TENCE Ideamanagement A Way of Life René Blok

Stelling Hoe kan TENCE Ideamanagement (anders) doen? Schep een echt creatief klimaat voor de medewerkers en klanten! We gaan iets nieuws doen!!!!! Geef de medewerkers en klanten echt een kans om pro actief mee te denken! Neem elke reactie serieus! En zorg voor snelheid (back office)!!!! Binnen 24 uur een eerste reactie!!!! Zorg voor waardering (vooral leuke dingen)! DO IT FROM THE HEART. Echte passie is de oplossing!!!

Benodigdheden Geef de medewerkers en klanten de ruimte om met ideeën te kunnen komen! Tijd voor creativiteit... Niets is te gek bij de start… Ideamanagement is een middel om medewerkers en klanten op een creatieve manier te laten meedenken met het bedrijf waardoor de betrokkenheid zal worden vergroot! Maak het simpel om ideeën in te kunnen sturen! Geen drempels (simpele spelregels) Zorg voor een snelle reactie en hou de inzenders altijd op de hoogte! Ideamanagement is vooral leuk om te doen voor zowel de medewerkers, klanten als management

Stijl & Cultuur TIM (TENCE IDEA MANAGEMENT) dient de juiste support binnen de organisatie te krijgen!!!! TIM kan goed als managementtool worden gebruikt (werken met bepaalde thema’s zoals verhogen omzet, duurzaamheid, bereikbaarheid) in een later stadium. Het kan ook dienen voor het oplossen van probleemgebieden!!!! Ideamanagement moet een link hebben naar de core business (maar alleen goede & minder goede ideeën) Medewerkers en klanten kunnen simpel ideeën kwijt en worden serieus genomen (belangrijker dan geld????) Elk idee is belangrijk voor de organisatie (het delen van de know how)

Ambitie Ideamanagement dient onderdeel van de organisatie zijn Management dient de uitzonderingsgebieden te bepalen omtrent Ideamanagement (liever niet) Management dient te bepalen hoeveel suggesties er per medewerker ingezonden kunnen worden. Bij goede ideesystemen komt bijna de helft van de medewerkers met een idee Het moet aantrekkelijk zijn om suggesties in te dienen (What’s in it for me???) Ideamanagement is vooral erg leuk en creatief Afspraak is afspraak & Meten is Weten! Management info essentieel!!!

Beloning & Waardering Elk idee krijgt een ontvangstbevestiging binnen 24 uur TIM heeft eigen beloningssysteem wat past bij TENCE Voor elk idee is er een incentive bij indiening (ook dit moet passen bij TENCE en daar is TENCE al goed in!!!!) Geef bruikbare Icentives en kijk naar je doelgroep 10 procent van de netto besparing als beloning is de standaard norm in Nederland (90% voor TENCE) Mok Haagse Hopjes is al jaren een hit voor goede ideeën die geen besparing opleveren en voor elk idee is er dus een incentive

Aanpak Een pakkende naam en logo is essentieel (TIM maar kan ook TENCE IDEA of IDEA TENCE zijn) Er dienen spelregels (reglement) gemaakt te worden omtrent Ideamanagement met goedkeuring van het Management Ideeën indienen via Internet en/of Intranet (tokens) Ideamanager(s) dienen te worden aangesteld en zijn de advocaat van de inzenders (per vestiging of centraliseren) Ideamanagement software is erg belangrijk (SWH heeft pakket op maat bedacht door een ideamanager voor een passende prijs) Ideeformulieren dienen te worden ontworpen (keep it simple)

Spelregels I Incentives dienen te worden aangeschaft die passen bij het bedrijf (overdrijf het niet en geef geen rommel) Alle informatie omtrent Ideamanagement via mail Medewerkers en klanten moeten altijd hun suggesties kunnen indienen (24/7) Elk idee krijgt een uniek ideenummer Het ideenummer kan participeren in een Loterij Een TENCE IDEA TEAM moeten de suggesties behandelen (back office) Adviseurs dienen te worden bepaald. Wellicht Management Team of Vestigingsmanagers Het adviestraject mag maximaal twee werkweken duren De inzender krijgt binnen vier weken een reactie

Spelregels II Ideamanagers bewaken de voortgang van ideeën Er zijn goede en minder goede ideeën ofwel overgenomen en afgewezen ideeën De ideeën worden besproken in het Management Team of Vestigingsmanagers overleg (TIB) TENCE IDEA CLUB De overgenomen ideeën worden echt ingevoerd (geimplementeerd) en beloond De afgewezen suggesties krijgen een incentive Alle suggesties worden ON LINE gepubliceerd

Vasthouden Idea Flow Bedenk elk jaar een thema wat past bij TENCE (managementtool) Promoot de overgenomen suggesties (boter bij de vis) en zorg voor gebak en bloemen op de werkvloer. Een Idee campagne (ideeënactie) wordt interessant gevonden door het personeel Bijzondere prijzen in een loterij doen het altijd goed (ballonvaart, parachute springen, slipcursus, leuk reisje, Fitbox Green, Duurzame producten, TENCE spaarsyteem) Spelregels moeten eveneens openbaar zijn en op het Internet/Intranet te vinden zijn Er moet tijd en geld zijn om de ideeën te implementeren

Resultaat I Ideamanagement zal kostenbesparingen opleveren voor de organisatie (EVD IDEE levert in het eerste jaar € op met het idee van de Graaikasten, het prepaid concept was een AFGEWEZEN IDEE bij KPN en levert nog altijd miljoenen op) Ideamanagement zal een grotere betrokkenheid opleveren van het personeel (bijna de helft van het personeel komt met een idee) Ideamanagement zal een grotere betrokkenheid opleveren bij de klanten (een derde van de klanten komt met een idee) Ideamanagement zal bijdragen tot het verbeteren van de producten en diensten (10% van de idee ë n worden minimaal overgenomen)

Resultaat II Ideamanagement zal meer Creativiteit en Innovatie brengen Ideamanagement is leuk en een extra communicatiemiddel Ideamanagement zal een heel andere kijk op het bedrijf opleveren (ideeën worden zeer snel behandeld tot verbazing bij de meeste medewerkers en klanten) Ideamanagement zal een grote groep medewerkers en klanten meer enthousiast maken en stimuleren om mee te denken Ideamanagement brengt meer plezier onder de medewerkers en klanten Medewerkers en klanten praten vooral over beloonde ideeën in het algemeen en zeer positief over TENCE in het bijzonder...

QUESTIONS???? TIME OUT WORKSHOP IDEAMANAGMENT IDEAMANAGEMENT IS LIFE THE REST DETAILS

THANKS A MILLION René Blok