Op het werk, in de klas en prive.

Presentatie over: "Op het werk, in de klas en prive."— Transcript van de presentatie:

1 Op het werk, in de klas en prive.
Communicatie Op het werk, in de klas en prive.

2 VOORBEELD mei-18 DA communicatie 2016 NH

3 Communicatie Wat is communicatie? Informatie overbrengen
van de ene persoon naar de andere. mei-18 DA communicatie 2016 NH

4 Communicatie Mondeling Schriftelijk Digitaal Media Luisteren/spreken
Lezen/schrijven mei-18 DA communicatie 2016 NH

5 ? Eenzijdige communicatie Media Kranten Tv radio
Tweezijdige communicatie In gesprek: Persoonlijk Telefoon Computer ? (actie-reactie) mei-18 DA communicatie 2016 NH

6 Verbaal en non verbaal Verbaal: met woorden 10%
Non verbaal: zonder woorden Lichaamstaal: 90% mei-18 DA communicatie 2016 NH

7 Non verbale communicatie
Gezichtsuitdrukkingen Houding die je aanneemt Afstand t.o.v. een ander Kleding/verzorging Stemgebruik (intonatie, volume) Gebaren mei-18 DA communicatie 2016 NH

8 Open en gesloten houding
Hoe zit je rechterbuurvrouw/man er in de les bij? Wat kan je hieraan opmerken/ Vertel degene wat jou opvalt aan haar/zijn houding! mei-18 DA communicatie 2016 NH

9 Incongruentie Verbale en non verbale communicatie stemmen niet overeen! Wie kan een voorbeeld benoemen? mei-18 DA communicatie 2016 NH

10 communicatieproces Zender A boodschap Ontvanger B Ontvanger A
reageren interpreteren waarnemen waarnemen interpreteren reageren Ontvanger A boodschap Zender B mei-18 DA communicatie 2016 NH

11 Communicatietechnieken
Verbaal met woorden 10% Non verbale communicatie ; lichaamstaal 90% mei-18 DA communicatie 2016 NH

12 Miscommunicatie 1 Veroorzaakt door Zender: Taal (gebruik) Onvolledig
Incongruentie En……… mei-18 DA communicatie 2016 NH

13 Miscommunicatie 2 Veroorzaakt door Onvanger: Interne ruis
Referentiekader Je kennis/norm En……. mei-18 DA communicatie 2016 NH

14 Miscommunicatie 3 Factoren in de situatie
Relatie tussen de gesprekspersonen Inhoud van de boodschap mei-18 DA communicatie 2016 NH

15 Eisen aan communicatie
Open houding Belangstelling Tijd en ruimte nemen Acceptatie en respect Niet je eigen opvatting overdragen Stilte laten vallen mag! mei-18 DA communicatie 2016 NH

16 Luistervaardigheid Open houding Oogcontact Tijd voor iemand nemen
Respect voor de ander/acceptatie Knikken ( hummen..) Verduidelijking/doorvragen Samenvatten/gevoelens benoemen mei-18 DA communicatie 2016 NH

17 Actief Luisteren Waarom: Iemand kan zijn verhaal kwijt,
Voelt zich serieus genomen Voelt zich geaccepteerd, gewaardeerd, Kan soms zelf zijn probleem al oplossen mei-18 DA communicatie 2016 NH

18 Waarnemen Subjectief: Doe je met je zintuigen Objectief
Gebaseerd op feiten Controleerbaar/meetbaar Subjectief: Je persoonlijke waarneming Gekleurd door je mening mei-18 DA communicatie 2016 NH

19 Waarnemen Wat neem jij waar?
mei-18 DA communicatie 2016 NH

20 OBSERVEREN Bewust en doelgericht waarnemen Zo objectief mogelijk
Doorgeven van verkregen gegevens: rapporteren mei-18 DA communicatie 2016 NH

21 Interpreteren Betekenis geven aan de informatie
Het vertalen van de boodschap mei-18 DA communicatie 2016 NH