Rol van Management bij Interne Communicatie Case: Levi Strauss Europe

Presentatie over: "Rol van Management bij Interne Communicatie Case: Levi Strauss Europe"— Transcript van de presentatie:

1 Rol van Management bij Interne Communicatie Case: Levi Strauss Europe
Caroline van Rennes BVB/ABPE 22 maart 2007

2 Situatie schets Periode 1997-1999
7500 aantal werknemers in Europa waarvan 6500 in 12 fabrieken in 7 landen Communicatie verantwoordelijke puur en alleen voor de produktieafdeling Geen gerichte communicatie naar produktie voordien

3 Situatie schets Veel communicatie vanuit hoofdkantoor werd vertaald en zo verstuurd In fabriek op prikbord Produktie werknemers geen PC op werk Betaald per uur Trots op efficiëntie en snelheid

4 Organisatie Centrale communicatie verantwoordelijke
HR Manager in ieder cluster (2 fabrieken) HR Manager vertrouwenspersoon van werknemers and contactpersoon voor communicatie Supervisor = line manager

5 Strategie en aanpak HR en Line Manager moeten, kunnen en willen meer betekenen in communicatieproces Survey en focus groups met HR populatie en Line Managers Noden en behoeften niet overal gelijk

6 Belang lokale mensen Verhoging efficiëntie communicatie vanuit hoofdkantoor Verbetering lokale communicatie Line Management helpen en adviseren in communicatie Werknemers moeten lokaal aanspreekpunt hebben

7 Survey – HR Managers Hoe “change” communiceren
Hoe een communicatieplan opstellen Wat zijn er aan tools Wat is mijn rol Hoe corporate informatie vertalen op lokaal niveau

8 Survey – Line Managers Hoe een discussie voeren met succes
Hoe “change” communiceren Onderhandelingstechnieken Verbale/Niet verbale communicatie technieken Hoe constructieve feedback geven Hoe korte berichten schrijven

9 Aanpak Acceptatie HR Manager = Communicatie verantwoordelijke
Hoe wordt je een communicatie verantwoordelijke? Ervaring maar eerst training!

10 De Interne Communicatie Toolbox
2 doelgroepen: Intern Communicatie Management: Hoe wordt je een communicatie verantwoordelijke naast de HR taken? Face to face communicatie: Hoe help je de line manager in de dagelijkse communicatie?

11 Intern Communicatie Management
Principes van interne communicatie Duidelijke taakomschrijving Hoe maak je een communicatieplan op verschillende niveau’s Welke communicatiemiddelen te gebruiken Gebruik van research Hoe omgaan met “change”

12 Face to face communicatie
HR Manager = Trainer van Line Manager Onderwerpen: vaardigheden o.g.v. luisteren, onderhandelen, feedback geven, presentatie, voorzitterschap Toolbox: trainerinformatie, methode, middelen, oefeningen en evaluatie

13 En toen........ HR Manager keert enthousiast terug
Verschillen in het netwerk Regelmatige checks Veel bezoeken

14 Evaluatie Commitment management cruciaal
Presentatie materiaal is belangrijk Aanpassing aan verschillende niveau’s Blijven opvolgen en bijstaan Niet te veel in één keer Toolbox wordt nu nog gebruikt!