Kwaliteit in kleinschalige organisaties

Presentatie over: "Kwaliteit in kleinschalige organisaties"— Transcript van de presentatie:

1 Kwaliteit in kleinschalige organisaties
Vloet Advies Kwaliteit in kleinschalige organisaties Jacqueline Marschal Alice Vloet

2 Actualiteiten Toenemende marktwerking Overheveling AWBZ- WMO
Vloet Advies Actualiteiten Toenemende marktwerking Overheveling AWBZ- WMO Transparantie in kwaliteit en bedrijfsvoering

3 Vloet Advies Waar wordt je op beoordeeld? Governance code Cliënt tevreden Medewerker tevreden Gezonde bedrijfsvoering HKZ is een hulpmiddel

4 Kwaliteit bedrijfskundig
Vloet Advies Kwaliteit bedrijfskundig

5 Hoe richt je een kwaliteitssysteem in? HKZ/ISO/ PREZO/ anders,..
Vloet Advies Hoe richt je een kwaliteitssysteem in? HKZ/ISO/ PREZO/ anders,.. of

6 - meten (C.Q, eigen feedback!) - opleiden & ontwikkelen
Vloet Advies Kwaliteitshandboek - helpt kritische stappen te waarborgen (zie medicatieproces) - helpt nieuwe medewerkers/stagiaires inzichtelijk te maken : hoe gaat het hier - je maakt afspraken over zaken die voor ieder vanzelfsprekend zijn en toch verschillend gedaan worden Continu verbeteren - meten (C.Q, eigen feedback!) - opleiden & ontwikkelen

7 Waarmaken wat je aan klant beloofd!
Vloet Advies LEAN management Lange termijn visie Waarde Processen Flow Voorkom verspilling Mensen Respect Continu verbeteren Al doende leren Waarmaken wat je aan klant beloofd!

8 2. Verplichte verspilling - wet- en regelgeving 3. Voorkom verspilling
Vloet Advies Vloet Advies Waarde toevoegen - klant - medewerker 2. Verplichte verspilling - wet- en regelgeving 3. Voorkom verspilling - wachten - transport - extra processtappen - voorraad - beweging - correcties

9 Vloet Advies

10 Stelling: zaken goed op orde geeft meer ruimte voor leuke dingen!
Vloet Advies Stelling: zaken goed op orde geeft meer ruimte voor leuke dingen!

11 Vloet Advies