bpost in Zuid-Oost-Vlaanderen. Zottegem, 24 mei 2013.

Autonoom overheidsbedrijf bpost in een notendop. Activiteiten Binnenlandse post Internationale post Financiële diensten Express & gespecialiseerde levering in België Documentbeheer Kerncijfers 2012 Bedrijfsinkomsten: 2,4 mld € EBIT: € 404 mln FTE: 26.625 Autonoom overheidsbedrijf Staat: 50% +1 CVC: 50% - 3

bpost in een notendop. Postdiensten Retail/Financieel dinsdag 4 april 2017 bpost in een notendop. Postdiensten +/- 300 uitreikingskantoren 5 sorteercentra 10.000 postrondes per dag 5,3 miljoen adressen per dag +/- 10 miljoen zendingen per dag +/- 100.000 pakjes per dag Retail/Financieel > 1300 servicepunten 670 postkantoren 670 PostPunten in franchise Meer dan 150.000 bezoekers/dag dd-mm-jj - titel presentatie - auteur - type gebruik

10 jaar verandering: de metamorfose van bpost. dinsdag 4 april 2017 Automatisering PostPunten Pakketten en expres  Postkantoren: renovaties Langere openingsuren Kortere wachttijden Belgian Post International  Klant NSC Postkantoor Klant Nieuw gamma postproducten en diensten Digitalisering en "opvolging" van aangetekende zendingen Modernisering en reorganisatie van de backoffice Reorganisatie van de ophaling en bezorging van poststukken Hulppostmannen Nieuwe sorteercentra Rondesortering Pakketsortering dd-mm-jj - titel presentatie - auteur - type gebruik

Waar stond bpost? In 2002-2003 zat bpost in slechte papieren … Financiële verliezen Lage kwaliteit D+1 Lage klanten-tevredenheid -52 -73 In € mln

Financiële gezondheid hersteld. mardi 4 avril 2017 € 404 m -€ 73m 6 yy-mm-dd - title presentation - author - qualifier

Ook de kwaliteit… 2002 … 2012 Global + 80% 95,3% mardi 4 avril 2017 Ook de kwaliteit… 2002 … 2012 Global + 80% 95,3% % van de zendingen  ’op tijd ’ yy-mm-dd - title presentation - author - qualifier

… en operationele performantie. Evolution of revenues Evolution of FTE’s 2,416 40,276 26,625 2,101 Evolution of revenues / FTE 91 52 8

bpost: gegarandeerde dienstverlening. Elke werkdag ophaling en sortering van briefwisseling. Elke werkdag uitreiking van briefwisseling, aangetekende zendingen en pakjes aan elk huis. Elke werkdag én zaterdag: kranten. In elke fusiegemeente minstens één kantoor met loketten en een volledig aanbod aan diensten (brievenpost, bank en verzekering).

bpost: organisatie. Scheiding tussen de logistieke activiteiten van de afdeling Brievenpost (ophalen, sorteren, transport en uitreiken van briefwisseling) enerzijds; De dienstverlening aan de loketten en de commerciële activiteiten van bpost bank en verzekeringen anderzijds. Een scheiding die zich op het terrein verder voltrekt. Nieuwe locaties voor de afdeling Brievenpost bij voorkeur buiten bebouwde kom op invalswegen of in industriezones. Retail zoekt de commerciëel interessante plaatsen op.

bpost: afdeling Mail. Nieuwe structuur: 5 Industriële Mailcentra (Gent, Antwerpen, Brussel, Luik en Charleroi; 60 Mailcentra i.p.v. de ongeveer 300 uitreikingskantoren: Plaatselijke depots. Doorgedreven automatisering: sortering op postnummer, uitreikingsronde en in volgorde van de uitreiking. Centralisering van voorbereidende werkzaamheden in de 5 industriële mailcentra.

