Presentatie titel BIMBDK02 Bedrijfskundige thema’s Week 2 Thema 2 – Primaire processen Business IT & Management www.hogeschool-rotterdam.nl/ibk Rotterdam, 00 januari 2007

Even voorstellen Jean-Pierre Beelen Hogeschooldocent Principal Consultant Achtergrond Bedrijfskundige informatievoorziening > 25 jaar ervaring in ICT Management > 15 jaar ervaring in (Sales)Consultancy > 15 jaar ervaring Solution / Services Marketing Specialismen Business & ICT Alignment Marketing en Portfolio analyse ICT Management

Bereikbaarheid E-mail j.p.m.beelen@hr.nl jeanpierre.beelen@kpn.com Profile http://www.linkedin.com/in/jbeelen Twitter http://twitter.com/djiepie Fileshare http://med.hro.nl/beejp

Wat gaan we doen? Twee bedrijfskundige thema’s per week Thema’s: tools die je gebruikt in project 1 (Cronus) De modulewijzer: op Natschool en med.hr.nl/beejp Beoordeling Tentamen; Multiple Choice (40 vragen)

Literatuur Een praktijkgerichte benadering van Organisatie en Management, Marcus en van Dam ISBN: 978-90-01-85024-1 (8e druk) bezoek de website www.marcusvandam.noordhoff.nl Werken met logistiek, Visser en Van Goor ISBN: 978-90-01-84180-5 (7e druk) Grondslagen AO (deel B: processen en systemen), Jans ISBN: 978-90-01-79718-8 (21e druk) ERP en Business Management, van der Hoeven ISBN: 978-90-01-82073-2

Planning 16 Nov - Introductieles en Strategisch Management 23 Nov - AO Primaire processen en Logistiek 6 30 Nov - Management Informatie & KPI en Besluitvorming 7 Dec - Besturing en Bestuurs- & Managementstijlen 14 Dec - Wet- en regelgeving en Logistiek 4 Vakantie 4 Jan - ERP en Logistiek 5 11 Jan - Organisaties in ontwikkeling en Groeiscenarios 18 Jan - Financieel Management en Proeftentamen 25 Jan - Tentamen 1 Feb -

Bedrijf: Cronus fietsenfabriek Bedrijfsprofiel: samenvatting beschikbaar Platte organisatie Groeispurt: van commercieel pionieren naar echte bedrijfsvoering: wat betekent dit?? Bedrijf komt in beeld bij externe partijen Verplichtingen op financieel gebied en op terrein van wet en regelgeving Relatie met het project!

Bedrijfskunde

Processen en functiescheiding Functiescheiding belangrijke spelregel voor inrichting processen! Kernwoorden: Verantwoordelijkheden (goede uitvoering + rapportage!) Risico’s Control Interne controle (verbandscontroles achteraf)

Welke verantwoordelijkheden? Beschikken: denk aan beslissen Bewaren: denk aan onder je hoede hebben Uitvoeren: denk aan het planmatig doen Controleren: denk aan audits Registreren: denk aan administreren

Primaire Processen

Value Chain (OM f8.8)

Processen (AO H2-H7)

In welke volgorde vindt het verkoop-, inkoop-, magazijn- en productieproces plaats?

Vier groepen Analyseer elk één proces Vragen: Wat zijn de processtappen? Presenteer?

Primaire Processen Verkoopproces

Marketingfunctie (AO 4.1.1) Onderkennen van de vraag Verkrijgen van orders Uitvoeren van orders Marktstrategie Marketingplan Customer Relationship Management

Verkoopfunctie (AO 4.1.2) Deelfunctie van de marketingfunctie Taken: Verkrijgen van orders Op correcte wijze uitvoeren van orders Zorg dragen voor klantenbinding Verkoop is een beschikkende functie Acceptatie van orders Uitlevering van gevraagde goederen

Verkoopproces (AO 4.2) – Procesanalyse (AO T4.2) Orderverkrijging Orderontvangst Orderbeoordeling Gegevensverwerkend proces (AO 4.3.4) Orderverwerking Magazijnproces (AO 4.4) Goederenuitlevering Retourzendingen Financieel-administratief proces (AO 4.5) Afwikkeling verkoopfacturen

Bepaal de informatiebehoefte per processtap in het verkoopproces

Informatiebehoeften (AO 4.9) Planningfunctie Externe factoren; algemene omgevingsfactoren, de markt Interne factoren; kostprijs, afzet, plc, resultaten, etc. Controlfunctie Bewaken verkoopplan; realisatie omzet, afzet, marge Controlinformatie; beheersing verkoopinformatie

