www.klantbeleving.nl Marco Gala 14 mei 2014
Wie is dat?
Marco Gala Wij begeleiden bedrijven in het realiseren van: onderscheidende gastvrijheid, een klantgedreven ‘mindset’ spraakmakende klantbelevingen. Meer info? - www.klantbeleving.nl - LinkedIn: marcogala
Passie
Zoeken naar latente behoefte
T. V. Waar ligt de lat? Klantgedrevenheid Pro-actief en Creatief Gedrag Klanttevredenheid Passief en Reactief Gedrag
Het begint met de juiste mindset Spullen weg- of rechtzetten Schoonmaken Bijvullen Inventariseren Invoeren
Andere MINDSET = Ander GEDRAG
T.V. momenten scoren
Creëer een klantgedreven cultuur TRAINING TRAINEN VAN MEDEWERKERS TRAINEN VAN LEIDINGGEVENDEN & COACHING KLANTBELEVING RAPPORTEN KLANTEN-ONDERZOEK
www.klantbeleving.nl
Bedankt voor uw aandacht Marco Gala Kantoor: 010-2223548 Mobiel: 06-10885977 E-mail: marco@b-e-s-t.nl LinkedIn: marcogala