Het Nationale Keurmerken en Erkenningsregelingen Onderzoek Keurmerkenmonitor 2017 Het Nationale Keurmerken en Erkenningsregelingen Onderzoek Netto 1.500 hoofden van huishouden, (mede)verantwoordelijk voor inkoop en financiën Gekocht Gebouwd/gekocht Welke keurmerken kennen zij Welke waarde hechten zij aan deze keurmerken Hoe onderscheiden en aantrekkelijk vinden zij producten en diensten met een specifieke keurmerk Hoe kunnen keurmerken hen bereiken en overtuigen Profiel & imago specifieke keurmerken Netto 400 functionarissen van bedrijven, (mede)verantwoordelijk voor inkoop en financiën Gehuurd Verkocht/ gekocht

Bekendheid, imago, nut & noodzaak van keurmerken Keurmerkenmonitor 2017: Bekendheid, imago, nut & noodzaak van keurmerken KEURMERKENMONITOR 2017 Keurmerken in de consumentenmarkt Keurmerken en erkenningsregelingen in de zakelijke markt optioneel: uitbreiden steekproef gebruikte selecties steekproef toevoegen meeloopvragen OVER DE DOELGROEPEN & DE STEEKPROEF KERNDOELGROEPEN ONDERZOEK Dit onderzoek levert belangrijke “need to know”marktinformatie voor de uitgevers/beheerders van keurmerken en erkenningsregelingen binnen alle producten en diensten, zowel in de consumentenmarkt als in de zakelijke markt. Bijzondere aandacht wordt besteed aan: Financiele diensten (bv verzekeringen) Zakelijke diensten Mobiliteitsproducten en diensten (bv auto’s, reis, private lease) Levensmiddelen Meubels en elektronica (bv FSC hout) Digitale omgeving (webwinkels, digitale betaalverkeer) Duurzaamheidskeurmerken OMVANG STEEKPROEF Het onderzoek wordt middels internet interviews afgerond onder de volgende respondentengroepen: 1.500 hoofden van huishouden, verantwoordelijk voor inkopen en financien 400 functionarissen binnen het bedrijfsleven, verantwoordelijk voor inkoop en financien www.ilisia.nl MEER INFORMATIE Ilisia Marketingservice | Zakelijke dienstverlening t: 06-29595029 c: Thanassis Vassiliadis E: thanassis@ilisia.nl pagina 2

Bekendheid, imago, nut & noodzaak van keurmerken Keurmerkenmonitor 2017: Bekendheid, imago, nut & noodzaak van keurmerken KEURMERKENMONITOR 2017 Keurmerken in de consumentenmarkt Keurmerken en erkenningsregelingen in de zakelijke markt optioneel: uitbreiden steekproef gebruikte selecties steekproef toevoegen meeloopvragen SEGMENTATIECRITERIA KEURMERKENMONITOR 2014 CONSUMENTEN MARKT ZAKELIJKE MARKT Geslacht Branche Man Industrie & Nuts Vrouw Handel Bouw Leeftijd Transport/communicatie < 40 jaar oud Dienstverlening Tussen 40 & 60 jaar oud Gezondheid > 60 jaar oud Overheid/non profit Opleiding Bedrijfsgrootte Lager opgeleid 2 – 49 medewerkers Middelbaar opgeleid 50 – 200 medewerkers Hoger opgeleid 200+ medewerkers MEER INFORMATIE Ilisia Marketingservice | Zakelijke dienstverlening t: 06-29595029 c: Thanassis Vassiliadis E: thanassis@ilisia.nl www.ilisia.nl pagina 2

Bekendheid, betekenis, nut & noodzaak van keurmerken Keurmerkenmonitor 2016: Bekendheid, betekenis, nut & noodzaak van keurmerken MODULE 1 ● KEURMERKEN IN DE CONSUMENTEN MARKT KEURMERKENMONITOR 2016 Keurmerken in de consumentenmarkt Keurmerken en erkenningsregelingen in de zakelijke markt Bekendheid en perceptie met de term keurmerk Bekendheid met de verschillende keurmerken van producten en diensten (Top-of-mind, spontaan en geholpen naambekendheid) Bron van bekendheid met het specifieke keurmerk Bij voorbeeld op het gebied van ver financiele diensten wordt de bekendheid gemeten van: Keurmerk Financiele diensten Keurmerk klantgericht verzekeren Erkend hypotheek adviseur Kifid (klachteninstituut) Ander voorbeeld: op het gebied van bouwen wordt de bekendheid gemeten van: Bouwgarant Klantgericht bouwen Keurmerk BouwOké Dubokeur woningen Betekenis specifieke keurmerk voor aankoopgedrag Belang en toegevoegde waarde van keurmerken in de aankoop van producten/diensten Waarom wel/niet belangrijk Bereidheid tot betalen meerprijs voor product/ dienst met keurmerk (hoeveel extra premie is men bijvoorbeeld bereid te betalen voor een verzekering met een keurmerk (en welke) In welke fase van het aankoopproces speelt een keurmerk een rol Verwachtingen van product/dienst met keurmerk Geholpen stellingen: in overleg met u zullen wij de 5 stellingen voor uw keurmerk formuleren (meerprijs € 1.500) www.ilisia.nl MEER INFORMATIE Ilisia Marketingservice | Zakelijke dienstverlening t: 06-29595029 c: Thanassis Vassiliadis E: thanassis@ilisia.nl pagina 4

