De biologie van gastvrijheid Laura de la Mar – april 2015
Endorfine: ‘Runners high’ Euforie bij het verleggen van grenzen, maskeert pijn.
Lachen = endorfine Een kind lacht 300-400 keer per dag. Een volwassene 10-15 keer per dag. 1950: 18 minuten per dag lachen. 2000: 6 minuten per dag lachen.
Dopamine: genotshormoon Geluksgevoel bij behalen van doelen en beloning; zeer verslavend. O.a. bij eten, drinken, seks, alcohol, nicotine, gokken.
Endorfine en dopamine = ik Geven geen voldoening, liefde en vertrouwen. De sociale hormonen Serotonine + oxitocine wel!
Serotonine: VIP hormoon VIP gevoel: trots, status en erkenning, zelfvertrouwen, gewaardeerd en belangrijk voelen. Versterkt relatie en is aanstekelijk!
Serotonine Leidinggevende negeert medewerkers > 40% haakt af Leidinggevende bekritiseert medewerkers > 22% haakt af Leidinggevende erkent sterkten en beloont > 1% haakt af
Oxytocine: liefdeshormoon Graag bij anderen zijn, aanraking zoals hand schudden, onbaatzuchtige inspanning, vertrouwen.
Serotonine Oxytocine Endorfine Dopamine Geluksgevoel bij trots, status en erkenning, zelfvertrouwen, gewaardeerd en belangrijk voelen. Oxytocine Geluksgevoel bij relaties en aanraking, versterkt vertrouwen, bij onbaatzuchtige inspanning. Endorfine Geluksgevoel bij lachen en inspanning. Maskeert pijn. Dopamine Geluksgevoel bij behalen van doelen en beloning.
Onbaatzuchtig https://www.youtube.com/watch?v=uaWA2GbcnJU
De boemerang van vriendelijkheid https://www.youtube.com/watch?v=nwAYpLVyeFU
De biologische vijand van gastvrijheid Stress & Wantrouwen
Download de app ‘gastvrijheid’ www.GastvrijheidinBedrijf.nl Facebook.com/GastvrijheidInBedrijf