Migratie naar SEPA Bernard Juffermans Programmamanager SEPA Nederland 212 dagen te gaan Den Haag 4 juli 2013 De Nederlandsche Bank

Agenda 1.Bekendheid van IBAN en SEPA 2.Status van de migratie in Nederland 3.Migratie cijfers Europa 4.Hoe om te gaan met; -Internet machtiging (vinkje) -Telefonische machtiging -Acceptgiro -Pre-notificatie -Kansspel incasso en eenmalige machtiging (zonder stornering) 5.Communicatie 2

3 Wat gaat er veranderen ? Uiterlijk 1 februari 2014 moet het volgende gerealiseerd zijn: 1.Bankrekeningnummer wordt IBAN 2.Standaard voor overschrijving wordt SEPA Credit Transfer (SCT) 3.Standaard voor incasso wordt SEPA Direct Debit (SDD) 4.Technische standaard voor betaalformaten wordt XML (ISO 20022) 3 Overzichtelijk, maar mogelijk met grote impact!

Meer informatie -Uw bank (site, voorlichtingssessies, speciale desks) - (algemene informatie en hulpmiddelen) - (product informatie en banken breed) - (conversie service voor rekening migratie) 4

SEPA-monitor voorjaar 2013: conclusies -Bewustzijn is in alle groepen hoog, met uitzondering van de kleinste MKB’ers (<20 werknemers) -Voorbereidingen zijn in alle groepen verder gevorderd dan bij vorige meting -Meer bedrijven hebben hun migratie gepland -Planningen grootbedrijf zijn wat naar achteren geschoven -Meeste bedrijven willen migreren in juni/juli of september-november -Bijna geen enkel bedrijf wil wachten tot begin Knelpunten vooral op gebied van software en de hoeveelheid tijd en geld die migratie kost -Houding t.o.v. SEPA overwegend neutraal 5

ECB: SCT indicator Q April 2013

Migratie bedrijven naar SCT

8 In Europees perspectief (SCT)

Migratie bedrijven naar SDD

10 In Europees perspectief (SDD)

Internet vinkje wel / niet toegestaan ? 11 Nu en na migratie SEPA •Niet toegestaan tenzij gevolgd door schriftelijke machtiging Praktijk •Risicoafweging •Hoeveel storno’s nu •Kosten inrichting Bestaande machtigingen mogen gemigreerd worden

Telefonisch machtigen wel / niet toegestaan? 12 •Nu in NL toegestaan (voice recording) •In SEPA alleen indien gevolgd door schriftelijke machtiging Indien geen machtiging wordt de stornerings termijn 13 maanden Wat is de praktijk? •Voortzetting huidige praktijk onder SEPA •Stopzetting Op basis van risico afweging Bestaande machtigingen mogen gemigreerd worden

Acceptgiro -Maak een bewuste keuze of je dit instrument wel/niet wil blijven gebruiken. -Wordt eind 2018 afgeschaft 13

Pre - notificatie 14 dagen voor iedere incasso tenzij anders overeengekomen ! -Algemene voorwaarden -Jaar afrekening -Contract sluiting -Factuur cq factuur overzicht - aankondiging -SMS 14

Kansspel incasso en eenmalige incasso (zonder stornering) verdwijnt 15

Hoe verloopt het SEPA verandertraject? Ontkenning Schok Depressie Apathie Acceptatie Boosheid Schuld zoeken Marchanderen Transitie model Ontkenning

Tips & tricks -Zorg voor een migratie datum en communiceer met je bank hierover -Zorg dat je software op de juiste versie zit -Neem contact op je software als je nog niets gehoord hebt -Test uitgebreid en doe een vriend/familie en medewerkers test -Bij incasso; begin met “penny test” en een gecontroleerde groep -Gebruik de impact analyse template als check (overopIBAN.nl) -Abonneer je op de nieuwsbrief (overopIBAN.nl) -Check de cut-off tijden bij je bank -Check de inhoud van batches (maxima verschillen per bank) 17

Delen van kennis en ervaring versnellen via speciale LinkedIn Group Rationale -Delen kennis, ervaringen, best practices essentieel voor versnellen SEPA migratie -Huidige Q&A’s niet dynamisch en actueel genoeg en versnippering van kennis op internet -Partijen (met name uit verschillende branches) weten elkaar niet altijd te vinden Uitwerking -Speciale LinkedIn groep voor delen migratie-ervaringen -Informatie in de groep voor iedereen toegankelijk -Actieve deelname op basis van goedkeuring -Gemodereerd door het SEPA programmabureau om inhoud en kwaliteit te bewaken “Officieel netwerk nationale SEPA migratie”

19 Niet over