etiquette Wat wel en wat niet te doen bij het gebruik van .

Presentatie over: "etiquette Wat wel en wat niet te doen bij het gebruik van ."— Transcript van de presentatie:

1 E-Mail etiquette Wat wel en wat niet te doen bij het gebruik van E-Mail

2 Programma clubavond E-Mail etiquette (Theo) E-Mail etiquette (Theo) Waarom etiquette Waarom etiquette Regels etiquette Regels etiquette Gevolgen van etiquette Gevolgen van etiquette Spambestrijding (Ruud & Twan) Spambestrijding (Ruud & Twan) Gezellig bijkletsen Gezellig bijkletsen

3 Waarom etiquette? E-Mail lijkt op gesprek E-Mail lijkt op gesprek Overeenkomsten E-Mail en gesprek Overeenkomsten E-Mail en gesprek Officieel gesprek tot kletspraat Officieel gesprek tot kletspraat Van persoon naar persoon gericht Van persoon naar persoon gericht Verschillen E-Mail en gesprek Verschillen E-Mail en gesprek E-Mail mist emotie, verbale signalen E-Mail mist emotie, verbale signalen E-Mail blijft langer behouden E-Mail blijft langer behouden

4 Regels etiquette Let op: etiquette is niet dwingend! Let op: etiquette is niet dwingend! Gebruik je gezond verstand….. Gebruik je gezond verstand….. Twee sets met regels: Twee sets met regels: Dingen die je vooral moet doen Dingen die je vooral moet doen Dingen die je vooral moet laten Dingen die je vooral moet laten

5 Wat moet je vooral doen? Nadenken over de inhoud Nadenken over de inhoud Nadenken aan wie je de mail stuurt Nadenken aan wie je de mail stuurt Op tijd reageren Op tijd reageren Beleefd blijven Beleefd blijven Opletten met “quoten” Opletten met “quoten” Matig gebruik emoticons / afko’s Matig gebruik emoticons / afko’s Relevant “onderwerp” invullen Relevant “onderwerp” invullen

6 Wat moet je vooral doen? Geduldig blijven Geduldig blijven Handtekeningen gebruiken Handtekeningen gebruiken Opletten bij antwoorden / doorsturen Opletten bij antwoorden / doorsturen Type van een attachment vermelden Type van een attachment vermelden Vertellen als je doorstuurt Vertellen als je doorstuurt Opletten met benadrukken Opletten met benadrukken Mail doorlezen voor versturen Mail doorlezen voor versturen

7 Wat moet je vooral laten? Reageren als je kwaad bent Reageren als je kwaad bent ALLES IN HOOFDLETTERS SCHRIJVEN ALLES IN HOOFDLETTERS SCHRIJVEN Zinloos reageren Zinloos reageren Grote / onnodige attachments versturen Grote / onnodige attachments versturen Excessief mailen (reply to all) Excessief mailen (reply to all) Hoaxes / kettingbrieven doorsturen Hoaxes / kettingbrieven doorsturen Vertrouwelijke informatie versturen Vertrouwelijke informatie versturen

8 Wat moet je vooral laten? Kritiek uiten op schrijfwijze Kritiek uiten op schrijfwijze Discussies starten op een mailinglist Discussies starten op een mailinglist “Flamen” “Flamen” Kritiek geven op derden Kritiek geven op derden Al je e-mail als belangrijk markeren Al je e-mail als belangrijk markeren Je e-mail adres overal laten slingeren Je e-mail adres overal laten slingeren Reageren op spam Reageren op spam

9 Gevolgen van etiquette Bevordering professionele aanpak Bevordering professionele aanpak Bevordering efficiency Bevordering efficiency Voorkomen van problemen achteraf Voorkomen van problemen achteraf Voorkomen van spam Voorkomen van spam

10 Nog vragen? Happy mailing! Woord aan Ruud en Twan