INDEPENDER De gebruikswaarde van de CQ-index voor Independer 24 april 2007
INDEPENDER 1 Kernwaarden Independer Volledig Transparant Onafhankelijk Persoonlijk Klantgericht
INDEPENDER 2 Positionering Independer Actieve bewuste consument Betrouwbare gids bij het nemen en uitvoeren van belangrijke beslissingen Veelheid aan data en mogelijkheden terugbrengen tot praktische informatie 100% onafhankelijk en op basis van persoonlijke situatie en wensen.
INDEPENDER 3 Kerncijfers Independer Lancering februari 2000 – Financiële Producten Inmiddels: > 5 miljoen bezoekers per jaar 10 mln+ vergelijkingen per jaar telefoongesprekken 170 medewerkers Uit de rode cijfers Sinds eind 2005 verbreding naar Gezondheidszorg
INDEPENDER 4 Independer: 2 business units Independer Financiële Diensten Gezondheidszorg
INDEPENDER 5 Independer Gezondheidscentra
INDEPENDER 6 Geïntegreerd aanbod Independer Gezondheidszorg Website –Keuze-informatie Zorgverzekeringen Huisartsen Ziekenhuizen/Klinieken –Informatie over aanbod Independer Gezondheidszorg Gezondheidscentra –Huisartsen –Apotheek –Fysiotherapie –Psycholoog –Prikpost
INDEPENDER 7 Bezoek aan site Independer Gezondheidszorg naar Thema
INDEPENDER 8
9 CQ-index Zorgverzekeraars versus Independer Consumenten Monitor Independer Consumenten Monitor Beneden gemiddeld GemiddeldBoven gemiddeld Beneden gemiddeld 650 Gemiddeld 290 Boven gemiddeld 027 CQ- index
INDEPENDER 10
INDEPENDER 11 Contact Mieke van Os Independer.nl Snelliuslaan TE Hilversum
INDEPENDER 12 Independer wenst het Centrum Klantervaring Zorg heel veel succes !
INDEPENDER 13 Independer wenst het Centrum Klantervaring Zorg heel veel succes !