Verkopen en kassa H3 Service en klachten Filiaalmanager
Service en klachten Service voor, tijdens en na de verkoop Persoonlijke service: De deur open houden voor de klant Een kopje koffie aanbieden Helpen met inpakken. Niet persoonlijke service: Voldoende parkeergelegenheid Goed functionerende winkelwagentjes Test- of inkijkexemplaren. Verkopen en kassa | Filiaalmanager
Persoonlijke service Verkopen en kassa | Filiaalmanager
Soorten klachten Terechte klachten Onterechte klachten De oorzaak ligt niet bij de klant. Onterechte klachten De oorzaak ligt bij de klant. Twijfelachtige klachten De oorzaak van de klacht kan zowel bij de winkel als de klant liggen. Verkopen en kassa | Filiaalmanager
Klachtgesprek Verkopen en kassa | Filiaalmanager