Kuehne + Nagel Nederland Gebruikersdag OVD Educatieve Uitgeverij d.d. 14 maart 2014

2008 2 dochters logistiek Intro gehuwd HR & Projects Wie is Arnoud Paans … werkveldcommissie HR & Projects gehuwd 2008 2 dochters Giessenburg Customer Service logistiek 14 maart 2014

Table of Contents Introductie Kuehne + Nagel Nederland Logistieke trends Impact van de trends op personeel Onze verwachtingen van Opleiders en Leerlingen 14 maart 2014

Road and Rail Logistics Kuehne + Nagel Nederland Hoofdkantoor: Rotterdam Aantal medewerkers: 2700 FTE Locaties: 24 Sea Logistics Air Logistics Contract Logistics Road and Rail Logistics Notes to the presenter: (listing valid as of 1st October 2009.) General Kuehne + Nagel information to be used in instances where Kuehne + Nagel has not yet been introduced by the account owner. 162.000 TEU verscheept (2012) No.1 in Nederland Import Tonnage 190.000 (2012) Export Tonnage 58.500 (2012) No.1 in Nederland 500.000 m2 warehouse space (2013) No.1 in Nederland in FMCG Top 3 wereldwijd 484,131 Shipments 509,482 Pallets (2012) Top 6 Europa 14 maart 2014

PowerPoint Presentation Contract Logistics Speaker Name 11.05.12 Contract Logistics

Contract Logistics Business Units FMCG (Fast Moving Consumer Goods) High-Tech Returns Transport Notes to the presenter: (listing valid as of 1st October 2009.) General Kuehne + Nagel information to be used in instances where Kuehne + Nagel has not yet been introduced by the account owner. 14 maart 2014

Contract Logistics Value Added Services Inbound logistics In-house logistics Collection services Milk runs Tracking & tracing Carrier management Customs brokerage Supplier management Multi-user operations Dedicated operations Vendor Management Inventory Production logistics Kitting Value-added services Light assembly Reverse logistics Distribution logistics Container management Returns management Screening / testing Cartridge collection and sorting Critical service parts management Re-working, re-packing, re-labeling Spare parts logistics Repair management Pick / pack / ship Inbound Outbound Network design Distribution management Asset management Cross docking Special delivery services 14 maart 2014

Total:500.000 m² 2.000 fte Nieuw Vennep / Schiphol Zwolle Zaandam FMCG High Tech Returns Zwolle 19,000 m2 100 fte Zaandam 14,000 m2 105 fte Utrecht (Lage Weide) 34.000 m2 140 fte Ede 23,000 m2 Tiel 54,000 m2 100 fte Nieuwegein 12,000 m2 20 fte Wijchen Security Network 60 fte Waddinxveen 4,500 m2 7 fte Tilburg 17.000 m2 100 fte Pijnacker 14,000 m2 90 fte Veghel 103,000 m2 331 fte Raamsdonksveer 40,000 m2 120 fte Helmond 20.000 m2 90 fte Moerdijk 21,000 m2 50 fte Born 21,025 m2 50 fte 14 maart 2014

KN Tiel - European Distribution Centre Characteristics 45.800 m2 storage (racks & bulk) 6.400 m2 mezzanine floors 3.000 m2 office // 100+ FTE 2 segments TAPA A and 4 segments TAPA C compliant 67 Docks Fully sprinkled / FM Global Certified Key capabilities Bonded Warehousing // AEO Certified Multi modal transport solutions Transport Management Value Added Services RF based operation In-house customs team Main customers High Tech / Consumer Electronics / Motorcycles 14 maart 2014

Logistieke Trends

Huidig logistiek klimaat Ondernemersklimaat in transport en logistiek verbetert; groei in 2014 Volumeverlies is sinds het intreden van de crisis deels goedgemaakt, maar tarieven blijven achter Internationaal wegtransport groeit, maar NL marktaandeel daalt Transport consolideert; meer grote bedrijven en meer eigen rijders blijven over Aantrekkende export biedt groeikansen voor logistieke dienstverlening Versterkte aandacht voor value added logistics, uitbesteding van warehouse activiteiten en E- fulfilment (bron: ING Economisch Bureau) 14 maart 2014 11

Operational excellence Trends Prijsdruk Toenemende concurrentie vanuit het buitenland (transport) Minder investeringsbereidheid (bron: Graydon) Kansen Customer Intimacy Operational excellence Product leadership 14 maart 2014 12

Kansen Customer intimacy betekent voor de klant: “unieke service, precies wat ik zoek, op maat gemaakt” Operational excellence betekent: “betrouwbare kwaliteit, geen fouten, aantrekkelijke prijs” Product leadership betekent: “het meest innovatief, constant vernieuwend, leidend in de markt” (bron: Twynstra Gudde) 14 maart 2014

Medewerkers

Impact op warehouse personeel Redelijk agressieve verhouding tussen hoeveelheid vast personeel en flex personeel Vast personeel zoveel mogelijk op de kritische posities Opvang van pieken en de eenvoudigere werkzaamheden door flex personeel Steeds meer sturing op uurtarief, efficiency en productiviteiten; target settings 14 maart 2014

Verwachtingen van Opleiders en Leerlingen (1) Bedrijf School 14 maart 2014

Verwachtingen van Opleiders en Leerlingen (2) Talen Fysiek Ethos Kerntaken Hiërarchie Communicatieve vaardigheden IT Klant Teamwerk Enthousiasme 14 maart 2014

Bedankt voor uw aandacht!