Strategisch support Management support Strategie Tactisch support Bepalen huidige bedrijfsprocessen Bepalen huidige “Gap” Bepalen huidige “Gap” Bepalen huidige computertechnologie Bepalen veranderbehoefte Bepalen strategie business – inzet computertechnologie Bepalen verandermogelijkheden Bepalen toekomstige bedrijfsprocessen Financieel management Strategie Bepalen toekomstige computertechnologie Tactisch support Behoefte- management Contract- management Capaciteits- management Operationeel support Change support Ontwerp Gebruikers-ondersteuning Security Require- ments man. Realisatie Kwaliteits- management Management-informatie Monitoring Transitie Testen Data- beheer Educatie

Databeheer Business HRM IS Leverancier Productie IS FS AS AS DS Fac. dienst FS …. IS = Infrasupport AS = Applicatie support FS = Functioneel support DS = Data support

Databeheer Business HRM IS Leverancier Productie IS AS AS FS + DS Fac. dienst FS + DS …. IS = Infrasupport AS = Applicatie support FS = Functioneel support DS = Data support

Technologie-leverancier Databeheer Business HRM IS Technologie-leverancier Productie IS AS AS FS + DS Fac. dienst FS …. Data-leverancier IS = Infrasupport AS = Applicatie support FS = Functioneel support DS = Data support DS

(alleen voor dit bedrijfsproces) Applicatie 4. Parameters 1. Specifieke data (alleen voor dit bedrijfsproces) 2. Generieke data (voor meerdere interne bedrijfsprocessen) 3. Externe data (aangeleverd of gekoppeld)

Aanvraag aanpassing data 1. Wijzigen data Wijzigen Registratie wijziging Controle + logging Controle Terugkoppeling decharge Afsluiten Aanvraag aanpassing data Impact Juistheid … Aan opdrachtgever Formele goedkeuring

2. Bewaken/controleren data-integriteit en -correctheid Levering Controleren Samenstellen overzicht Initiëring (periodiek / op verzoek) Fouten Wijzigingsvoorstellen Data-eigenaar Kwaliteitsnormen (taakgebied Kwaliteitsmanagement)

Strategisch support Management support Strategie Tactisch support Bepalen huidige bedrijfsprocessen Bepalen huidige “Gap” Bepalen huidige “Gap” Bepalen huidige computertechnologie Bepalen veranderbehoefte Bepalen strategie business – inzet computertechnologie Bepalen verandermogelijkheden Bepalen toekomstige bedrijfsprocessen Bepalen toekomstige computertechnologie Financieel management Strategie Tactisch support Behoefte- management Contract- management Capaciteits- management Operationeel support Change support Ontwerp Gebruikers-ondersteuning Security Require- ments man. Realisatie Kwaliteits- management Management-informatie Monitoring Transitie Testen Data- beheer Educatie