ZETES ZETES PASS Presentation Samenvatting interacties gemeente - Zetes CardS.
ZETES ZETES PASS Presentation Belangrijkste punten Invullen basis document Verschillende seal bags Geweigerde basis documenten Wat ingeval van problemen?
ZETES ZETES PASS Presentation Invullen van de basis documenten Foto moet duidelijk zijn en voldoen aan de vereisten (foto matrix) Gebruik van een zwarte stylo en het masker voor het zetten van de handtekeningen Basis document nooit plooien
ZETES ZETES PASS Presentation Verschillende seal bags Groen (PRODUCTIE): bevat enkel de basis documenten. Worden opgehaald volgens de grootte van de gemeente (1, 2 of 5 keer per week) Rood (VERNIETIGING): bevat enkel de eID kaarten die vernietigd moeten worden. Deze seal bag wordt door Zetes CardS niet geopend
ZETES ZETES PASS Presentation Verschillende seal bags GEEL (VARIA): Bevat eID kaarten die door Zetes CardS onderzocht moeten worden, de gaches (kaarten met slechte opdruk of verkeerde informatie) en andere documenten De identificatie van de seal bag gebeurt door het kleven van een sticker
ZETES ZETES PASS Presentation Geweigerde basis documenten Basis documenten die niet voldoen aan de vereisten worden geweigerd en teruggestuurd naar de gemeente. De weigering wordt uitgelegd in een begeleidende brief.
ZETES ZETES PASS Presentation Geweigerde basis documenten Ontbrekende handtekening -Kan op het bestaande document gecorrigeerd worden Slechte foto -Nieuw basis document maken of -Bestaande foto gebruiken op verantwoordelijkheid van de gemeente
ZETES ZETES PASS Presentation Geweigerde basis documenten In de andere gevallen -Oud document annuleren -Nieuw basis document uit printen en invullen
ZETES ZETES PASS Presentation In geval van problemen In geval van problemen moeten de gemeenten steeds contact opnemen met de Belpic helpdesk (tel: 02/ ) Belpic helpdesk is het centrale punt voor het rapporteren van problemen en het beantwoorden van vragen
ZETES ZETES PASS Presentation In geval van problemen Zetes CardS geeft support aan de Belpic helpdesk Zetes CardS is niet uitgerust om de vragen van burgers en gemeenten rechtstreeks te beantwoorden