Agenda voor vandaag Intro Overzicht Business Intelligence B.I. gericht op Bedrijfsprestatie Wie spelen er allemaal buiten? Wat doen we nu al: Inventarisatie: Deel 1 van het papiertje Wat zouden we kunnen doen Curriculumontwikkeling Schools Onderzoeksonderwerpen en objecten Masterclasses voor de regio Wat vinden jullie: Inventarisatie: Deel 2 van het papiertje Acties

Andries Bottema Werkveld Business Applicaties software ontwikkeling, productmarketing, marcom, consultancy, management, investeringen Achtergrond Sociale Wetenschappen onderwijskundige van oorsprong, nu opleiding (klinische) psychologie. Boundary Spanner Business & IT.

The story of IT in Business: Wrong Implementation” “Good Idea, Wrong Implementation”

Traditionele opvatting van B.I.

Wat kun je je voorstellen bij B.I. lekker graaien in de database data aan elkaar knopen verbanden zoeken in data iemand vinden die iets kan vinden wat je zoekt of zoeken wat je vindt? samenhang van termen in medische dossiers persoonlijke informatie voor managers concurrentie analyse verkooppatronen bij consumenten (cross & upselling) dashboardje met metertjes bedrijfsstrategievoorspellers mensen leren te beslissen met informatie

En hoe heet dat in bluff-your-way-in-B.I. taal. EII & EAI & BPI: Process Oriented to Real Time Data Access BI Data Enabling & analysis datawarehouse – datamarts datamining (a.o. stats, analytical CRM, fuzzy, neural, bayesian) ETL – Data Cleansing (R)OLAP CPM, EIS & MIS: PI driven reporting: tactisch – strategisch & intern – extern Reporting – Visualization - Simulations (Scorecards - Dashboards, Portals, Reports) BI communication (push – pull, IM, cross SCM, collaborative, KM) BI implementation (info anal. > reporting)

Nu even naar de praktijk Bedrijven – nog steeds te weinig informatie IT en Business zijn gescheiden Moeilijk om werkelijk informatiemanagement te doen (analyseren wat wie krijgt, selecteren wat belangrijk is, beoordelen wie wat moet) Lukt uiteindelijk de boekhouding redelijk, is het emailsysteem een ongeopende kennis-tap Iedereen zijn eigen persoonlijke portal. Maar wat heb je nou aan files, ANP headlines, foto’s ? Het gaat toch om efficient en productief in je baan zitten? Lekkere inter- en intranetsite. Lijdt tenminste even af van de dagelijkse waan. Doet echter nog niet wat je wil. B.I. is eigenlijk het generieke antwoord op informatie-verblinding (wat een gelul) We gaan dat verbijzonderen (en laten dus een aantal B.I. dingen weg).

Introductie voor B.I. van eiland naar integratie in informatie HELP BI: Business Process Performance complexiteit van implementatie leidt tot nieuwe eilanden het integreren van data tot zinvolle informatie

Business Intelligence = Business Process Performance waar is de data wat meten we wat betekent dat wat kunnen we beinvloeden wat veranderen we hoeveel levert dat op passen we proces aan

Business Process Performance primaire processen – mfg, trade order to cash product fullfillment primaire processen gov. - healthcare 1st right diagnose service - wachttijd secundaire processen HR aspecten rendement op investments budgetperformance tertiaire processen ingeven data data retrieval etc.

Waar richt BI zich in de Hanze context zich op B.I. gaat over Business Performance. Business Performance zegt iets concurrentiekracht Concurrentiekracht hangt af van proces-, produkt- en/of dienst(en-) innovatie, respectievelijk op de beste manier leveren, het meest geapprecieerde produkt en / of dienst. Procesinnovatie is het best beinvloedbaar Werken aan procesinnovatie betekent meten hoe Business Processen presteren en daarna veranderen B.I. wil concurrentiekracht vergroten door binnen bedrijven de business process performance in kaart te brengen, te meten, te analyseren en handreikingen geven voor verbeteringen Maar we bekijken ook de B.I. die naar verbanden zoekt in ongestructureerde omgevingen (autonomy, veritas, collexis) become boundary spanners

Business Intelligence terrein ontsluiten bewerken rapporteren visualiseren communiceren interpreteren en acteren vastleggen van data informatie analyse: hebben we alles gemeten analyse: wat willen we weten inhoud gedreven, iteratief implementatie klanten en leveranciers management personeel shareholders start

