Verkopen en kassa H3 Service en klachten Filiaalmanager.

Slides:



Advertisements
Verwante presentaties
Auteurs: Rinnert Deelstra Tamanna Zirak
Advertisements

Weten wat je verkoopt Niveau 2 Kerntaak 2.
De drukkerij - Gevestigd in Overijssel; - Heeft 1 kleine offset pers; - Heeft 2 printstraten; - Voornamelijk gericht op zakelijke bedrijven; - Als een.
Service en Garantie Niveau 2 Kerntaak 2.
Wat gaan we doen? We gaan van start met geldvrije kassa’s –Dit betekent dat onze klanten bij een aantal kassa’s alleen kan betalen met PIN of met chip.
Markthal Dedemsvaart.
Klachtenbehandeling Niveau 2 Kerntaak 2.
Paragraaf 3+4. Hoe kan het dat je besluit een nieuwe telefoon te kopen?  De mening van vrienden en familie  De eigen smaak en leeftijd  De financiële.
Gezond en veilig werken Niveau 2 Kerntaak 3 Blz. 77.
Commercieel beleid 2 H1 Assortimentbeleid Filiaalmanager.
Kassatrainer.
Detailhandel algemeen
Verkopen en kassa H3 Service en klachten Ondernemer detailhandel.
Goederen en producten H3 Netjes houden van de werkplek en werkomgeving
Projectwijzer 6 H1 Klachten Middenkader Engineering.
CRM H5 Klachten Commercieel medewerker.
Detailhandel algemeen
Verkopen en kassa H2 Verkoopgesprekken Ondernemer detailhandel.
Detailhandel algemeen
Budgetteren H3 Verschillenanalyse Filiaalmanager.
Verkoop en service H1 Assortiment- en artikelkennis Assistent verkoopmedewerker.
Verkopen en kassa H5 Betalen en administratie Ondernemer detailhandel.
Commercieel beleid 2 H2 Inkoopbeleid Filiaalmanager.
Verkoop en service H3 Calamiteiten Assistent verkoopmedewerker.
Commercieel beleid 1 H2 Marktonderzoek Filiaalmanager.
Commercieel beleid 1 H5 Samenwerking Filiaalmanager.
Fase 3 Controleren van de voorraad en bestellen
Spreekbeurt Nehemia Hendriks InterPactum Donderdag 30 april 2015.
Goederen H2 Goederenopslag Filiaalmanager.
De kunst om een klant of prospect een dienst van SNS Bank te laten kopen SNS Programma voor Ondernemende Helden Sales training Verkoop adviseur Docent:
verhoudingen – breuken – procenten - kommagetallen
verhoudingen – breuken – procenten - kommagetallen
ken de detailhandel paragraaf 1.6 verkoopsystemen systeem in verkoop
Verkoop en service Hoofdstuk 1 Artikelen verkopen.
Slecht-nieuws en Klachten
CED Claims for you.  Toenemende vraag verhaalservice Particulieren  Dit soort schades zijn arbeidsintensief en staan geen inkomsten tegenover  Intermediair.
EIGEN WEBSHOP: ‘SIMPLE CAR’ Vandenbussche Bryan, 1 MEBD.
3HA1b CSV: afdeling Handel & Administratie ROC A12: opleiding Verkoper en Logistiek medewerker.
Periode 4 Kassawerkzaamheden Kerntaak: kassatransacties afhandelen en/of deze leiden Hoofdstuk: Gebruiksklaarmaken van het afrekenpunt/ -systeem Par: 1.1.
Verkoop en service Hoofdstuk 3 Calamiteiten. Inhoud 1Artikelen verkopen 2Klanten helpen 3Calamiteiten 1.
Verkoop Hoofdstuk 1 Klaar voor de verkoop. Inhoud 1 Klaar voor de verkoop 2 Klanten ontvangen en benaderen 3 Verkoopgesprekken 4 De verkoopafhandeling.
Verkoop Hoofdstuk 4 De verkoopafhandeling. Inhoud 1 Klaar voor de verkoop 2 Klanten ontvangen en benaderen 3 Verkoopgesprekken 4 De verkoopafhandeling.
Verkoop Hoofdstuk 6 Service en klachten. Inhoud 1 Klaar voor de verkoop 2 Klanten ontvangen en benaderen 3 Verkoopgesprekken 4 De verkoopafhandeling 5.
Verkoop en marketingplan Hoofdstuk 3 Contracten. Inhoud 1 Relatiebeheer 2 Klanten werven 3 Contracten 4 Klachten 5 Verzekeringen 1.
Winkelen 3.0 Hoofdstuk 2 Verkoop. Inhoud 1 Eerst langs alle haltes 2 Verkoop 3 Omgaan met geld in een bedrijf 4 Logistiek 5 Wat doen leidinggevenden?
Verkoop Hoofdstuk 2 Klanten ontvangen en benaderen.
Hospitality en voorraadbeheer Hoofdstuk 1 Hospitality.
Hospitality en voorraadbeheer Hoofdstuk 3 Klachten en service.
‘Tucht’? 1.
Vmbo 2 economie Goede producten?
Verkopen Les 3 Niveau 4.
Help!!!!! Een klacht.
Stagepresentatie Joris Sport
Verkoopt en handelt verkoop af
Verkoopt en handelt verkoop af
Hoofdstuk 1 Artikelen verkopen
Presentatie en marketing
Hoofdstuk 2 Klanten helpen
Verkoopt en handelt verkoop af
De supermarktmedewerker
De supermarktmedewerker
Hoofdstuk 4 De winkel is open
Verkoop Verkoop afhandelen.
Verkoop Service.
Boodschappen doen.
Bow-tie analyse Risico Oorzaken Klanten Medewerkers Bedrijfsvoering
Hospitality en voorraadbeheer
Verkoop De klant.
Verkoop Het verkoopgesprek.
Klachtenbehandeling.
Transcript van de presentatie:

Verkopen en kassa H3 Service en klachten Filiaalmanager

Service en klachten Service voor, tijdens en na de verkoop Persoonlijke service: De deur open houden voor de klant Een kopje koffie aanbieden Helpen met inpakken. Niet persoonlijke service: Voldoende parkeergelegenheid Goed functionerende winkelwagentjes Test- of inkijkexemplaren. Verkopen en kassa | Filiaalmanager

Persoonlijke service Verkopen en kassa | Filiaalmanager

Soorten klachten Terechte klachten Onterechte klachten De oorzaak ligt niet bij de klant. Onterechte klachten De oorzaak ligt bij de klant. Twijfelachtige klachten De oorzaak van de klacht kan zowel bij de winkel als de klant liggen. Verkopen en kassa | Filiaalmanager

Klachtgesprek Verkopen en kassa | Filiaalmanager