bpost Mail: huidige structuur. Operationeel Platform Aalst: Uk Aalst: Aalst Lede Erpe-Mere Haaltert Denderleeuw Operationeel platform Oudenaarde: UK Brakel: Zwalm Brakel Horebeke UK Oudenaarde: Oudenaarde Maarkedal Zingem UK Kruishoutem: Kruishoutem Operationeel Ninove: Uk Ninove: Ninove Geraardsbergen Lierde UK Herzele: Sint-Lievens-Houtem Herzele UK Zottegem: Zottegem Operationeel Platform Ronse: Uk Ronse: Ronse UK Avelgem: Kluisbergen UK Anzegem: Wortegem-Petegem

bpost Mail: nieuwe structuur (*). MC Wetteren: Lede, Sint-Lievens-Houtem, Zwalm, Zottegem. MC Oudenaarde: Zingem, Kruishoutem, Wortegem-Petegem, Maarkedal, Ronse en Oudenaarde . MC Ninove: Horebeke, Brakel, Lierde, Geraardsbergen Herzele en Ninove. MC Aalst: Erpe-Mere, Haaltert, Denderleeuw en Aalst. MC Kortrijk: Kluisbergen (*) Aanpassingen zijn mogelijk.

bpost Retail. 21 postkantoren, 17 PostPunten en 156 zegelwinkels. Nieuwe of vernieuwde kantoren (*): Aalst, Oudenaarde. Volgende projecten: Denderleeuw, Geraardsbergen, Haaltert, Ronse, Zottegem. (*) Volgens het nieuwe concept: open loketten, duidelijk afgebakende zones, “maanzone”, discrete adviesruimte

bpost: real estate. Wat gebeurt met de gebouwen die geheel of gedeeltelijk vrijkomen: Eigendom – volledig vrij: verkoop; Eigendom – gedeeltelijk vrij: sale & rent back: In huur – volledig vrij: opzegging huur; In huur – gedeeltelijk vrij: heronderhandeling huurcontract.

bpost: real estate. Verkoop of Sale & Rent Back: Principes van ‘good governance’ zijn van toepassing: dezelfde info voor iedereen op hetzelfde moment. Specifieke communicatie met de betrokken gemeenten: Gemeente wordt per brief verwittigd van onze intentie tot verkoop (op hetzelfde Tijdstip als publicatie op bpost-website en Immoweb; Systematische briefwisseling met gemeente bij verschillende fasen van verkoopproces. Gunning: offertes onder gesloten omslag – regel van het beste bod.

Real Estate bij bpost Status in uw gemeenten. Mail Retail Planning Brakel Eigendom verhuis vz Verkoop of SRB Denderleeuw is verhuisd Geraardsbergen Haaltert Herzele verhuis Q2 Kluisbergen Kruishoutem verhuis Q3 Lede SRB Ninove Oudenaarde Verkoop Ronse Zingem Zottegem Zwalm

bpost: meer dan brieven. Frankering en verzending: Frankeermachine Collect & Send Collect & Stamp Mailroom management Documentstromen beheren: Geroepeerd uitprinten van uitgaande documenten Hybride oplossingen Beveiligde documenten uitwisseling E-id Reception of your mail Distripost Direct marketing Special Logistics: Multi-site vervoerbeheer Distributie van maaltijden bpost op afspraak E-commerce Inter bibliothecair verkeer bpost prepaid card …

bpost: meer dan brieven. bpost op afspraak: duurzame en geconsolideerde oplossing voor levering van goederen thuis Stad Turnhout: Stad met woon- en innovatiepool met focus op Zorg bpost op afspraak = Duurzame en geconsolideerde oplossing voor levering van goederen thuis 150 minder mobiele personen als potentiële klant/10 zorgorganisaties/20 handelaars Waarom? Beperken van groei van gezondheidsuitgaven , voldoen aan groeiende vraag en algemene zorgkwaliteit verbeteren OCM W Geraardsbergen bpost als partner voor uw parkeerbeleid: geïntegreerde oplossing voor het beheer en innen van retributiebonnen

Walter Van Wolputte Manager Public Affairs walter.vanwolputte@bpost.be