Wat gebeurt er in het onderwijs Espelon - HEO-ICT: revitalisering Cognos casus mogelijke studentenopdracht (Rotterdam) om Microsoft Business Analytics op Navision database klaar te maken DeputyIT wil met Databeacon casus komen SAP-UCC en HES SAP BW (Business Information Warehouse) SAP SEM (Strategic Enterprise Management) Fontys: Datamining met SPSS – Clementine OLAP applicatie ontwikkeling SAP BW, Cognos Powerplay Aanbiedingen van verschillende bedrijven om “iets” te doen (waaronder deeltijdstudenten) Marnecs – VCD – Atos Origin – GasUnie - SAP e.d.) Mijn verlanglijstje Office 12 personal portals & RSS feed van info op intranets Een paar projecten rondom unstructured data (aquabrowser)

even aktie Wie doet wat in het huidige onderwijs: welke raakvlakken? Vul het eerste deel van het formulier in a.u.b.

Kenniseconomie in aktie Communiceer naar de regio wat B.I. kan doen voor hen Geef en ontwikkel cursussen naar de bedrijven die baat kunnen hebben (evangelize) Combineer docenten en aanbieders (VCD, Vertis, Atos Origin, Marnecs, B.O., Cognos etc.) Begin onderzoeken naar huidige practices en mogelijke makkelijke beinvloeding Bouw een coordinatiepunt om onderwijs, marketing, onderzoek en regio te bevruchten (KI voor BI) gebruik onderzoeksresultaten en externe cursussen voor een betere Student Learning Experience Lever beter gekwalificeerde studenten Verrijk de ervaring van docenten Onderwijs het veld (de gebruikers) Wissel ervaringen uit Wordt een betere wereld (ok, sort of)

Het Lectoraat BI plan (1) Marcom brochure ontwikkelen met een aantal BI aanbieders seminar: openbare les + expertise-markt Hanze & BI aanbieders + catwalk internet Quick-Scan t.b.v. markt-inquiry – adressenverzameling e.d. BI Frontdesk projectbureau voor coordinatie van BI – kenniskring (jan.2006) coordinatie onderzoeksprojecten (rapportage, voorgang, marketing) Portfoliomanagement ICT integratieprojecten PI definitie – scorecard definitie portal & intra- & extranet ontwikkeling communicatie concept onwikkeling

Het Lectoraat BI plan (2): Onderzoeksonderwerpen Onderzoekstopics Organization Scan HR & Accountability and Responsibility Functional Island versus Integrated versus Process aligned organizations Need on P.I. PI’s – sectoren-analysis – departmental needs Review on general accepted reporting (balanced scorecards, ABC, GAAP etc.) Information Analysis EAI – ERP and BI from IT perspective Reporting the news on performance Communication: push – pull, graphical, live, batch receivers and senders What does improve the performance of the “end” user Onderzoeksresulten Publish in not-scientific magazines translate in cases and material for curriculum

Het Lectoraat BI plan (3) Bijeenkomsten (4 thema’s) voor U 22 december: BI in lectoraat-context BI in beeld, trends en bedoelingen BI in onderwijs 4 competenties van B.I. (ICT, Change Management, Bedrijfskunde en Communicatie) een exploratie van wat het lectoraat gaat doen (samen) eind januari: Vendor Experience: Analyse van B.I. projecten en rendement naar gebruikers. Gastspreker: Information Builders of Business Objects. Collexis. En: “Wat doet I.B. met Google?” maart: BI als onderwijscomponent. De ervaringen van Fontys en HvU met SAP. Cognos en Microsoft als tegenhangers. Definitie van wat studenten willen, wat het MKB wil. mei: Naar de Intelligente Organisatie. Business Intelligence als drive tot Prestatieverbetering en Organisatieontwikkeling. Gastspreker. iedereen die minimaal 3 colleges heeft bezocht krijgt het boek!

