Marketing Hoofdstuk 5 Communicatiemix

communicatie https://www.youtube.com/watch?v=B8MccPuoTTQ

5.1 Inleiding communicatiemix Onbekend maakt onbemind Hoe trek ik de aandacht van de klant? bijv. advertentie, social media, ........ Regels bij bekend maken: eenduidige boodschap boodschap moet passen bij het product boodschap moet passen bij de potentiële klant

Doel van communicatie https://www.youtube.com/watch?v=KmE1otka-bY

Doel van communicatie https://www.youtube.com/watch?v=pH6HMLJuHaQ

Doel van communicatie https://www.youtube.com/watch?v=d2Ef3XmgwXk

Doel van communicatie https://www.youtube.com/watch?v=Vz87qoA_rCI

Doel van communicatie https://www.youtube.com/watch?v=yIutgtzwhAc

Doel van communicatie https://www.youtube.com/watch?v=eh1gN0UnGmY

Doel van communicatie https://www.youtube.com/watch?v=Gb7xUZC89LU

Doel van communicatie https://www.youtube.com/watch?v=D6ZyvrZNoX0

5.2 Communicatiebeleid Het onder de aandacht brengen van een product en de eigenschappen ervan bij mogelijke klanten Doelen: Kennisoverdracht Productwaardering Positionering Houding / bepaald gedrag worden niet genoemd als doelen

themacommunicatie https://www.youtube.com/watch?v=3XviR7esUvo

5.2.2 Communicatiemix of promotiemix Beïnvloeden van kennis, houding en gedrag van potentiële klanten 2 vormen: corporate communicatie ---> gehele bedrijf marketingcommunicatie ---> specifiek merk en product

5.2.3 Soorten Communicatie Communicatiemix bestaat uit 2 onderdelen: Themacommunicatie ---> = imagoversterking Actiecommunicatie ---> = verkoopbevordering Maak vraag 1 t/m 3 op bladzijde 155

5.3.1 Sales promotions Een tijdelijke actie waarbij de prijs-waardeverhouding positief wordt beïnvloed Voorbeelden: Prijsverlaging, zegelspaarsysteem, waardebonnen, gratis accessoires, ….

5.3.2 Winkelcommunicatie Aandacht trekken van de klant in het bedrijf Voorbeelden: Displays, artikelpresentatie, verpakkingen, ….. Verschillende soorten actie-displays  RAD (Regionaal actiedisplay), PAD (Periodiek actiedisplay), Verschillende manieren van artikel presentatie  Rug-aan-rag, Contraplaatsing, nabuurplaatsing, gescheiden plaatsing

5.3.3 Persoonlijke verkoop Is het onderhouden van persoonlijke contacten tussen onderneming en klanten Wanneer toepassen: bij weinig directe afnemers bij specialistische producten bij maatwerk bij hoge productiekosten Voordelen: Persoonlijk contact, precieze info, directe feedback Nadeel: Hoge verkoopkosten

5.3.4 Direct marketing Is gericht op het verkrijgen en behouden van directe c.q. persoonlijke relaties tussen een aanbieder en de afnemers Enkele vormen: Direct mail, e-mail, sms, tele-, catalogus-, online-, face to face-marketing, …. Bel-me-niet register & De wet persoonsregistratie Maak vraag 1 t/m 3 op bladzijde 162

reclamebeleid https://www.youtube.com/watch?v=Iowm2PzGPes

5.4 Reclamebeleid Reclame zorgt er voor dat de communicatiedoelen bereikt kunnen worden Taken van reclame zijn: Contact leggen met de markt; belangstelling opwekken voor het product of merk; relaties onderhouden tussen klant en adverteerder; meer producten verkopen, ….

5.4.1 Reclameplan Fasen in een reclameplan: Klantonderzoek Bepalen doelgroep Vaststellen reclamedoelstelling Ontwikkelen reclame-boodschap Ontwikkelen reclamecampagne Vaststellen budget Kiezen media Reclame-uitvoering

Piramide van maslow https://www.youtube.com/watch?v=iYzmHpyfbuU

Reclame doel https://www.youtube.com/watch?v=VJ_eie3WtCc

5.4.1 Reclameplan Fasen in een reclameplan: Klantonderzoek Bepalen doelgroep Vaststellen reclamedoelstelling Ontwikkelen reclame-boodschap Ontwikkelen reclamecampagne Vaststellen budget Kiezen media Reclame-uitvoering

5.4.2 Kiezen voor media Reclame maak je met een middel/medium Bijv. advertentie, bushokje, mobieltje,….. Soorten media: owned media earned media paid media Indeling media: papier outdoor-media audiovisuele media interactieve media

5.4.3 Zelf doen of uitbesteden samenwerken met een reclamebureau Collectieve reclame Coöperatieve reclame Combinatiereclame Affiliate marketing Uitbesteden: reclamebureau Welke diensten en specialismen kan het bureau uitvoeren Omvang en naamsbekendheid van het bureau Activiteiten van het bureau in binnen- en buitenland Conflicting accounts Vestigingsplaats van het bureau Maak vraag 1 t/m 6 op bladzijde 186/187

sponsoring https://www.youtube.com/watch?v=-cSW84xAq3Y https://www.youtube.com/watch?v=arawCI6NI5I

5.5 Pr, free publicity en sponsoring (1) Public relations zijn gericht op iedereen die met de organisatie te maken krijgt Bijv. werknemers, gemeente, concurrenten, banken, …. Doel = goede relaties onderhouden met alle betrokkenen Free publicity krijg je als berichten overgenomen worden door de massamedia voordeel = gratis nadeel = geen invloed op de berichtgeving Sponsoring is een wederkerige overeenkomst, waarbij de ene partij een prestatie levert en de ander partij communicatiemogelijkheden verschaft

5.5 Pr, free publicity en sponsoring (2) Sponsoring is een wederkerige overeenkomst, waarbij de ene partij een prestatie levert en de ander partij communicatiemogelijkheden verschaft Doel = profijt voor beide partijen - vergroten naam of merkbekendheid - imago-verbetering - goodwill kweken 3 vormen: sportsponsoring cultuursponsoring televisiesponsoring Maken vragen 1 en 2 op bladzijde 190 Maken toepassingsvragen 1 t/m 12 bladzijde 193 t/m 195