Tevredenheids onderzoek Door Lizanne Jespers HBO-V studente Maart 2014

Presentatie over: "Tevredenheids onderzoek Door Lizanne Jespers HBO-V studente Maart 2014"— Transcript van de presentatie:

1 Tevredenheids onderzoek Door Lizanne Jespers HBO-V studente Maart 2014
Tevredenheids onderzoek Maart 2014

2 Tevredenheids onderzoek Maart 2014
1. Heeft uw naaste het naar de zin in ’t Zorghuus? ‘Ze geeft regelmatig aan dat ze hier graag woont’ Tevredenheids onderzoek Maart 2014

3 Tevredenheids onderzoek Maart 2014
2. Voelt u zich welkom in ’t Zorghuus? Tevredenheids onderzoek Maart 2014

4 Tevredenheids onderzoek Maart 2014
3. Ervaart u een huiselijke sfeer in ’t Zorghuus? Tevredenheids onderzoek Maart 2014

5 Tevredenheids onderzoek Maart 2014
4. Welk cijfer zou u ’t Zorghuus geven van 0 tot 10 Tevredenheids onderzoek Maart 2014

6 Tevredenheids onderzoek Maart 2014
5. Zou u ’t Zorghuus aanraden aan anderen? ‘Goede zorg, kleinschalig’ ‘De mensen kunnen in waardigheid samen leven’ ‘Hier wordt de zorg echt op maat geleverd’ ‘Het sluit erg goed aan op de thuissituatie. Het is alleen lastig wanneer er geen plaatsen meer vrij zijn en je moet ’t ook kunnen betalen (huur)…’ Tevredenheids onderzoek Maart 2014

7 Tevredenheids onderzoek Maart 2014
6. Is het gebouw toegankelijk? ‘Er kwamen zomaar bezoekers niet voor iemand speciaal en waren overal rond aan het lopen. Bewoner vond dit storend.’ ‘Ik heb een sleutel en kan altijd terecht, dat is fijn.’ Tevredenheids onderzoek Maart 2014

8 Tevredenheids onderzoek Maart 2014
7. Ervaart u voldoende privacy met uw naaste in ’t Zorghuus? ‘Absoluut.’ 8. Gaan de bewoners prettig met elkaar om? ‘Dit is afhankelijk van de groepssamenstelling.’ Tevredenheids onderzoek Maart 2014

9 Tevredenheids onderzoek Maart 2014
9. Bent u op de hoogte wie het aanspreekpunt is? 10. Is het aanspreekpunt goed te bereiken? ‘Soms niet meteen, maar wel even later. Whatsapp doet wonderen.’ Tevredenheids onderzoek Maart 2014

10 Tevredenheids onderzoek Maart 2014
11. Worden de kamers goed schoongehouden? ‘Prullenbakken worden niet altijd leeggemaakt.’ ‘Ze doen erg hun best. Soms niet altijd omdat mama dat niet wil of er een draai aan geeft dat ze het ‘zelf wel doet’ (niet dus, maar dat is bekend). Dan maar een keertje wat minder goed’ Tevredenheids onderzoek Maart 2014

11 Tevredenheids onderzoek Maart 2014
12. Zien de maaltijden er netjes en verzorgd uit? ‘Gevarieerd, ruikt altijd zo lekker tijdens het koken. Zeer huiselijk’ Tevredenheids onderzoek Maart 2014

12 Tevredenheids onderzoek Maart 2014
13. Is er voldoende personeel aanwezig? ‘Op de drukke tijden wordt de verzorgende ondersteund door een helpende’ Tevredenheids onderzoek Maart 2014

13 Tevredenheids onderzoek Maart 2014
14. Bent u tevreden over de inzet van vrijwilligers? ‘Zeer tevreden!’ ‘Meer dan tevreden!’ ‘Geweldige inzet van vrijwilligers en een groot aantal.’ Tevredenheids onderzoek Maart 2014

14 Tevredenheids onderzoek Maart 2014
15. Luisteren de medewerkers aandachtig naar de bewoners? Tevredenheids onderzoek Maart 2014

15 Tevredenheids onderzoek Maart 2014
16. Wordt er genoeg tijd voor de bewoners vrij gemaakt? Tevredenheids onderzoek Maart 2014

16 Tevredenheids onderzoek Maart 2014
17. Wordt u tijdig geïnformeerd bij veranderingen die te maken hebben met uw naaste? 18. Wordt u op een prettige manier geïnformeerd door de medewerkers? ‘Zeer discreet’ Tevredenheids onderzoek Maart 2014

17 Tevredenheids onderzoek Maart 2014
19. Wordt er rekening gehouden met uw wensen en behoeften? 20. Is het personeel van ’t Zorghuus makkelijk te bereiken? Tevredenheids onderzoek Maart 2014

18 Tevredenheids onderzoek Maart 2014
21. Handelen de medewerkers volgens afspraken die gemaakt zijn in het leefplan? Tevredenheids onderzoek Maart 2014

19 Tevredenheids onderzoek Maart 2014
22. ‘Krijgen de bewoners voldoende beweging? Tevredenheids onderzoek Maart 2014

20 Tevredenheids onderzoek Maart 2014
23.Komen de bewoners regelmatig buiten?’ Tevredenheids onderzoek Maart 2014

21 Tevredenheids onderzoek Maart 2014
‘We zijn heel tevreden!’ ‘Ik vind het héél mooi dat de bewoners naar de kerk kunnen en dat de verzorgers – indien nodig- zelf mee gaan.’ ‘Er zijn ook zo veel activiteiten. Bijna geen kans om te zeggen als je (eigenlijk) niet mee wil doen (vanuit ons mams gezien). Die houdt daar niet zo van. En nu ze doet gewoon alles. Zelfs carnaval vieren wat ze nooit heeft gedaan. ‘Heb met Edith en Ruud al eens gehad over eens gezamenlijk treffen met alleen de kinderen van de bewoners vooral ook over vragen hoe zij met bepaalde zaken om gaan. Heb begrepen dat ze hier ook aan denken om dit te organiseren. Wellicht uitkomst van dit onderzoek ook bespreken??. Vind het ook fijn om eens de anderen te ontmoeten waarvan hun ouder ook in ’t zorghuus woont. ‘We kunnen het met ons allen gewoon niet beter wensen.’ ‘Het voelt gewoon helemaal SUPER!’ ‘Omdat het zo kleinschalig is zijn de lijnen ook kort, dus informatie bereikt je snel.’ Tevredenheids onderzoek Maart 2014