Bekendheid, betekenis, nut & noodzaak van keurmerken Keurmerkenmonitor 2017: Bekendheid, betekenis, nut & noodzaak van keurmerken MODULE 1 ● KEURMERKEN IN DE CONSUMENTEN MARKT Imago van specifieke keurmerken Associaties Algemene indruk per keurmerk Oordeel (rapportcijfer) deelaspecten per keurmerk zoals: Betrouwbaar Herkenbaar Waarde toevoegend Koop ondersteunend Overtuigend Kwaliteit verhogend Berekening Net Promotor Score (NPS): zou je producten/diensten die dit keurmerk dragen aanbevelen aan familie/vrienden/zakelijke relaties Profiel Welke aspecten zij het meest van toepassing , welke het minst per keurmerk Media Herinneringen van reclame uitingen van keurmerken Welke keurmerken herinnert men, via welk medium Duurzaamheid Percepties van duurzaamheid van producten/diensten in relatie tot keurmerken Invloed duurzaamheid op aankoopgedrag van keurmerk dragende producten KEURMERKENMONITOR 2017 Keurmerken in de consumentenmarkt Keurmerken en erkenningsregelingen in de zakelijke markt optioneel: uitbreiden steekproef gebruikte selecties steekproef toevoegen meeloopvragen www.ilisia.nl MEER INFORMATIE Ilisia Marketingservice | Zakelijke dienstverlening t: 06 29595029 c: Thanassis Vassiliadis E: thanassis@ilisia.nl pagina 6

Bekendheid, betekenis, nut & noodzaak van keurmerken Keurmerkenmonitor 2017: Bekendheid, betekenis, nut & noodzaak van keurmerken & Erkenningsregelingen MODULE 2 ● KEURMERKEN IN DE ZAKELIJKE MARKT KEURMERKENMONITOR 2017 Keurmerken in de consumentenmarkt Keurmerken en erkenningsregelingen in de zakelijke markt Bekendheid en perceptie met de term keurmerk/erkenningsregeling Bekendheid met de verschillende keurmerken van producten en diensten (Top-of-mind, spontaan en geholpen naambekendheid) Bron van bekendheid met het specifieke keurmerk Bij voorbeeld op het gebied van ver financiele diensten wordt de bekendheid gemeten van: Keurmerk Financiele diensten Keurmerk klantgericht verzekeren Erkend hypotheek adviseur Kifid (klachteninstituut) Ander voorbeeld: op het gebied van hout wordt de bekendheid gemeten van: FSC Alsook de bekendheid met CITES richtlijnen PEFC Betekenis specifieke keurmerk voor aankoopgedrag Belang en toegevoegde waarde van keurmerken in de aankoop van producten/diensten Waarom wel/niet belangrijk Bereidheid tot betalen meerprijs voor product/ dienst met keurmerk (hoeveel extra premie is men bijvoorbeeld bereid te betalen voor een verzekering met een keurmerk (en welke) In welke fase van het aankoopproces speelt een keurmerk een rol Verwachtingen van product/dienst met keurmerk Geholpen stellingen: in overleg met u zullen wij de 5 stellingen voor uw keurmerk formuleren (meerprijs € 1.500) www.ilisia.nl MEER INFORMATIE Ilisia Marketingservice | Zakelijke dienstverlening t: 06-29595029 c: Thanassis Vassiliadis E: thanassis@ilisia.nl pagina 4

Bekendheid, betekenis, nut & noodzaak van keurmerken Keurmerkenmonitor 2016: Bekendheid, betekenis, nut & noodzaak van keurmerken MODULE 2 ● KEURMERKEN IN DE ZAKELIJKE MARKT Imago van specifieke keurmerken Associaties Algemene indruk per keurmerk Oordeel (rapportcijfer) deelaspecten per keurmerk zoals: Betrouwbaar Herkenbaar Waarde toevoegend Koop ondersteunend Overtuigend Kwaliteit verhogend Berekening Net Promotor Score (NPS): zou je producten/diensten die dit keurmerk dragen aanbevelen aan vrienden/zakelijke relaties Profiel Welke aspecten zij het meest van toepassing , welke het minst per keurmerk Media Herinneringen van reclame uitingen van keurmerken Welke keurmerken herinnert men, via welk medium Duurzaamheid Percepties van duurzaamheid van producten/diensten in relatie tot keurmerken Invloed duurzaamheid op aankoopgedrag van keurmerk dragende producten KEURMERKENMONITOR 2017 Keurmerken in de consumentenmarkt Keurmerken en erkenningsregelingen in de zakelijke markt optioneel: uitbreiden steekproef gebruikte selecties steekproef toevoegen meeloopvragen www.ilisia.nl MEER INFORMATIE Ilisia Marketingservice | Zakelijke dienstverlening t: 06 29595029 c: Thanassis Vassiliadis E: thanassis@ilisia.nl pagina 6

