CRM H3 De klantgerichte organisatie Commercieel medewerker
Customer service After sales Servicebeleid Klantenservice 2 CRM | Commercieel medewerker De klantgerichte organisatie
Bedrijfsproces Afdeling binnen een organisatie 3 CRM | Commercieel medewerker Customer service
Verkrijgbaarheid Levertijden Leveringsbetrouwbaarheid Aanpasbaarheid product of dienst Constante kwaliteit Aftersales 4 CRM | Commercieel medewerker Beoordelen customer service
Service voor de koop Service tijdens de koop Service na de koop 5 CRM | Commercieel medewerker Customer service als bedrijfsproces
Elementen servicebeleid 6 CRM | Commercieel medewerker
Altijd telefoon opnemen Maak waar wat je belooft Luister goed Behandel klachten goed en leer van klachten Klantgericht en klantvriendelijk Verwijs op de juiste manier door Zet die extra stap Doe eens iets extra’s 7 CRM | Commercieel medewerker Regels klantenservice