Titel presentatie bkljdkljffkdjkfjd [subtitel, datum o.i.d] Subtitel, URL, datum, spreker, o.i.d. Van visie naar invoering Ale Berends Projectleider Wabo.

Presentatie over: "Titel presentatie bkljdkljffkdjkfjd [subtitel, datum o.i.d] Subtitel, URL, datum, spreker, o.i.d. Van visie naar invoering Ale Berends Projectleider Wabo."— Transcript van de presentatie:

1 Titel presentatie bkljdkljffkdjkfjd [subtitel, datum o.i.d] Subtitel, URL, datum, spreker, o.i.d. Van visie naar invoering Ale Berends Projectleider Wabo gemeente Groningen

2 Het kader: Stad & Stadhuis  (her)Inrichting publieke dienstverlening  Burger als uitgangspunt  4 Domeinen voor organisatie dienstverlening  Omgevingsvergunning aanhaken bij loket S&R  Zorgen dat alle disciplines ook aan voorkant goed samenwerken

3 Van visie naar implementatie, stand van zaken op onderdelen  Organisatie: de drietrapsraket  Omvang: maximaal vs beperkt aanhaken  Mandatering: maar één kapitein op het schip  Processen: integrale workflow als bindmiddel  Bezwaar & Beroep: puntjes op de i  Externe relaties: (nog) goede werkafspraken maken  DIV: archief & documentstromen volledig digitaal  ICT: basis op orde, maar toch nog een forse kluif  Financiën: stevige eenmalige invoeringskosten  Communicatie: essentieel voor draagvlak

4 Een paar issues..  Integrale visie op dienstverlening!  Eén uitvoeringsorganisatie?  Paperclip of optimale dienstverlening?  Hoe omgaan met aanhaken?  ICT: zelf bouwen vs landelijke ontwikkeling?  Handhaving?!  Liever ook één integraal rijksbeleid!  Synchronisatie invoeringsdata AmvB en OGV!  Financiering: kosten nemen, sturen op baten of extra bijdrage Rijk?  En….wordt het nu echt ook beter voor de klant?

5 Lessen…  Wabo is organisatieveranderingstraject  Het hoofd in de wolken en de voeten in de klei..