Welkom bij Workspace 365, kunnen wij ergens bij helpen

Presentatie over: "Welkom bij Workspace 365, kunnen wij ergens bij helpen"— Transcript van de presentatie:

1 Welkom bij Workspace 365, kunnen wij ergens bij helpen
Welkom bij Workspace 365, kunnen wij ergens bij helpen? Adoptie van jullie digitale werkplek

2 Workspace 365: Jullie digitale werkplek

3 Frustraties die we horen bij medewerkers
“Ik moet vaak opnieuw inloggen in systemen” “Volgens mij werkt m’n IT niet, bij wie moet ik zijn?” “Er is weinig communicatie tussen de teams”

4 Visie op adoptie: Wij zijn er voor u!
Communicatie van mens tot mens Altijd dichtbij, altijd hulpverlenend Focus op jullie hoofdtaak, dan focussen wij op jullie IT

5 De werkplek is klaar, volgen de mensen
De werkplek is klaar, volgen de mensen? Bij elke lancering van een nieuwe dienst is er een einddoel Een juiste lancering is de eerste stap, maar zonder adoptie door medewerkers is het einddoel nog steeds ver weg Daarom is het belangrijk om ze continu te begeleiden en te voorkomen dat ze lang met vragen rondlopen

6 Wat gaat er vaak mis bij nieuwe producten?
Een enkele mail ter introductie, te summier Maandelijkse instroomsessies, duurt te lang Voor iedere nieuwe sessie extra kosten IT’ers komen uitleggen hoe het zit Adoptiebegeleiders zijn onbekend of niet vaardig genoeg Het nut en belang van het nieuwe product is onduidelijk

7 Microsoft SharePoint Server 2013
I always prefer to share stories. E.g. when I talk about adoption of Workspace 365 I compare it with buying a 'Miele' oven.  When you buy a Miele oven you expect to be the best chef in the world. However, it contains many features which you haven't used before. That's why Miele invites people who buy their oven in an experience center. There you will use the oven, while being guided by a real chef, resulting in a perfect meal and understanding of your new oven. This will result in people recommending the oven to their friends while being happy to use it when people come over. After that, I tell them that is what we want to do with Workspace 365. We don't only want to have you as a customer, we want you to use it in the best way possible, and make the digital workspace so important and useful to your organisation, that you want to share and recommend it to your colleagues, customers and more. © 2012 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.

8 Samen in 90 dagen naar adoptie 1
Samen in 90 dagen naar adoptie 1. Draagvlak creëren voor de werkplek – 30 dagen 2. Feedback en validatie – 30 dagen 3. Kick-off voor afdelingen – 30 dagen Tip: Geef de werkplek een korte menselijke en pakkende naam (bijvoorbeeld Werki) en stel experts aan binnen elke afdeling.

9 1. Functionele adoptie en inrichting
Eerste stap Opzetten digitale werkplekgroep Workshop Bepalen gezamenlijke doelen Plan Indelen medewerkersgroepen en werkplekken Feedbacksessie Selecte groep medewerkers Validatiesessie Valideer de aanpassingen bij dezelfde groep Workshop Hoe word je een werkplek expert (een Werkiaan)? Functionele adoptie en inrichting – Zachte introductie – Uitrol door organisatie

10 2. Zachte introductie Teaservideo Ik ben Werki. Ik wil jullie informeren en samenbrengen Momenteel leren jouw collega’s mij hoe ik kan helpen. Heb je ook ideeën? Ik hoor het graag: Adoptie video(s) Wat kun je met Werki? Hoe helpt Werki jou? Directie en medewerkers aan het woord Posters Werki is blij met jouw inzet, daarom komt Werki jou helpen Werki specialisten op deze locatie: foto’s Functionele adoptie en inrichting – Zachte introductie – Uitrol door organisatie

11 3. Uitrol door de organisatie
Introductiesessie Werkiaanen (werkplek experts) op locaties T-shirts Herkenbare Werkiaanen Wekelijkse tips Medewerkers delen deze in Werki’s social feed Werkplek chat Vragen beantwoord in de chat door ervaren specialisten, zij luisteren en helpen om weer te focussen op het werk Feedback Continue verzameling voor de verdere optimalisatie Functionele adoptie en inrichting – Zachte introductie – Uitrol door organisatie

12

13 Voordelen van chat Ervaring Alle vragen snel beantwoord. Weet een expert het niet? Dan vragen zij het na, zonder dat de medewerker dit ziet Direct reactie Geen wachtbandjes of lastige telefoongesprekken Nieuwe collega Ook mensen die na het adoptieproces starten worden geholpen, zonder te wachten op een nieuwe sessie

14

15 De eerste adoptie sprint is voorbij, wat nu?
Microsoft SharePoint Server 2013 De eerste adoptie sprint is voorbij, wat nu? © 2012 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.

16 Nieuwe medewerkers Adoptie video Nieuwe medewerkers zien een adoptievideo waardoor zij direct kunnen werken met de digitale werkplek Vragenchat Niet wachten op startmomenten of inloopsessies. Door te chatten met de digitale werkplek worden zij snel, vriendelijk en kostefficiënt geholpen

17 Nieuwe functies Workspace 365 is slim, leert en gaat continu vooruit. Om dit te ondersteunen zien medewerkers een dialoog met uitleg over nieuwe functies Nieuwe functies worden altijd vooraf gedeeld

18 Microsoft SharePoint Server 2013
Dit is onze visie op adoptie. Samen stellen we een plan op. Samen bepalen we doelen. Samen introduceren we Workspace 365… © 2012 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.

19 Wij laten medewerkers zich weer kind voelen...

20 Samen duiken ze in situaties

21 Samen leren ze

22 Ze maken creatieve plannen

23 Ze proberen nieuwe dingen

24 Ze zijn ambitieus

25 Ze maken vrienden

26 Ze gaan samen vooruit.

27