Download de presentatie
De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub
1
10 tips over samenwerking bij ondernemersdienstverlening
2
Bepaal samen welk kennisniveau medewerkers nodig hebben van dienstverlening van samenwerkende organisaties Maak goede afspraken wie wat doet met communicatie Zorg dat digitale en hardcopy informatie dezelfde structuur heeft (herkenbaarheid) Doorverwijzing is een extra troef Denk vanuit de klant en in doelgroepen, niet vanuit aanbod
3
Zorg dat helder is wat de klant van welke organisatie mag verwachten Maak gezamenlijke producten waar dit makkelijk is, bijvoorbeeld een ondernemersagenda (naar voorbeeld van OndernemenInAmsterdam) Zorg voor focus: kies samen op welke onderwerpen u professionaliseert Maak afspraken over monitoring van klantvragen en kwaliteit van dienstverlening en doorverwijzing Houdt ruimte voor lokaal maatwerk in opzet digitale infrastructuur
4
Contact? Tanja Vis 06 523 55 258 advies@tanjavis.nl www.tanjavis.nl
Verwante presentaties
