Deze presentatie mag noch geheel, noch gedeeltelijk worden gebruikt of gekopieerd zonder de schriftelijke toestemming van Seniornet Vlaanderen VZW Veilig online bankieren?! Zomer 2012: hackers pogen 3,3 miljoen euro te stelen 1 Juli 2012

Deze presentatie mag noch geheel, noch gedeeltelijk worden gebruikt of gekopieerd zonder de schriftelijke toestemming van Seniornet Vlaanderen VZW 2 Het hacking-dossier: de feiten ( ) Vandaag hebben diverse media bericht dat tienduizenden Belgische pc-bankinggebruikers het slachtoffer zijn geworden van hacking. Dit heeft het federaal parket bekendgemaakt naar aanleiding van een onderzoek dat enkele maanden geleden opgestart werd. Febelfin wil er op wijzen dat er bij ons weten geen websites van banken zijn gehackt, maar wel computers van individuele gebruikers. De betrokken banken hebben tijdens een aantal transacties onregelmatigheden gedetecteerd bij meer dan klanten, en hebben meteen de gebruikers verwittigd dat de beveiliging van hun pc niet voldoende was. Daarnaast werd ook het parket verwittigd, dat meteen een onderzoek heeft opgestart. Dat onderzoek heeft ertoe geleid dat er vier zogenaamde muilezels werden opgepakt - mensen die de criminelen helpen om geld van rekeningen weg te sluizen. Het parket en de banken zien de sanctionering van muilezels die zulke fraudes mogelijk maken als een belangrijk signaal.muilezels Volgens het parket is er gefraudeerd voor een bedrag van ongeveer 3 miljoen EUR. Febelfin wil benadrukken dat het hier ook om pogingen tot fraude gaat, en niet enkel om effectief opgelopen fraude. Febelfin maakte twee weken geleden cijfers bekend over een rondvraag in de hele sector tijdens een persconferentie die georganiseerd werd i.s.m. de FCCU. Die rondvraag toonde aan dat de brutofraude bij internetbankieren in de eerste vijf maanden van 2012 tot 2,4 miljoen EUR opgelopen was. Van die 2,4 miljoen werd 1,7 miljoen EUR meteen gerecupereerd.persconferentie Febelfin benadrukt dat internetbankieren een uitermate veilige manier van bankieren is en blijft. De Belgische banken, de Nationale Bank van België en de federale politie werken al jaren samen om fraude bij internetbankieren te voorkomen. Dankzij deze samenwerking is de fraude bij internetbankieren in België beduidend kleiner dan bijvoorbeeld in Nederland of het Verenigd Koninkrijk. Juli 2012

Deze presentatie mag noch geheel, noch gedeeltelijk worden gebruikt of gekopieerd zonder de schriftelijke toestemming van Seniornet Vlaanderen VZW Algemeen Internetbankieren is een eenvoudige en veilige manier van bankieren.  Aantal vastgestelde fraudegevallen tijdens de eerste vijf maanden van 2012: 261 gevallen.  Aantal jaarlijks geregistreerde sessies internetbankieren: ruim 460 miljoen sessies in Veilig internetbankieren is een zaak van iedereen én van de banken én van de klanten. Juli 2012

Deze presentatie mag noch geheel, noch gedeeltelijk worden gebruikt of gekopieerd zonder de schriftelijke toestemming van Seniornet Vlaanderen VZW Wat de banken doen: Banken nemen onafgebroken maatregelen om de veiligheid van internetbankieren centraal te stellen:  De transacties verlopen steeds langs een beveiligde website, herkenbaar aan het adres https en aan het hangslot bovenaan.  Na enkele minuten van inactiviteit wordt de sessie internetbankieren automatisch afgesloten. 4 Juli 2012

Deze presentatie mag noch geheel, noch gedeeltelijk worden gebruikt of gekopieerd zonder de schriftelijke toestemming van Seniornet Vlaanderen VZW Wat de banken doen:  Elke klant heeft een unieke toegangsleutel om zijn sessie internetbankieren op te starten: persoonlijke bankkaart met de kaartlezer en de persoonlijke pincode.  De invoering van de elektronische handtekening zorgt voor extra beveiliging (procedure M2 op de kaartlezer).  De banken doen een continue monitoring en updating van het systeem van internetbankieren. 5 Juli 2012

Deze presentatie mag noch geheel, noch gedeeltelijk worden gebruikt of gekopieerd zonder de schriftelijke toestemming van Seniornet Vlaanderen VZW Wat de gebruiker moet doen: Beveilig goed uw pc :  Zorg er voor dat op uw pc de recentste versie van het besturingssysteem actief is (laatste Service Pack) en dat de updates (automatisch) worden gedownload en geïnstalleerd.  Zorg voor een antivirusprogramma dat actief is en bijgewerkt.  Activeer de firewall op uw pc.  Als u een draadloze internetverbinding gebruikt (via een WiFi-verbinding), zorg er dan voor dat de verbinding door middel van een toegangscode is beveiligd. 6 Juli 2012

