Van verzuimbeeld naar verzuimbeleid

Presentatie over: "Van verzuimbeeld naar verzuimbeleid"— Transcript van de presentatie:

1 Van verzuimbeeld naar verzuimbeleid
. VVSG – SD WORX .

2 INVULLING VAN DE TREFWINKEL
Situering en aanpak van het project Peter Neirynck, stafmedewerker en sectorconsulent, VVSG Greetje Suys Business Development Manager SD WORX Waarom verzuim aanpakken – verzuim in kaart Sonja Michiels, deskundige personeelsbeleid OCMW en Gemeente Malle Wouter De Koster, Advanced Consultant, SD WORX Oorzaken van verzuim Martine De Cuyper, diensthoofd personeelszaken, IVBO Brugge Aanpakken van verzuim. Linsaye Kerckhove, verantwoordelijke personeelsdienst, OCMW Sint-Gillis-Waas Uw vragen en suggesties

3 SITUERING VAN HET PROJECT
Samenwerking VVSG – SD WORX Verzuim bij lokale besturen: geen informatie over tendensen en cijfers in lokale besturen Pilootproject met 13 besturen

4 SITUERING VAN HET PROJECT
Bestuur Aantal werknemers 1. OCMW Kortenaken 50 2. OCMW Geraardsbergen 385 3. OCMW Temse 315 4. OCMW Sint-Gillis - Waas 185 5. OCMW Oostende 750 6. OCMW Sint-Katelijne - Waver 88 7. OCMW Malle 100 8. Gemeente Malle 150 9. Stad Sint-Niklaas 1050 10. IVBO Brugge 180 11. IOK Geel 290 12. ISVAG Wilrijk 13. IMOG Harelbeke Totaal aantal werknemers:

5 voor de publieke sector
VERZUIM: SD WORX Payroll en HR dienstverlening voor de publieke sector

6 SD WORX Belgisch bedrijf opgericht in 1945 +1200 werknemers
Bedrijf met sterke groei (+ 200 vacatures) 131 miljoen EUR omzet in 2004 16 kantoren in België en Luxemburg Internationale ambities

7 SD WORX : Drie kenniscentra
Personeelspraktijk NV België (medewerkers-tevredenheid) Verzuim Focusgroepen overheid Intern Extern: Opvolging algemene sociaal juridische en fiscale wetgeving Opvolging sectoren Communicatie wetswijzigingen (intern en extern) Beste contentwebsite 2005 ! Volgende onderzoek NV België (TVO) : maart 2006

8 Verzuim: belang van een standaard
Meten = weten Vergelijken = meer weten Om te vergelijken (intern of extern), is het belangrijk om over een juiste, duidelijke en conforme standaard te beschikken. Het NIS, de Federale Politie en de Vlaamse Gemeenschap werken met de standaard van SD WORX SD WORX heeft een tool ontwikkeld om de verzuimcijfers in kaart te brengen, op te volgen en te interpreteren

9 Verzuim: projecten in de overheid & trendsetters
Samenwerking met VVSG : 13 lokale besturen (waaronder 7 OCMW’s met 2 OCMW-ziekenhuizen, 2 Steden/gemeenten en 4 intercommunales) De Post Federale Politie Federale overheid : verzuimproject voor gans de federale overheid

10 Verzuim: doel van het project
Voor een significant aantal besturen de verzuimcijfers op uniforme wijze in beeld brengen Via kennisoverdracht de besturen in staat stellen om hun verzuimcijfers in kaart te brengen en op te volgen Een aanzet geven om in de besturen een verzuimbeleid op te starten.

11 WAAROM VERZUIM AANPAKKEN
OCMW en gemeente Malle

12 Waarom verzuim aanpakken bij lokale besturen?
Omschakeling naar Vlaams Personeels Statuut --> vragen van college en vast bureau over ‘ziektekrediet’ Keuze voor positieve aanpak: verzuimbeleid Geen cijfers bekend tot dan toe en ‘Meten is Weten’ Pilootproject kwam als geroepen

13 VERZUIM IN KAART GEBRACHT
De cijfers van SD WORX

14 Soorten verzuim Verzuimde tijd =
de tijd waarin men geen prestaties levert, terwijl de arbeidsovereenkomst dit wel voorziet. Ziekteverzuim Verzuim tgv arbeidsongevallen Verzuim tgv zwangerschap en geboorte Gewettigde afwezigheid Ongewettigde afwezigheid

15 Meten van verzuim Percentage verzuimers
Aantal MW met 1 of meer ziekteperiodes Aantal MW Verzuimpercentage Totaal aantal dagen verzuim x 100 Totaal aantal opgegeven dagen per jaar die voor prestaties in aanmerking komen Frequentie van het ziekteverzuim aantal nieuw begonnen ziekteperiodes per jaar Gemiddelde ziekteduur totaal aantal dagen ziekteverzuim per jaar Bradfordfactor Totaal aantal ziektedagen X frekwentie²

16 Algemeen overzicht verzuimpercentages
Openbare sector Ziekteverzuim: 4,48% 4,79% 4,90% 4,77% 7,39 % Arbeids- 0,38% 0,38% 0,35% 0,33% 0,48% ongevallen: Zwangerschap: 0,52% 0,65% 0,61% 0,68% 0,60% Verzuim totaal: 5,99% 6,42% 6,46% 6,36% 8,48%

17 Overzicht verzuimpercentages naar organisatie

18 Contractuelen verzuimen meer

19 Wat is het effect van art. 60§7?

20 Contractuelen verzuimen meer en vooral langer!

21 Contractuelen hebben gemiddeld een hogere Bradfordfactor

22 “Voorzichtige” conclusies
Contractuelen blijken vaker ziek bij de aanvang van hun carrière. Van bij de aanvang is er een zeer hoge Bradfordfactor. Voorafgaand aan het pensioen zijn de statutairen regelmatig voor korte perioden afwezig, de contractuelen daarentegen zijn langdurig afwezig wegens ziekte. Contractuelen combineren een hoge gemiddelde duurtijd met een hoge frequentie. Wordt het statuut van “contractueel” beschouwd als een minder motiverende factor?

