Slides sessie 3 Aansturen van projecten: schildpaddiagram, RASCI, soorten proceseigenaars Schema intervisie / casusbespreking Literatuurverwijzing

De basics van een proces in kaart brengen : het schildpaddiagram STUREN Titel proces: Activiteiten Doelstellingen Middelen Actoren Regels Output Input Belangen- groepen 5 3 start PROCES 1 2 7 einde MIDDELEN 4 6

Rollen in proces-denken? RASCI R = responsible : proces-eigenaar, neemt beslissingen binnen het kader A = accountable : ‘verantwoording’/ ’ondersteuning’ /bepaalt het sturend kader, geeft alle nodige informatie, doet opvolging - R en A werken ‘in tandem’ S = support : voert ondersteunende taken uit C = consulted : wordt betrokken tijdens het proces, kan dus ook invloed hebben op het proces en het resultaat (voor kernprocessen: gebruiker steeds in C?) Informed : wordt geïnformeerd, heeft geen invloed op het proces of het resultaat. Informeren kan zowel tijdens het proces of na het realiseren van het proces

Welke rollen onderscheiden we ?

Luister- en spreekregels Fase Activiteit Luister- en spreekregels Voorbereiden Inhoud + leervraag Presenteren 5’ Enkel luisteren! Verhelderen Zoeken naar vaardigheden, talenten, hulpbronnen, vroegere positieve ervaringen Open, niet-beoordelende vragen – om beurt Bevestigen Naar voor halen wat in positieve zin opvalt Inbrenger zwijgt Reflecteren Inbrengen van tips, advies, metafoor, verdere vraag, best practice, … Inbrenger luistert Afsluiten Feedback van inbrenger : wat hem/haar meest toepasbaar lijkt- mogelijke stappen … Inbrenger spreekt Proces samen bespreken : positief ? Valkuilen ? Waarop letten ? …

Bij reflectie Professionalisering van persoonlijk functioneren vraagt om zelf-reflectie Reflectie op Handelen Motieven ten grondslag aan het handelen Oorzaken van positieve en negatieve belevingen (naar het dilemma gaan) Effecten in de relatie Leren van de inhoud + van de werkwijze

Enkele verwijzingen naar literatuur http://www.jaapboonstra.nl/wp-content/uploads/2013/01/1_Introductie_-_Succesvol_veranderen_van_organisaties.pdf http://www.leren.nl/cursus/management/verandermanagement/vijf-kleuren-om-te-veranderen.html https://www.managementboek.nl/boek/9789013016543/leren-veranderen-leon-de-caluwe 29-12-2018