Eén aanspreekpunt voor alle burgers dankzij een slimme combinatie van digitale dienstverlening, telefonie en face-to-face contact: Jürgen SpanhoveGeert Van Robaeys
25 wijken 1 centraal AC 10 decentrale DC’s 10 Lokale DC’s 7 Welzijnbureau’s ± 100 balies
10 jaar Gentinfo ± 450 oproepen per dag
4 Gentinfo-Punten in 2015 Verdere uitrol in alle wijken
Burgerzaken+ Bib + Gentinfo 6 haltes
Centralisatie site Zuid Publiekszone - Dienstverlening
Minder open Meer klantgericht Avondopening op afspraak Donderdag gesloten Zaterdagvoormiddag blijft vakbonden (uurroosters)
FOBO Flexibiliteit loketwerk
Continuïteit tijdens verbouwingen
IT-oplossingen