Het Lectoraat BI plan (4): Masterclasses 4 MasterClasses met Schools en HanzeConnect (geen Master!) en externe bedrijven B.I. Fundamentals – Business Analytics – Vendors – Trends. 4 dagdelen (Caltech) Business Process Management: ontwerp, participatie en verbetering. Een praktijkgerichte casus met behulp van een State of Art applicatie. Metadata definitie, integratieschema’s, rapportageontwerp. 6 dagdelen Communicatie van Performance: Een overzicht van rapportage. Casus rondom het implementeren van prestatie-rapportage in een Kennis-systeemomgeving en portal. 6 dagdelen Implementeren van BI in organisatieperspectief. 5 dagdelen. Inbedding BI in ICM en ICT curriculum Instituut voor ICM Instituut voor ICT

Aktiviteiten en Vacatures Organiseren van een BI regio happening Website + Flyer produktie Ontwerpen on-line analyse tool met vragenlijst en rapportage 0.1 – 0.2 FTE voor een Frontdesk Participatie in curriculumontwikkeling Hanze Connect Casus – filmopname – interview met gebruikers – e.d. Onderzoekstopics = afstudeeropdrachten: Performance meten: bekend fenomeen? Toepassing van standaards in scorecards, GAAP, ABC per sector IT behoefte bepaling Integratie tot meting tot rapportage (het standaard IT BI project): wie doet wat: IT shop versus Big Five Rapportage: portals, feeds, dashboards communicatie & change management Information Management & BI: non performance related Intelligence (CI, MI, qualitative data analysis)

Vacatures (ter vervulling van de kenniskring) Masterclasses: 40 uur per blok content owner Blok 1. Algemene intro en overzicht van BI. Met voorbeelden van verschillende aanbieders content owner Blok 2. ICT en Business Process focus. Kijken naar informatiestromen en meten content owner Blok 3. Rapportages & Communicatie content owner Blok 4. Change management, implementatie casussen Profiel: kennis en affiniteit met het genoemde onderdeel, resp. kennissen in de relevante School aanbrengen structuur dagdelen voorstelling van invulling kunnen maken periode: 1 februari – 1 juni

Vacature: Marketeer en coordinator: 0.1 – 0.2 FTE Coordinatie van marketing & communicatie kennismakelaar: onderhouden community met ingaande en uitgaande informatie onderzoeksopzetjes afstudeerprojecten nieuwe literatuur + nieuwe casussen bijhouden website en levend houden van content Regelen van spullen voor cursussen (HEO-ICT, SAP – UCC, Navision BI, Databeacon, Cognos) en spullenbank begeleiden van marcom projecten Videoprodukties B.I. casussen begeleiden van flyer produktie BI Frontdesk

Vacature voor 3 projecten – studenten (?) Ontwikkelen website B.I Hanze voor regio met herkenbare sectoren en tastbare akties Ontwikkelen van een quickscan op Internet t.b.v. eerste onderzoek en adressenbestand Opzetten van een seminar voor B.I. in de regio BI kring doelgroep middelgrote bedrijven: zorg, engineering, produktie vendors participatie & sponsoring sprekers

Gaan we stappen? Er zijn verschillende evenementen die kennis toevoegen over het brede onderwerp B.I., en waar wellicht het een en ander “te halen” valt. Zie de volgende seminars.

24 januari Opening Spreker: prof. dr. Cees van Halem, hoogleraar Management accounting & Control, Erasmus Universiteit te Rotterdam  09:40 uurEnterprise Intelligence, the integration of business intelligence, Spreker: Joséph H.A.M. Rodenberg RM, Managing Partner, Rodenberg Tillman & Associates  10:10 uurEen roadmap naar strategische BI Strategische besturing en de rol van de manager Spreker: Charles van der Ploeg, Directeur, Ordina VisionWorks  10:35 uurOchtendpauze op de informatiemarkt 11:05 uurTime to Intelligence Spreker: Edwin Peters, Manager Technology Solutions, SAS Institute  11:30 uurParallelle lezing A PROFIT: Innovatieve Business Intelligence cases Deze lezing wordt verzorgd door SAS Institute 11:30 uurParallelle lezing B NON-PROFIT: Optimaliseer uw investeringen in data 11:55 uurU heeft 5 minuten de mogelijkheid om van zaal te wisselen 12:00 uurParallelle lezing A PROFIT: Sneller de juiste beslissing 12:00 uurParallelle lezing B NON-PROFIT: Activity–Based Management 12:25 uurLunchpauze op de informatiemarkt Spreker: drs. ing. Eric Fickel, Hoofd Projecten en Applicaties, Solcos Shared Service Center BV (onderdeel van USG People NV)  14:00 uurWorkshop A: Het centraliseren van BI & DWH oplossingen in een "multi-brand" organisatie te wisselen. Sprekers: Antoine Stelma en Chico Lopes , Senior BI Specialisten, Centennium BI expertisehuising. Eric Hoogenboom RI , Commercieel Manager, Centennium BI expertisehuis  14:00 uurWorkshop B: Workshop BI Maturity Scan Spreker: Deze workshop wordt verzorgd door Ordina Visionworks,  14:00 uurWorkshop C: Spreker: Yke Syb Ykema, Intelligence Value Chain Consultant, SAS Institute  14:00 uurWorkshop D: Requirementsfase bij de ontwikkeling van BI-applicaties  14:45 uurMiddagpauze op de informatiemarkt 15:15 uurPRAKTIJKCASE: "Spreker: Ton van den Dungen, Manager Business Intelligence Center of Excellence, ENECO Energie 15:45 uurPRAKTIJKCASE: Informatie nader bekend te maken 16:15 uurPANELDISCUSSIE 16:45 uurAfsluiting door de dagvoorzitter Spreker: prof. dr. Cees van Halem, hoogleraar Management accounting & Control, Erasmus Universiteit te Rotterdam  17:00 uurInformele (netwerk)borrel op de informatiemarkt