Deze presentatie mag noch geheel, noch gedeeltelijk worden gebruikt of gekopieerd zonder de schriftelijke toestemming van Seniornet Vlaanderen VZW Wat de gebruiker moet doen: Leg tijdens een sessie internetbankieren de nodige waakzaamheid en alertheid aan de dag:  Plaats enkel uw handtekening onder een opdracht die u verwacht en zelf hebt gevraagd.  Zet bij twijfel de transactie onmiddellijk stop en contacteer de bank, zeker wanneer het scenario om te ondertekenen afwijkt van het normale scenario. Alle banken beschikken over een contactpunt waar de klant terecht kan met vragen over internetbankieren. De contactgegevens vindt u op de website van de bank. 7 Juli 2012

Deze presentatie mag noch geheel, noch gedeeltelijk worden gebruikt of gekopieerd zonder de schriftelijke toestemming van Seniornet Vlaanderen VZW Wat de gebruiker moet doen: Ga nooit in op telefonische of online vragen naar persoonlijke gegevens en/of elektronische handtekening. De bank zal hier nooit om vragen. Controleer uw rekeninguittreksels regelmatig. 8 Juli 2012

Deze presentatie mag noch geheel, noch gedeeltelijk worden gebruikt of gekopieerd zonder de schriftelijke toestemming van Seniornet Vlaanderen VZW 9 From: Belfius Bank Subject: Dear Customer Officieel bericht Geachte Belfius-client Houd er rekening mee dat de belfius online toegang voor uw rekening dreigt te verlopen. om uw toegang tot het belfius-Online actief te behouden, gelieve dan zo snel mogelijk in te loggen. Gebruik de onderstaande link om verder te gaan en toegang te krijgen tot je rekening. klik hier om de Belfius-online toegang [een link die leidt naar volgend scherm] Zie scherm op volgende dia. Met Belfius Online-toegang kun je het grootste deel van je bankverrichtingen uitvoeren. Alles wat je moet doen, is je aan te melden bij internetbankieren producten en diensten Copyright Belfius Voorbeeld van ‘phishing-mail’: Rosendaal.net/blog Juli 2012

Deze presentatie mag noch geheel, noch gedeeltelijk worden gebruikt of gekopieerd zonder de schriftelijke toestemming van Seniornet Vlaanderen VZW 10 Juli 2012

Deze presentatie mag noch geheel, noch gedeeltelijk worden gebruikt of gekopieerd zonder de schriftelijke toestemming van Seniornet Vlaanderen VZW 11 Ander voorbeeld: Wacht maar tot Uw veiligheidsgegevens geverifieerd worden. Deze pagina niet afsluiten en niet verversen. Uw autorisatie zal binnen enkele ogenblikken voltooid worden, afhankelijk van de snelheid van Uw internetverbinding. Juli 2012

Deze presentatie mag noch geheel, noch gedeeltelijk worden gebruikt of gekopieerd zonder de schriftelijke toestemming van Seniornet Vlaanderen VZW 12 Ons systeem heeft verandering van je login patroon gedetecteerd. Deze kan met verandering van je hardware, IP adres of softwareversie te maken hebben. Om ongeautoriseerde toegang tot je account te voorkomen, moeten wij je identiteit verifiëren. Juli 2012

Deze presentatie mag noch geheel, noch gedeeltelijk worden gebruikt of gekopieerd zonder de schriftelijke toestemming van Seniornet Vlaanderen VZW 13 Juli 2012

Deze presentatie mag noch geheel, noch gedeeltelijk worden gebruikt of gekopieerd zonder de schriftelijke toestemming van Seniornet Vlaanderen VZW Wordt u vergoed als het toch mis gaat ? De vergoeding van klanten wordt geregeld door de wet betreffende de betaaldiensten, die een omzetting is van de Europese richtlijn ‘Payment Services Directive’ (ook wel PSD genoemd). In principe zullen financiële instellingen de klanten die slachtoffer zijn van internetbankieren vergoeden, tenzij een grondig onderzoek grove nalatigheid of bedrieglijk opzet aan het licht brengt. 14 Juli 2012

Deze presentatie mag noch geheel, noch gedeeltelijk worden gebruikt of gekopieerd zonder de schriftelijke toestemming van Seniornet Vlaanderen VZW Nuttige links: De werking van malware.malware Tips van Febelfin over veilig internetbankieren: ook-mijn-zaakhttp:// ook-mijn-zaak fedpol.be/crim/veilig_surfen/2012/crim_fccu_veilig_surfen_juin2 012_nl.php fedpol.be/crim/veilig_surfen/2012/crim_fccu_veilig_surfen_juin2 012_nl.php 15 Juli 2012