Waar heb jij de laatste 6 maanden, als consument een top klantenervaring gehad?

Slides:



Advertisements
Verwante presentaties
Hoofdstuk 14 Prijsbeleid.
Advertisements

Hulp voor de bakker bij het kiezen van zijn gist. Verder.
“Hoe kom ik aan klanten?”
Jong VLD Academy. Doelstelling: Voorbereiden en klaarstomen van jong politiek talent voor de verkiezingen van 2012.
Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport.
Optimaliseren van het assortiment
We zijn toch allemaal gelijk…
Victoria sportschoenen Oriëntatie voor nieuwe Medewerkers December 2008.
Ivo Valkenburg, directeur Adviesklimaat bv What a Wonderful World! Louis Armstrong
Energie van en voor Ameland. Wat is AEC  Inkoop groene stroom en gas en verkoop aan Amelanders en bedrijven op Ameland  Zonder winst oogmerk  Zelf.
Training Omgaan met service
De hypotheekadviseurs van “Hypotheek 4 Ieder” bepalen voor iedereen de laagste hypotheek rente, en tezamen met andere kortingen resulteert dit in de goedkoopste.
WELKOM !! 4 maart 2014 Alleen ga je sneller, Samen kom je verder!
Workshop 3 Hoe bepaal ik als ondernemer mijn niche?
Breechpocket-productdossier
Kwaliteitszorg als meerwaarde
H11 – De prijs van het product bepalen DE WAARDEPROPOSITIE CREËREN
4 P´s en 3 R-en MK01.
Klanttevredenheidsmodel van Thomassen
Energie van en voor Ameland. Wat is AEC  Inkoop groene stroom en gas en verkoop aan Amelanders en bedrijven op Ameland  Zonder winst oogmerk  Zelf.
Valbonne Commercial Agency Denken in versnellingen Commercial agent – Sales en klantcreatie Dirigent - Creatie regie Strategist - Advisering en coaching.
Studie en opleiding Vrije tijd Groei en gezondheid Relaties
Ik wil de goedkoopste hypotheek! Op onze uitgebreide en informatieve hypotheek en hypotheekrente site kunt u onder andere berekenen hoeveel hypotheek u.
Dijkstra Kortste pad algoritme.
HERBALIFE = NETWERKMARKETINGBEDRIJF
Spanisch Eyes-James Last.
Marketing presentatie
Prestatiemeting en coachen van commerciële medewerkers.
De beste hypotheek tegen de laagste kosten! Door de kredietcrisis, eurocrisis, etc wordt het steeds lastiger om exact te berekenen hoeveel hypotheek u.
Ik wil de laagste rente voor een annuiteitenhypotheek! Op onze uitgebreide en informatieve annuiteitenhypotheek hypotheekrente site kunt u de maximale.
Ik wil de laagste rente voor mijn hypotheken! Op onze uitgebreide en informatieve hypotheek rente site kunt u de maximale hypotheek berekenen en vindt.
plaats datum naam trainer
Breechpocket- productdossier Laura Danneels. Inhoudstafel  Voorstelling product  Segmentatie  Positionering  POD-POP  4 P’s  Conclusie.
Een website bouwen, hoe doe je dat eigenlijk?. Website bouwen Wat zet ik er op? Hoe deel ik mijn pagina’s in? Welke knoppen moet ik gebruiken?
Waar is je vertrouwen? Genesis 12:
Oefening 17 p. 97 – les 5.
© Alert Management Consultants Slim Werk Vinden Competenties.
Belasting die je moet betalen als je een product invoert.
Het zwembad
Om soms eens dieper over na te denken
Voor jezelf beginnen Een eigen bedrijf. Algemeen Een eigen bedrijf Freelancer Voordelen – Grote vrijheid Leuk werk Brede oriëntatie Nadelen – Alles zelf.
Zelfgemaakte wafel en appelcake Groepsopdracht “Marketing” 1 e semester.
11 Diversiteit & inclusie July 30, Overzicht Diversiteit en inclusie zijn een integraal onderdeel van onze business. Het is essentieel dat u.
functies detailhandel
EFFECTIEVE INZET VAN ONLINE MARKETING Lennen Oldenbeuving & Adis Nazareet.
 Mw. Stams Zesde semester 17 mei  Maximaal 10 minuten  Bezoek en beoordeling van mensen uit het bedrijfsleven  Doelgroep: investeerders o Wat is.
Wat kost dat?. Alles heeft zijn prijs... Wat kost dat? Heb jij een bijbaantje?
UVW LinkedIn Presentatie
PRODUCT MEDIA ?. PROMOTION MIX Sales Promotion = Verkoopsbevordering heeft als doel snelle verkoop. De verkoop komt tot stand door kortingen, incentives,
J. de Lange ECONOMIE HOE KUN JE DAT NOU MAKEN?. Inventarisatie: Productiefactoren Afschrijving Winstberekening Belangrijk PROGRAMMA:
PERSONEELSMANAGEMENT 2. 1 Onderdeel : 2. Omgeving PPT : 1
Omzetprognose AOC Oost Robbert Oosterom Doelstelling Aan het eind van deze les moet je een omzetprognose kunnen berekenen.
Marian Koek – 25 november 2015.
Les: Ondernemings plan LBB – Module Groen Ondernemen Coen van Wetering.
Green Banana Ondernemers traject Bijeenkomst 7. Terugblik  Wat hebben we vorige bijeenkomst gedaan?  Huiswerk…  Hoe ging het marktonderzoek?  Liepen.
Hoe maak je een presentatie die mensen kan overtuigen van jouw idee.
Een gat in ons evangelie?
Vrouw zoekt man Door onze werkwijze is Liever prive één van de snelst groeiende dating sites van Nederland en dagelijks zijn er vele nieuwe aanmeldingen.
Prestatieinkoop Aanbestedingsvorm waarbij u zelf de kwaliteit bepaalt
Diversiteit & Inclusie
Lesbrief Markt & Overheid
Paragraaf 2.3 Wat willen zij dat je koopt?.
Hoofdstuk 14 Prijsbeleid.
Oud klantenbestand Weinig nieuwe klanten
Welkom havo 3..
Presentatie bedrijfsplan
over verbouw en nieuwbouw
Het uitbesteden van overheidstaken aan de particuliere sector
VANDAAG WASSEN KNIPPEN VOOR DE HELFT VAN DE PRIJS
Gezond financieel ondernemen!
Transcript van de presentatie:

Waar heb jij de laatste 6 maanden, als consument een top klantenervaring gehad?

Welke 5 elementen waren bepalend voor deze ervaring?

1. Waar eindigt een focus op de prijs? 2. Wat is de doelstelling van *****? 3. Hoe ***** beter verkopen? 4. Wat zijn de beste medicijnen tegen prijsdruk? 5. Welke zijn de te nemen acties? 3

- Maken heel veel (te lage) offertes en zetten er (te) weinig om. - Geven korting op vraag van de klanten. - Geloven te weinig in hun meerwaarde en denken dat concurrentie minstens even goed is. - Proberen voor iedereen én de beste, en de snelste én de goedkoopste te zijn. 4

Wat is de kortste weg naar meer tevreden klanten én winst? Een prijs wordt door een ***** klant als correct ervaren als de becijferde voordelen de investering overtreffen. 5

1. Waar eindigt een focus op de prijs? 6

Recordaantal faillissementen in de bouw in 2015: = 40/week = 8/dag 7