Werkdruk instrument voor de Zorg HRM-lectoren congres 2 november 2012

Presentatie over: "Werkdruk instrument voor de Zorg HRM-lectoren congres 2 november 2012"— Transcript van de presentatie:

1 Werkdruk instrument voor de Zorg HRM-lectoren congres 2 november 2012
Ron Kersjes

2 Onderzoek werkdruk in de zorg
Vanuit project “duurzame inzetbaarheid in de Zorg” Instrument ontwikkeling voor en door teamleiders in de zorg Past binnen duurzaam HRM beleid Werkdrukinstrument voor de Zorg - Ron Kersjes

3 Reductie complexiteit
Werkstress (vaak containerbegrip) Werkgebonden Persoonsgebonden oorzaken oorzaken Beroep Inhoud en Personeels- Collega’s Combinatie organisatie beleid werk 1. Problemen 2. Regelmogelijkheden Werkstress (vaak containerbegrip) Werkgebonden Persoonsgebonden oorzaken oorzaken Beroep Inhoud en Personeels- Collega’s Combinatie organisatie beleid werk 1. Problemen 2. Regelmogelijkheden Werkdrukinstrument voor de Zorg - Ron Kersjes

4 Het basisidee Primaire proces is netwerk van onderlinge afhankelijkheden met werkplekken of functies als knooppunten Leidinggevende Collega’s Planner ICT Paramedici Verstoringen: absorberen op werkplek (vereist regelmogelijkheden) of doorgeven medewerker Werkdrukinstrument voor de Zorg - Ron Kersjes

5 De vicieuze bureaucratiseringscirkel
Organisatie Toename storingskansen Afnemende flexibiliteit Versterkte controle meer arbeidsdeling Systeemverlies Materieel: Immaterieel: Te ruime Te ruime buffers en normtijden capaciteiten Werkplek Storing ja 1. Zelf oplossen? 2. Samen met anderen? 3. Periodiek overleg? Onopgelost probleem Streven naar ‘onzichtbare’ speelruimte Niet succesvol gedrag: houding: gevoel: verzuim vervreemding stress Storing opgelost Werkdrukinstrument voor de Zorg - Ron Kersjes

6 Probleeminventarisatie
Netwerkidee: Verstoringen binnen netwerkrelaties Verstoringen tussen netwerkrelaties Arbeidsproces: elementen als bron van verstoringen Normen Omgeving Input Activiteiten Feedback op resultaat Middelen Werkdrukinstrument voor de Zorg - Ron Kersjes

7 Resultaten Er wordt gekeken naar feitelijkheden (verstoringen) daardoor heeft het instrument een objectief karakter Relatief eenvoudig en zelf uitvoerbaar door teamleiders Medewerkers worden betrokken Problemen (verstoringen) zijn concreet Oplossingen zijn zowel voor werknemer als werkgever werkbaar Onderzoek brengt tegelijkertijd werkdruk-problemen en efficiencyproblemen in kaart Ontwikkeling sensibiliteit voor complexiteitsproblemen in organisaties Werkdrukinstrument voor de Zorg - Ron Kersjes

8 Bedankt voor uw aandacht. Heeft u nog vragen?