Download de presentatie
De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub
1
Yidam Verbale en instrumentele agressie, aan de slag met de valkuil van gewenning
2
Aan de slag met de valkuil van gewenning
Gevaar: Nieuwe medewerkers Draagkracht versus draaglast. Zeker versus onzeker. Twijfels over zichzelf. Nieuwe jongeren. Normaal versus niet normaal. Spreken versus zwijgen.
3
IMI (Intervisie Methode Incidenten).
systematische manier van coachen bij het bespreken van agressie incidenten, over impact naar preventie. Voordelen Doelstellingen De 8 stappen van het proces: 1 Inventariseren 2 Kiezen van het incident 3 Vertellen van het voorval 4 Stilstaan bij gevoelens en/of impact 5 Incidentomschrijving 6 Wensen en oplossingen 7 Uitvoering 8 Evaluatie
4
Bronnen: “Agressie in hulp- en dienstverlening: van impact op medewerkers naar een gedragen beleid.” van Mariet Ghaye en Rita Daneels (2012) “Agressiebeheersing” van A. Klaassen (1997) Lezing over “Agressie en impulsiviteit” van Prof. Dr. Kurt Audenaert (2013) Smart Moves, Carla Hannaford; 1985, ISBN Omgaan met agressie
Verwante presentaties
