Engie - Direct COFELYdirect powered by PLANON: Your One Stop FM Solution Overview Q1 2016

Inhoudstafel Verbinding Ergonomie Functionaliteit FAQ COFELYdirect powered by PLANON: Your One Stop FM Solution Overview Q1 2016

Verbinding met het Platform COFELYdirect powered by PLANON: Your One Stop FM Solution Overview Q1 2016

Verbinding met het Platform Vereisten ENGIE direct is geoptimaliseerd voor Internet Explorer 11.0 Andere ondersteunde webbrowsers zijn Internet Explorer 8.0, 9.0, 10.0 en de laatste versies van Chrome, Firefox en Mobile Safari (iPad). URL https://www.engie-direct.com Q1 2016 COFELYdirect powered by PLANON: Your One Stop FM Solution Overview

Verbinding met het Platform Aanmelden op het platform ① Login U kan hier uw “Engie-Direct” gebruikersnaam invoeren. <Naam>.Be_<ID> Dupont.BE_3220 ② Wachtwoord Uw wachtwoord dat U ontvangen hebt bij uw inschrijving. ③ Bevestiging van het aanmelden ❶ ❷ ❸ Q1 2016 COFELYdirect powered by PLANON: Your One Stop FM Solution Overview

Ergonomie van het Platform COFELYdirect powered by PLANON: Your One Stop FM Solution Overview Q1 2016

Ergonomie van het Platform ❶ ① “Mijn profiel” ② Menu ③ Navigatiebalk Contract Plaats Installatie ④ Directe toegang tot een interventie aanvraag. ⑤ Geschiedenis van de laatste aanvraag. ❸ ❷ ❹ ❺ Q1 2016 COFELYdirect powered by PLANON: Your One Stop FM Solution Overview

Ergonomie van het Platform Navigatiebalk De navigatiebalk geeft je de keuze om een item te kiezen (contract, plaats, installatie), zodat dit item geldt voor het geheel van alle functionaliteiten voor de plaats. (toegankelijk via de menubalk) Contract Site Locatie Q1 2016 COFELYdirect powered by PLANON: Your One Stop FM Solution Overview

Basis Functionaliteiten COFELYdirect powered by PLANON: Your One Stop FM Solution Overview Q1 2016

Functionaliteiten Engie Direct geeft je toegang tot de volgende functionaliteiten: Interventie aanvragen (SSR) Documenten Analyses & Rapporten Planning Q1 2016 COFELYdirect powered by PLANON: Your One Stop FM Solution Overview

Interventie aanvragen Via de home page Vereisten: een installatie moet gekozen zijn in de navigatiebalk. ① Zone “Nieuwe interventie aanvraag ② Zone “Mijn laatste aanvraag” ❶ ❷ Q1 2016 COFELYdirect powered by PLANON: Your One Stop FM Solution Overview

Interventie aanvragen ❶ Via de menubalk pagina ① Menubalk “Aanvragen” ② Kies het tabblad “Nieuwe aanvragen” ③ Creatie van een aanvraag ❷ ❸ Q1 2016 COFELYdirect powered by PLANON: Your One Stop FM Solution Overview

Interventie aanvragen Vereisten Een installatie moet gekozen zijn. Stappen ① Niveau 1 : Kies een type van interventie ② Niveau 2 : Kies een kategorie van interventie ❶ ❷ Opgepast, al de kategoriën zijn niet altijd toegankelijk. (hangt af van het door U gekozen onderhoudscontract) Q1 2016 COFELYdirect powered by PLANON: Your One Stop FM Solution Overview

Interventie aanvragen Drank / Snack automaat Stopcontacten / Schakelaars Verhuis - meubilair Stroomonderbreking Schoonmaak Mobiele telefoon/ computer/printer/ beamer Sleutels/ Badges Leke Loodgieterij/ sanitair Sanitair Keuken Gebouw interieur Binnenschrijnwerk/vloeren/muren Handyman Airconditioning Leveringen Branddetectie Catering Alarm Omgeving - Groene ruimten Parking afsluiting/ slagboom Parking afsluiting/ slagboom Dak / ramen

Interventie aanvragen Kies een plaats van interventie: Standaard adres  Gebouw opgenomen in je profiel Ander adres  Een ander gebouw Voor een derde  Aanvraag ingediend voor een derde met een nader te bepalen lokatie Q1 2016 COFELYdirect powered by PLANON: Your One Stop FM Solution Overview

