Het

Nieuwe Werken

De optimale

werkplek

Leidt het Het Nieuwe Werken ook tot “Het Nieuwe Outsourcen?” Philip Lobatto – Major Account Manager Philip.Lobatto@microsoft.com René van Haaster – Optimization Lead Rene.vanHaaster@microsoft.com

Virtueel - Technologie Agenda Mentaal - Mensen Fysiek - Werkplek Virtueel - Technologie Het Nieuwe Werken Outsourcing Trends – 3 trends uitgelicht Spanningsveld Relevante vragen? Mogelijke scenario’s 3 take-aways

Het Nieuwe Werken

Virtueel - Technologie Drie Dimensies Mentaal - Mensen Fysiek - Werkplek Virtueel - Technologie

“IT-gevolgen” van het Nieuwe Werken Wireless is niet veilig te krijgen. “IT-gevolgen” van het Nieuwe Werken Plaatsonafhankelijk werken: Communicatie Beschikbaarheid, “aanspreekbaarheid” Samenwerking-tools Informatie-portalen Informatie op andere/mobiele devices Maar ook: “Vreemde” en/of draadloze netwerken VPN Identiteits- en toegangsbeheer Informatie-beveiliging/bescherming intellectueel eigendom Backup en Restore

Drie trends uitgelicht Outsourcing trends Drie trends uitgelicht

2e generatie Outsourcing – Win Win/Ondernemend

Opdelen van percelen en verantwoordelijkheid Multi-sourcing Opdelen van percelen en verantwoordelijkheid Architectuur en Regie-functie goed beleggen aan klantzijde Hosting en Cloud-Computing Microsoft Online Services Hosting partners Eigen Servers (ge-outsourced) Business Productivity Online Suite

Verandering Werkplekautomatisering Werknemers zijn digitaal volwassen: “geen uren meer bellen als er nieuwe software is” Technologie-ontwikkeling en adoptie volgt hockeystickmodel: wiki’s, IM, webconferencing, Skype, MSN, ... Veel ontevredenheid over 1e generatie contracten: Rol van eindgebruikers in 2008: Faciliteren van werknemers vs. restricties opleggen? Altijd en overal werken is dat ook altijd en overal support? “Thuis is het beter geregeld”

Het Spanningsveld

Business eindgebruikers Spanningsveld Business eindgebruikers Hebben flexibiliteit nodig en zijn wel wat gewend van thuis… Ontevreden over IT? Klant “retained” IT-organisatie Regie en Architectuur, Contract Management Demand-organisatie Outsourcer Stabiliteit Risico-mijdend CFO IT is commodity, dus kosten besparen!?!? Risico’s afgedekt 16

Relevante vragen?

Wat is innovatie en is het echt wel van belang op de werkplek? Relevante vragen? Wat is innovatie en is het echt wel van belang op de werkplek?

Hoe kun je voorwaarden voor innovatie scheppen? Relevante vragen? Hoe kun je voorwaarden voor innovatie scheppen?

Bestaat er eigenlijk wel een commodity als “de standaardwerkplek”? Relevante vragen? Bestaat er eigenlijk wel een commodity als “de standaardwerkplek”?

Relevante vragen? Is prijs per werkplek het belangrijkst in een contract, of is dit al vergeten voor de inkt droog is…?

Kun je IT als black-box outsourcen, waar ligt regie en architectuur? Relevante vragen? Kun je IT als black-box outsourcen, waar ligt regie en architectuur?

Introduceer je met innovatie ook risico voor de outsourcer? Relevante vragen? Introduceer je met innovatie ook risico voor de outsourcer?

Relevante vragen? …

Mogelijke scenario’s

CFO: Waarde realiseren en kosten elders besparen Mentaal - Mensen Fysiek - Werkplek Virtueel - Technologie Rabobank reduced required office space by 40% from 26m² per employee to just 15m² by promoting Microsoft’s unified communication and collaboration solutions.

Meten IT “Volwassenheid” en Innovatie in contract Application Platform Optimization Model Business Intelligence Enterprise Content Management Collaboration Unified Communications Enterprise Search Business Productivity Infrastructure Optimization Model Development SOA and Business Process User Experience Data Management Data Protection and Recovery Desktop, Device, and Server Mgmt Identity and Access Management Security and Networking Core Infrastructure Optimization Model IT and Security Process BASIC STANDARDIZED RATIONALIZED DYNAMIC ADVANCED

3 take-aways

Breng innovatie tot leven door meetbaarheid met een “Maturity”-model 3 take-aways Werkplekautomatisering is geen commodity: denk aan scenario’s en rollen voor personen in scenario’s Breng innovatie tot leven door meetbaarheid met een “Maturity”-model IT is geen Black Box, retained organisatie moet duidelijk architectuur en technologie aandragen – Microsoft speelt hierin graag een rol Klant Microsoft Outsourcer

Mensen maken

het Nieuwe Werken

© 2008 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.