Consument Onderdeel marketing. Wat is marketing?.

Presentatie over: "Consument Onderdeel marketing. Wat is marketing?."— Transcript van de presentatie:

1 Consument Onderdeel marketing. Wat is marketing?

2 Welkom in een merkenwereld
Welkom bij “het merk Ik” -> jij hebt kwaliteiten die je onderscheiden van anderen Wie en waar van marketing -> Overal: van kleine tot grote organisaties Marketing: met alle functies samenwerken -> Marketing is meer dan Verkopen: Verkopen: wat op de schap ligt zien kwijt te raken Marketing: er voor zorgen dat het juiste op de schap ligt en dat je dat kwijt raakt

3 Definitie? Marketing is het verkrijgen van de markt door in te spelen op de behoeftes van de (potentiële) afnemers en komt van de Amerikaanse begrippen: Market en getting. Market getting Marketing

4 Definitie: (AMA’04) “Marketing is een functie binnen de organisatie en een verzameling processen om waarde te creeren, te communiceren en te leveren aan de klant en om klantrelaties te beheren op een manier die voordelig is voor de organisatie en haar belanghebbenden” Kern: Waarde creeren Relaties/Klanten Belanghebbenden (stakeholders) Voordeel

5 Bevredigen van behoeften
-> behoefte(need) -> wens (want) -> voordeel (benefit) Er ontstaat: -> vraag -> aanbod -> markt

6 Nut creëren Vorm: Plaats: Tijd: Bezit:

7 Model van Abel

8 Product- en productietijdperk: Verkooptijdperk Consumententijdperk
Evolutie van het marketingconcept Product- en productietijdperk: Verkooptijdperk Consumententijdperk Het Nieuwe Tijdperk: geld verdienen en ethisch handelen

9 ontwikkeling van het marketing denken( Verhage):
: Product en productievisie/tijdperk Veel en efficiënt produceren; product goedkoop produceren, want tegen een lage prijs verkoop je het meest. Klant komt zelf naar verkooppunt want wil product graag hebben: -> Opkomst lopende band: Ford: je kunt alle kleuren T-Fords krijgen, als het maar zwart is : Verkoopgeorienteerde visie/tijdperk Er is meer te koop dan kan worden verkocht, dus moet de producent de klant zoeken. -> Reclame om het product onder de aandacht te brengen en aan te prijzen Economische crisis jaren 30, WO2.

10 1950-nu: (maatschappelijke) marketing visie (consumententijdperk)
Aandacht voor de wens van de klant d.m.v. de 4P’s. Segmentatie (indelen in groepen) en daarop inspringen (differentiatie) Aparte marketingafdeling die de strategie ontwikkelt. Opbouw europa na WO2, opkomst economieën Total quality management (TQM) Nu: geld verdienen en en ethisch handelen (= Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen) Aan het concept wordt toegevoegd: het voorkomen van ongewenste maatschappelijke effecten (bijv. kinderarbeid, milieuvervuiling) Veroorzaakt door Rapport Club van Rome Kritische consument: Klantrelatiebeheer (CRM) Sociale marketing

11 Wat leent zich voor marketing?
Consumptiegoederen en –diensten Tastbaar of niet tastbaar B2C Business-to-businessgoederen en –diensten Afnemer: bedrijf/industrie B2B Non-profitmarketing eigenlijk: Not for profit Marketing van ideeën, plaatsen en mensen

12 De marketing van waarde
Waarde vanuit het standpunt van de klant Waarde vanuit het standpunt van de verkoper Waarde van een klant berekenen waarde aan belanghebbenden bieden door concurrentievoordeel te creëren waarde toevoegen door de waardeketen Waarde vanuit het standpunt van de samenleving

13 waardeketen I-pod

14 Waarderuil creeren en leveren

15 Marketing als een proces
Marketingplanning Marketinginstrumenten: de marketingmix Product Prijs Plaats Promotie

16

17

18 4 P’s? Maar ook: * Personeel (5e P) * Presentatie (bij retail)

19 Samenvatting: Marketing of verkoop?
De ontwikkeling van het marketing denken Model van Abel Marketingmixinstrumenten

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

33

34

35

36

37