1 Workshop: bewustwording loyalty Workshop loyalty, bewustwording en eerste stappen.

Presentatie over: "1 Workshop: bewustwording loyalty Workshop loyalty, bewustwording en eerste stappen."— Transcript van de presentatie:

1 1 Workshop: bewustwording loyalty Workshop loyalty, bewustwording en eerste stappen

2 2 Workshop: bewustwording loyalty Doelstellingen van de workshop Inzicht verkrijgen over de achtergrond van loyalty Inzicht verkrijgen in typen klant en in contactmomenten Concrete en gedragen plannen voor verdere stappen Persoonlijke commitments

3 3 Workshop: bewustwording loyalty PROGRAMMA 9.00Ontvangst en introductie kennismaking 9.15Presentatie en discussie over loyalty 10.30Opstellen en presentatie klantbeelden 12.00 Opstellen en presentatie contactmomenten 13.00Lunch 13.30Vaststellen prioriteiten 15.00Opstellen en presentatie 0-30-60-90 dagen plannen 16.30Persoonlijke commitments 17.00Einde

4 4 Workshop: bewustwording loyalty Voorbereiding Interview met alle aanwezigen Inventarisatie lopende projecten Inlezen op markt onderzoeken

5 5 Workshop: bewustwording loyalty Klant typen Personificatie van klant Niet in detail maar herkenbare kenmerken Iedereen kent wel zo´n iemand Beeldend weergeven middels collage

6 6 Workshop: bewustwording loyalty Nabewerking Eerste check op naleven commitments Opstellen eindverslag Evaluatie met opdrachtgever

7 7 Workshop: bewustwording loyalty Voorwaarden Toegang tot documentatie Interview met alle betrokkenen Maximaal zes deelnemers Locatie buiten kantoor

8 8 Workshop: bewustwording loyalty Kosten Vast tarief: € 3.000 (excl BTW, excl. reis- en verblijfkosten) Bijkomende kosten: Accomodatie voor workshop Lunchkosten bij workshop