Begrippen (AO) Opdracht: zoek de begrippen op Marketinginstrumenten (blz. 69) Marketingmix (blz. 69) Callcenter (blz. 79) Borderel (blz. 82.) Remplacering (blz. 84) Factoring (blz. 87) Consignatie (blz. 92) Economische voorraad (blz. 99) Betekenis Formule van Camp (blz. 100) Base Stock Control (blz. 102)

Primaire Processen Inkoopproces

Inkoopfunctie (AO 6.1) Middelenverkrijging Taken: Strategische inkoop; inkoopbeleid Tactische inkoop; mogelijkheden en ontwikkelingen Operationele inkoop; verwerven van goederen

Inkoopproces (AO 6.2) – Procesanalyse (AO T6.2) Bestellen (AO 6.3) Initiatief tot inkopen Offertes aanvragen Bestellen Goederenontvangst (AO 6.5) Goederenontvangst Retourzendingen Factuurafhandeling (AO 6.6) Factuurontvangst Factuurregistratie Betaalbaarstelling

Bepaal de informatiebehoefte per processtap in het inkoopproces

Informatiebehoeften (AO 6.4) Algemeen Bevoegdheidinstructies; limieten, functionarissen, limieten, situaties Planningfunctie Inkoopplan/budget Verkoopontwikkeling i.r.t. voorraadpositie Ontwikkelingen inkoopmarkt Controlfunctie Procesvoortgang Procesresultaten; leveranciersselectie, condities, etc. Kostenbeheersing

Begrippen (AO) Opdracht: zoek de begrippen op Vendor rating (blz. 154) Besteladvieslijst (blz. 158) Afroepcontracten (blz. 163) Afnamecontracten (blz. 163) Oogstcontracten (blz. 163) Raamcontracten (blz. 163)

Primaire Processen Magazijnproces

Magazijnfunctie (AO 5.1) Ontvangen en keuren goederen Opslaan en bewaren goederen Afgifte goederen Verzendklaar maken en verzenden goederen Verantwoording afleggen

Magazijnproces (AO 5.2) – Procesanalyse (AO T5.2) Primaire activiteiten (AO 5.2.2  5.3) Ontvangst goederen Keuren ontvangen goederen Opslaan ontvangen goederen Afgifte van goederen Verzenden van goederen Administratie magazijnverantwoording Inventariseren voorraden (AO 5.5) Financieel-administratief proces (AO 5.4) Voorraad registratie Prijssystemen Registratiemethoden Artikelbestand

Bepaal de informatiebehoefte per processtap in het magazijnproces

Informatiebehoeften (AO 5.2.3) Planningfunctie Operationele planningsinformatie; te verwachten zendingen, uitgiftebonnen, verpakkingsinstructie, etc. Aanwezigheid voorraden De staat van de opgeslagen voorraden Controlfunctie Beheersen van magazijnactiviteiten; toezicht op naleving van voorgeschreven procedures en instructies

Begrippen (AO) Opdracht: zoek de begrippen op Picklijsten (blz. 126) Technische voorraad (blz. 130) Economische voorraad (blz. 130) Formule economische voorraad (blz. 131) Fifo en Lifo stelsel (blz. 132) Integrale opname (blz. 138) Partieel-roulerende opname (blz. 138) Simultane opname (blz. 138)

Primaire Processen Productieproces

Productiefunctie (AO 7.1) Typologieën productiebedrijven Deelfunctie: Bedrijfsbureau (calculatie, analyse) Constructie (wat, hoe, waarmee) Werkvoorbereiding en –distributie (hoeveel) Planning en voortgangscontrole (wanneer)

Productieproces (AO 7.2) – Procesanalyse (AO T7.3) (1) Voorbereiding Productontwerp Calculatie Planning Werkvoorbereiding Uitvoering (1) Werkdistributie Grondstoffen- en materiaalvoorziening Tijdsregistratie Voortgangscontrole

Productieproces (AO 7.2) – Procesanalyse (AO T7.3) (2) Uitvoering (2) Kwaliteitscontrole Doelmatigheidscontrole Kwaliteitscontrole gereed product Afsluiting Gereedmelding product Aflevering gereed product

Bepaal de informatiebehoefte per processtap in het productieproces

Informatiebehoeften Stuklijsten Artikelbestand Capaciteitsplanning Productieorders Bewerkingslijsten Kwaliteitseisen Instructies

Begrippen (AO) Opdracht: zoek de begrippen op Homogene productie (blz. 188) Heterogene productie (blz. 189) CAD / CAM (blz. 196) MRP (blz. 202) MPS (blz. 205) Jobtime / shoptime (blz. 210) Directe en indirecte uren (blz. 210) OHW (blz. 215)

Vragen zijn welkom