De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

1 Training algemeen. 2 Agenda Transportsector Kwaliteit Dash board Belang van goed meten.

Verwante presentaties


Presentatie over: "1 Training algemeen. 2 Agenda Transportsector Kwaliteit Dash board Belang van goed meten."— Transcript van de presentatie:

1 1 Training algemeen

2 2 Agenda Transportsector Kwaliteit Dash board Belang van goed meten

3 3 Transportbedrijven Nederland Bron; ING sectorvisie wegtransport, 2008

4 4 Bron; ING sectorvisie wegtransport, aug 2008 Invloed financiële crisis ??

5 5 Bron; ING sectorvisie wegtransport, Bedrijven met meer dan 50 % binnenlands vervoer

6 6 Bron; ING sectorvisie wegtransport, 2008 bedrijf

7 7 Bron; ING sectorvisie wegtransport, 2008 bedrijf

8 8 Voorkom extra kosten Stel: Rit A – B Opbrengst € % Winst € 20,- klant laat ons 45 minuten wachten Niets verdient Omrijden Langere lostijd Niets verdient Goederenschade Kleine fout

9 9 Agenda Transportsector Kwaliteit Dash board Belang van goed meten

10 10 Basis principe bedrijfsvoering Ieder bedrijf bestaat door het hebben van klanten Klanten die bereid zijn een prijs te betalen voor de geleverde producten / diensten Een prijs die hoog genoeg is om een bedrijf te laten blijven bestaan ( continuiteit )

11 11 Wat klanten willen? De juiste diensten Op het juiste moment In de juiste hoeveelheid Tegen een lage prijs

12 12 Wat is hiervoor nodig ? Vakmanschap mensen Goede organisatie processen KWALITEIT

13 13 SPIRAAL KWALITEITSVERBETERING CONTINUITEIT MEER EN TEVREDEN KLANTEN BETERE KWALITEIT EN LAGERE KOSTEN HOGERE PRODUCTIVITEIT KOSTENVERMINDERING KWALITEIT VERBETEREN

14 14 PROCESVERBETE RING PROBEER VOORTDUREND PROCESSEN TE VERBETEREN HOUDT REKENING MET BEHOEFTEN KLANT ALLE MEDEWERKERS DRAGEN BIJ AAN SUCCES

15 15 Agenda Transportsector Kwaliteit Dash board Belang van goed meten

16 16 REGELKRING DOELSTELLINGEN wat willen we? ACTIVITEITEN Hoe gaan we dat bereiken? METEN Prestatie indicatoren Wat was resultaat? EVALUEREN Wat is er gebeurd? Nieuwe actie

17 17 Dash board Wie gebruikt onderstaande metertjes? Waarvoor gebruik je deze informatie ? Kilometerteller Benzinemeter Temperatuurmeter Toerenteller Benzineverbruik / km Gemiddelde snelheid Huidig verbruik

18 18 Dash board bedrijf x Management dashboard facturatieplanningklantservicewarehouseexpeditie

19 19 Informatie gedrag klanten beïnvloeden Korte termijn wachttijd bij klanten beperken Lange termijn betere routeplanning Uitkomst = procesverbetering: lagere kosten betrouwbare panning Nut dash board

20 20 Dash board is niet alleen voor management Niet alleen bedoeld voor management: - kosten reductie - op andere manier gaan werken OOK verbetering eigen werkomstandigheden - waar erger jij je aan in de uitvoering van je dagelijkse werk? - wat zou je anders willen om je werk prettiger te kunnen uitvoeren? - op welke manier kun jij je werk beter uitvoeren ? - waar kan ik met aandachtspunten of verbetervoorstellen terecht? ( wordt er naar je geluisterd? )

21 21 Wat heb ik eraan? Magazijn medewerkers: -Niet meer ongepland overwerken -Minder herstelwerkzaamheden -Minder zoektijd tijdens orderpicken Chauffeurs: -Aanzet tot energiezuinig rijden -Minder wachttijd overschrijding bij losadressen -Minder wijzigingen in planning Planners: - Informatie om dagelijkse planning uit te voeren eerder beschikbaar.

22 22 meten is weten gissen is vergissen fout fouten / onregelmatigheden worden doorgegeven aan volgende schakel herstelwerk in volgende schakel of fout wordt doorgegeven METEN = WETEN weten waar de schoen wringt onderbouwing van probleem actie ondernemen fout ORDERPICKING EXPEDITIE TRANSPORT

23 23 Agenda Transportsector Kwaliteit Dash board Belang van goed meten

24 24 meetsysteem 1.Hoe gaan we gegevens verkrijgen ? -Handmatig -Uit bestaand systeem ( wms,black box) 2.Ga zorgvuldig om met boordcomputer

25 25 VOORKOM ONDUIDELIJKHEID boodschappenlijstje

26 26 inslag/ uitslag tijden aantal voorraadcorrecties bezettingsgraad laad- lostijden wachttijden brandstofverbruik SCHEP DUIDELIJKHEID WAREHOUSE EN TRANSPORT

27 27 Belang van goed meten Verkrijgen van juiste stuur informatie Gevolgen bij verkeerd meten: verkeerde signalen verkeerd beeld omvang probleem verkeerde acties verkeerde inzet middelen en tijd EN klant ontevreden !!!!!

28 28 Agenda Transportsector Kwaliteit Dash board Belang van goed meten


Download ppt "1 Training algemeen. 2 Agenda Transportsector Kwaliteit Dash board Belang van goed meten."

Verwante presentaties


Ads door Google