23 DE OORZAKEN VAN VERZUIM
IVBO Brugge

24 De oorzaken van verzuim bij lokale besturen
Analyse van de werkgroep: 8 prioritaire oorzaken: Waardering Motivatie Persoonlijke instelling Collega’s Werkdruk Privé-sfeer Verlof geweigerd Chef

25 ANALYSE VAN DE OORZAKEN
SD WORX

26 Opmerkelijke tendensen oorzaak-analyse
Top 3: Motivatie medewerkers Mentaliteit medewerkers / laksheid van het beleid Werkorganisatie Oplossingsgebieden: Werkoverleg, dienstoverleg Stijl leidinggevende Individuele ontwikkelingsmogelijkheden vergroten Instroom bijsturen

27 Arbeidsbelasting en belastbaarheid
Evenwicht tussen Arbeidsbelasting :Elke job of taak heeft een eigen mate van belasting. Belastbaarheid: Hier wordt er gekeken naar het individu: - zijn gezondheid en persoonlijke levensstijl; - zijn attitude, intrinsieke arbeidsmotivatie, omgang met stress en stressgevoeligheid; - de persoonlijke situatie van de medewerker.

28 Soorten ziekteverzuim
Hoog Wit grijs Zwart Laag Motivatie Mate van arbeidsgeschiktheid

29 Wit/grijs/zwart verzuim
Wit verzuim Grijs verzuim Zwart verzuim < 29% van de ziekte-meldingen +/- 70% van de ziektemeldingen 1-5% van de ziektemeldingen Zwart verzuim

30 Verzuim is een ijsbergfenomeen
Tevredenheid met: Tevredenheid Verloop Behoefte aan minder werken Onderzoek SD WORX 1200 werknemers in België

31 Verzuim en medewerkerstevredenheid
Gem. aantal dagen afwezig wegens ziekte Hoge tevredenheid (>8) Lage tevredenheid (<5) 5.3 dagen 10.8 dagen Medewerkers met een hoger dan gemiddeld ziekteverzuim scoren lager op alle facetten van tevredenheid

32 Kost van ziekteverzuim
Directe kosten: Loonkost: jaarlijks loon, bijdrage van de werkgever, pensioenbijdragen, bonussen, overuren, private ziekteverzekering voor werknemer, …. Indirecte kosten Interne vervanging van de afwezige werknemer: overuren, … Externe vervanging van de afwezige werknemer Afdelingshoofd: voorzien van vervanging, terugkeer interviews, inwerken vervanger, administratieve kosten ivm de afwezigheid Niet direct meetbare kosten Kwaliteitsverlies Negatieve effecten werking organisatie Versterken negatieve attitude werknemer(s)

33 AANPAK VAN ZIEKTEVERZUIM
OCMW Sint-Gillis-Waas

34 Concrete acties bij de aanpak van verzuim
Duidelijke procedure rond ziektemelding verplicht contact met afdelingshoofd Arbeidsreglement Verzuimgesprekken organiseren

35 Concrete acties bij de aanpak van verzuim
Werking en visie sociale dienst op art. 60 § 7 “cursisten”: werkervaring worden niet meegeteld in uurroosters benadering: screening cliënt op zoek naar geschikte werkplaats peter - of meterschap gewaarborgd minimum loon: stagiair E-schaal: telt 100 % mee

36 OPZETTEN VAN VERZUIMBELEID
SD WORX

37 Verzuimbeleid

38 Verzuimbeleid Tevredenheidsonderzoek Sensibiliseren leidingegevenden
Opstellen herstelprotocol Voeren verzuimgesprekken Benchmarkrapport Opstellen verzuimprotocol Coachen medewerkers Oorzaakanalyse Verzuimaudit Oprichten socio-medisch team Functiebeschrijvingen opstellen Selectie en rekrutering Contact houden met verzuimers

39 Valkuilen? Stilstaan of “parkeren” in het sociaal overleg
Ontbrandbare discussies – verzuurde relaties Onverwachte wendingen Patstelling

40 TIPS Iedereen méé – dus bruggen bouwen. Vermijd “oppositie”
Juridisch beslagen op het terrein komen voorkomt uitglijden. Permanent alert zijn Soms is repressie (helaas) het enige wat nog helpt. Ook oog voor remediëring, preventie, reïntegratie (rol arbeidsgeneesheer, preventieadviseur).

41 Werken is gezond! Reïntegratie door
Deeltijdse werkhervatting Telewerken? Aangepaste arbeid Aangepaste werkpost …

42 UW VRAGEN EN SUGGESTIES
? ? ?

43