Interventie aanvragen Contrôle van de gegevens  Alleen van toepassing bij een aanvraag voor derden De velden met sterretje zijn verplicht in te vullen. Q1 2016 COFELYdirect powered by PLANON: Your One Stop FM Solution Overview

Interventie aanvragen Kwalificatie van de aanvraag (cfr. Overzicht Incidenten) Dienst  Kategorie Interventie Aanvraag Type aanvraag  Onderkategorie van de aanvraag Opmerkingen De velden met sterretje zijn verplicht in te vullen. Q1 2016 COFELYdirect powered by PLANON: Your One Stop FM Solution Overview

Documenten ❶ ❸ ❷ Algemene opmerkingen Stappen Sommige documenten kunnen gelinkt worden aan een plaats of aan een installatie Stappen ① Kies in het menu “Documenten” ② Globaal overzicht van de documenten, ingedeeld per kategorie③ ❶ ❸ ❷ Q1 2016 COFELYdirect powered by PLANON: Your One Stop FM Solution Overview

Documenten Om documenten te bekijken ❸ ❹ Stappen ③ Kies een kategorie van documenten ④ Klik op het document dat je wil bekijken ❸ ❹ Q1 2016 COFELYdirect powered by PLANON: Your One Stop FM Solution Overview

Rapporten & Analyses ❶ ❸ ❷ Stappen ① Kies in het menu “Analyses” ② Algemeen overzicht van de KPI prestaties , ingedeeld per kategorie ③ ❶ ❸ ❷ Q1 2016 COFELYdirect powered by PLANON: Your One Stop FM Solution Overview

Rapporten & Analyses Types van rapporten Aanvragen per Type van status Typologie (kategorie) : Factureerbaar (Invoice) Niet factureerbaar (Included) Onbekend (To Be Defined) Q1 2016 COFELYdirect powered by PLANON: Your One Stop FM Solution Overview

Rapporten & Analyses Types van rapporten Bezoeken per Status Type verplichte bezoeken Geplande bezoeken tegenover gerealiseerde bezoeken. Q1 2016 COFELYdirect powered by PLANON: Your One Stop FM Solution Overview

Rapporten & Analyses Type van rapporten Interventies per Status Interventies per Typologie Kategorie: Factureerbaar (Invoice) Niet factureerbaar (Included) Onbekend (To Be Defined) Q1 2016 COFELYdirect powered by PLANON: Your One Stop FM Solution Overview

Rapporten & Analyses ❸ ❹ ❺ Stappen ③ Indicator menu ④ Verfijnde opzoeking, standaard 3 maand. ⑤ Het is aangeraden om de opzoeking op 12 maanden te zetten. Deze functionaliteit zal standaard beschikbaar zijn in een toekomstige versie. ❸ ❹ ❺ Q1 2016 COFELYdirect powered by PLANON: Your One Stop FM Solution Overview

Rapporten & Analyses ❻ ❽ ❼ Stappen ⑥ Indicator ⑦ Gegevens betreffende de indicator ⑧ Uitvergroting van de indicator in volledige schermmodus ❻ ❽ ❼ Q1 2016 COFELYdirect powered by PLANON: Your One Stop FM Solution Overview

Rapporten & Analyses ❾ ❿ ⓫ Uitvergroting van de indicator in volledige schermmodus Stappen ⑨ Indicator in volledige schermmodus ⑩ Filtrage van de indicator ⑪ Verander de lay-out van de indicator ❿ ⓫ Q1 2016 COFELYdirect powered by PLANON: Your One Stop FM Solution Overview

Planning ❶ ❷ Stappen ① Kies in het menu “Planif” ② Lijstweergave of agenda ❶ ❷ Q1 2016 COFELYdirect powered by PLANON: Your One Stop FM Solution Overview

Basis Functionaliteiten ❹ Lijstweergave ③ Geplanifieerde weergave voor 45 dagen ④ Verfijnde opzoekingen ⑤ Export naar Excel formaat ⑥ Afdrukken van de lijst ⑦ Keuze van een WO ⑧ Weergave van een WO ❻ ❺ ❸ ❼ ❽ Q1 2016 COFELYdirect powered by PLANON: Your One Stop FM Solution Overview

Basis Functionaliteiten ❹ Kalender zicht ③ Geplanifieerde weergave voor 45 dagen ④ Verfijnde opzoekingen ⑤ Export naar Excel formaat ⑥ Keuze van een WO ⑦ Weergave van een WO ❺ ❻ ❸ ❼ Q1 2016 COFELYdirect powered by PLANON: Your One Stop FM Solution Overview