Congressen – Conferenties - Seminars Government Forum 2006 - 9 februari 2006 Agenda 09.00 – 09.30 Registratie en ontvangst 09.30 – 09.35 Opening – Guido Thys 09.35 – 09.50 Samen naar een geintegreerde en transparante Overheid? Marco Janssen, Sr. Account Manager, Cognos B.V. 09.50 – 10.20 Generieke dataware houses. Een nieuwe markt? Harm van der Lek, Architect, spreker en expert op het gebied van Datawarehousing 10.20 – 11.00 Managementinformatie en KPI’s bij Dienst Stadsbeheer Gemeente Den Haag Leo Noordegraaf, Hoofd Informatieadvies, Dienst Stadsbeheer Gemeente Den Haag 11.00 – 11.30 Pauze 11.30 – 12.10 Implementatie van een succesvolle planning en managementinformatiestrategie gebaseerd op Balanced Scorecard-principes (presentatie in het Engels) Martyn Ball, Business Analysis Manager, Office of Government Commerce (OGC), Forestry Commission 12.10 – 12.50 Doelstellingen, aanpak en resultaten van Performance Management binnen de politie Luc de Beer, Gegevensmanager, Concern Informatiemanagement Politie 12.50 – 13.50 Lunch 13.50 – 14.30 Hoe ziet Performance Management eruit met Cognos 8? Henk Koelewijn, Sr. Solutions Specialist, Cognos B.V. 14.30 – 15.00 Tijdens het Government Forum op 9 februari 2006 spreekt Ybema over “Een betere overheid”. Gerrit Ybema, voorzitter AMa 15.00 – 15.15 Afsluiting – Guido Thys

16 maart – 2006 BI Award - Passioned 08.00 – 09.00 Registreren - koffie & thee op Expo. 09.00 – 09.15 Opening 09.15 – 09.45 Het nut en de noodzaak van Business Intelligence, hoe stel ik een goede business case op 09.45 – 10.30 Het vijf lagen integratie model, van verkokerd naar slim samenwerken in de keten en shared service centers.    10.30 – 11.00 Pauze op de Expo    11.00 – 11.30 BI Suites: keuze maken tussen best-of-breed of bedrijfsbrede standaard. Welke rol speelt het Business Intelligence Competence Center hierin? 11.30 – 12.00 Performance management: back to basics. Waar gaat het om? 12.00 – 12.15 Highlights van het 'Nationaal onderzoek BI 2005' dat gehouden is onder 200 respondenten.    12.15 – 13.15 Lunch op de expo    13.15 – 18.30 Middagprogramma met uitreiking van de Business Intelligence Award 2005 en de presentaties van de winnaars.  Aansluitend aan de uitreiking van de Business Intelligence Award 2005 en het congres wordt van 18:30 - 21:00 een Executive Dinner gehouden. Vraag uw (toekomstig) leverancier van BI software om kaarten.

Om mee te nemen…… "Business Intelligence is the art of gaining business advantage from data". Boundary Spanners en Beren Als we over het BI in de lectoraat-context praten, dan denken we aan bedrijfsprestaties, vervolgens aan de techniek en ten slotte aan sexy communicatie. Op http://spaces.msn.com/members/LectorBI te downloaden: document met Masterplan (BI – sectoren – plan) overzicht regiorapport (sept. 2005) deze powerpointpresentatie recente BI publikaties en af en toe wat commentaar…… Vul nu a.u.b. de rest van het formulier in