Connectief Connectief.

Presentatie over: "Connectief Connectief."— Transcript van de presentatie:

1 Connectief Connectief

2 `Omgaan met spanningsvolle situaties en agressie`
Workshop `Omgaan met spanningsvolle situaties en agressie` Workshopgever: Jan Markies Programma Introductie Inventarisatie Waar denken jullie aan als je aan de vakbond denkt? Informatie Powerpoint presentatie Spel Evaluatie

3 Visie “Agressie is op zichzelf niet goed of slecht. Het is een kracht die bij mensen hoort. De manier waarop mensen daarmee omgaan, geeft de betekenis aan. Agressie is dus een onlosmakelijk onderdeel van het bestaan.”

4 ‘Hoe spanningsvolle situaties en agressie te creëren’
Verhoog de spanning verbaal Verhoog de spanning non-verbaal Wees incongruent in je communicatie

5 Communicatie Lichaamstaal Lichaamshouding Lichaamssignalen

6

7

8 Verbaal Non-verbaal Twee niveaus binnen de communicatie: inhoudsniveau betrekkingsniveau

9 Verklaring De manier van omgaan door mensen met spanningsvolle situaties en agressie is te verklaren door: Karakter Opvoeding Omgeving Cultuur Godsdienst

10 M.a.w. Als medewerker ben jij verantwoordelijk voor jouw reactie op een spanningsvolle situatie en vandaar uit de consequentie!!!

11 Reacties op spanningsvolle situaties en agressief gedrag
Vluchten Vechten Bevriezen

12 Vormen agressie Frustratie agressie Instrumentele agressie
Moeilijk beïnvloedbare agressie

13 Interpersoonlijk contact
De intieme zone De persoonlijke zone De sociale zone De publieke zone “This is your space, this is my space” (Dirty Dancing)

14 Relatiedefinitie Hiermee geven wij aan:
hoe wij met de ander om willen gaan hoe wij willen dat de ander met ons omgaat hoe wij willen dat de ander met onze inhoudelijke boodschap omgaat.

15 Herken onderscheid, namelijk:
relatie op basis van gelijkheid of samenwerking relatie op basis van deskundigheid relatie op basis van macht.

16 Tips - Ga niet in discussie, maar zeg dat je ziet dat de ander boos is - Stel een grens aan het gedrag, wijs niet de persoon af - Blijf beleefd - Behandel de ander met respect - Houd oogcontact Blijf duidelijk en consequent!

17 Als mens/individu ben je gelijk,
de rol die jij vervult binnen de maatschappij zorgt voor de verschillen!

18 Einde, bedankt!