Ongemakkers hebben de toekomst Inspiratiemiddag Doarpswurk 17 november 2015 11-12-2015.

Presentatie over: "Ongemakkers hebben de toekomst Inspiratiemiddag Doarpswurk 17 november 2015 11-12-2015."— Transcript van de presentatie:

1 Ongemakkers hebben de toekomst Inspiratiemiddag Doarpswurk 17 november 2015 11-12-2015

2 Groeten uit Den Haag 11-12-2015 2 Ne Jupiter quidem omnibus

3 11-12-2015 3 Zelfs Jupiter kan het niet iedereen naar de zin maken

4 11-12-2015 4 SORRY…

5 11-12-2015 5 SORRY… “U spreekt met de afdeling Beleidsreparatie …”

6 Stap 1: wakker worden 11-12-2015 6 6 “Jullie zijn Leedbezorgers. Erken dat Nou gewoon.”

7 Dus. Wie de overheid dient, ontmoet onvermijdelijk tegenspel 11-12-2015 7 Altijd verliezers Half fabrikaten Alles is openbaar …daar kun je dus het beste maar van genieten

8 Stap 2. een Mariaverschijning 11-12-2015 8

9 Stap 3: een missie (zie ook ‘Factor C’) 11-12-2015 9 Zie Rijksportaal

10 Stap 4: man loopt tegen lamp 11-12-2015 10 U bent door rood gereden U krijgt een bon Heeft gezien hoeveel brugpiepers om u heen stonden?

11 Aldus Edward de Bono ´De kunst is om interesse op te brengen voor de argumenten van anderen en op zoek te gaan naar de waarde die daarin schuilt` 11-12-2015 11 ‘Eenvoud’

12 Stap 5: het kwartje valt 12 11-12-2015 “Je gaat het pas zien als je het door hebt”

13 ‘Wat je niet ziet, bestaat niet’ (Wagemans, 2002) B B B E 11-12-2015 Overheid B A C 13 A = wat burger ziet, B = wat bestuur ziet, C = Gemeenschappelijk gebied

14 11-12-2015 14 Wat ik vind…. (Standpunt) Wat ik wil…. (Belang) Wat ik voel…. (Emotie) Wat mij drijft … (Waarden)

15 Stap 6: de proefschrijverij 1.Wat beweegt beleidsmakers bij (vermeende) weerstand? 2.Wat bepaalt het succesvol hanteren ervan? 3.Welke factoren schragen het gedrag? 11-12-2015 15

16 ‘Als ik weerstand ontmoet, dan…’ 11-12-2015 16 Of je zoekt het op!!!!!!

17 Parkeren aan de Laan 11-12-2015 17

18 Watskeburt? Compliance: benut basale bereidheid (‘wij snappen ook wel dat … ’) Procedurele rechtvaardigheid: eerst de bejegening (‘neem mij serieus’) Bevestiging: (h)erken cognitieve dissonantie (‘help me even…’) Nabijheidsheuristiek: mensen willen horen bij iets dat groter is dan henzelf (‘mijn buurt’ versus ‘mijn gemeente’) Bronbelangen: nieuwsgierigheid (‘waarom…?’) 11-12-2015 18

19 Bananarama zat er verdrááid dicht bij (in 1986) It ain’t what you do, it’s the way that you do it 11-12-2015 19

20 Nee, dan Simon Sinek (maar ja, 2012) It ain’t what you do, it’s the why that you do it 11-12-2015 20

21 Oftewel Wat = ik vraag mensen mee te doen Hoe = ik doe dat op een lollige/pakkende manier Waarom = ik spreek drijfveren, waarden aan 11-12-2015 21

22 Stap 7: des poedels kern Het gaat niet om wat wij willen dat mensen doen. Het gaat om wat ze doen. En hoe we er op aansluiten…. …en dat van perspectief (kunnen) voorzien. 11-12-2015 22

23 Het is er al 11-12-2015 23

24 De Belastingdienst heeft het door 11-12-2015 24

25 Kruispunt of rotonde? 11-12-2015 25

26 Comfrontatiemodel 1. Vertragen Luisteren 2. Vertwijfelen Expliciteren 3. Toenaderen Faciliteren 4. Verbinden Framing 5. Inbedden Loslaten 11-12-2015 26 www.genietenvanweerstand.nl

27 Zes hefbomen (sorry: ‘bevorderende factoren’) 1. Persoonlijke hulpbronnen Extraversie, ordening en vriendelijkheid 2. Professionele ambitie Baan, carrière of roeping? 3.Ambtelijk besef Weten hoe de hazen lopen 4. Sociale steun Erkenning en echte luistervaardigheid 5.Zicht op resultaat Hoe meten en weten we impact: zwartkijksessie? 6. Ruimte voor reflectie Fouten maken mag - en hoe leren we: intervisie? 11-12-2015 27 www.genietenvanweerstand.nl

28 Dus. 11-12-2015 28 Inleven Herformuleren Overeenkomen

29 Dus. 11-12-2015 29 Aansluiten en perspectief bieden

30 Dus. 11-12-2015 30 Contact “Zeg, zul je er wel van genieten”?