Bekendheid, betekenis, nut & noodzaak van keurmerken Keurmerkenmonitor 2017: Bekendheid, betekenis, nut & noodzaak van keurmerken MEELOOPVRAGEN MAATWERKMOGELIJKHEDEN: telefonisch onderzoek schriftelijk onderzoek online onderzoek face-to-face interviews groepsdiscussies UITBREIDING ONDERZOEKSVRAGEN EN/OF STEEKPROEF Voer uw eigen onderzoek uit binnen ons grote onderzoek en voeg zelf vragen toe. De inhoud en formulering kunt u geheel zelf bepalen. U kunt er (daarbij) ook voor kiezen de steekproef uit te breiden, of juist selecties eruit te gebruiken, bijvoorbeeld alleen respondenten met bepaalde voorkeuren of uit bepaalde doelgroepen. U mag het geheel zelf bepalen, maar natuurlijk zijn wij u desgewenst graag behulpzaam bij de formulering en selectie. De kosten zijn afhankelijk van het aantal en type vragen dat aan de vragenlijst wordt toegevoegd en van de grootte van de (doel)groep waaraan vragen worden voorgelegd. U kunt ook zelf vragen laten toevoegen aan het kwantitatieve deel van het onderzoek. De resultaten van deze vragen zijn dan alleen voor u beschikbaar. In onderstaande tabel staan de prijzen voor de meeloopvragen vermeld. Prijzen per vraag (excl. BTW) *Toelichting A-type vraag: ja/nee vraag B-type vraag: vraag met 4 tot 8 antwoordmogelijkheden C-type vraag: gecombineerde vraag die een attitude weergeeft (schaalscore) exclusief voor u U ontvangt de resultaten in een aparte rapportage. Vanzelfsprekend wordt deze onderzoeksinformatie door Ilisia alleen aan u en nooit aan andere bedrijven of organisaties ter beschikking gesteld. Informatie Indien u meer informatie wilt over de beschreven onderzoeken dan kunt u contact opnemen met Thanassis Vassiliadis, thanassis@ilisia.nl. Type vraag* 1 vraag 2~3 vragen 4~5 vragen 6 of meer vragen A-type € 480,00 € 450,00 € 410,00 Maatwerk B-type € 594,00 € 554,00 € 504,00 C-type € 608,00 € 557,00 € 526,00 www.ilisia.nl MEER INFORMATIE Ilisia Marketingservice | Zakelijke dienstverlening t: 06 29595029 c: Thanassis Vassiliadis E: thanassis@ilisia.nl pagina 11

Bekendheid, betekenis, nut & noodzaak van keurmerken Keurmerkenmonitor 2017: Bekendheid, betekenis, nut & noodzaak van keurmerken PLANNING EN PRIJZEN PLANNING: Dataverzameling: eind november /begin december 2016 Rapporten beschikbaar: eind januari 2017 MEER INFORMATIE EN BESTELLEN Wij vertrouwen erop u een goede indruk te hebben gegeven van dit uitgebreide en herziene marktonderzoek. Wilt u het rapport direct na verschijning in uw bezit krijgen, retourneer dan het ingevulde bestelformulier. Natuurlijk kunt u ook eerst contact met ons opnemen voor meer informatie over dit of andere van onze onderzoeken. Module Prijs (excl. BTW) 1 ● Keurmerken in de Consumenten Markt € 3.900 2● Keurmerken in de Zakelijke Markt € 4.500 5 geholpen stellingen eigen keurmerk Consumentenmarkt € 1.500 5 geholpen stellingen eigen keurmerk Zakelijke Markt Optioneel maatwerk Uitbreiden steekproef Offerte Toevoegen meeloopvragen ADDITIONELE VRAGEN OF INTERVIEWS Bij additionele vragen of additionele interviews sturen wij u een maatwerk offerte. ONDERZOEK OP MAAT? De ‘Keurmerkenmonitor 2017’ is één van de vele multi-client-onderzoeken van Ilisia . Wij verzorgen ook marktonderzoeken geheel op maat: onze single-cliënt onderzoeken. Waarover u wilt, wederkerend (monitorend) of éénmalig. www.ilisia.nl MEER INFORMATIE Ilisia Marketingservice | Zakelijke dienstverlening t: 06 29595029 c: Thanassis Vassiliadis E: thanassis@ilisia.nl pagina 13

Onderzoeksmonitor Keurmerkenmonitor 2017 € 3.900 Gegevens facturering bedrijfsnaam postadres postcode plaats telefoon contactpersoon functie e-mail btw-nummer kvk-nummer po-nummer Wij bestellen: Prijs*  1 ● Keurmerken in de Consumenten Markt € 3.900 2● Keurmerken in de Zakelijke Markt € 4.500 5 geholpen stellingen eigen keurmerk Consumentenmarkt € 1.500 5 geholpen stellingen eigen keurmerk Zakelijke Markt Uitbreiden steekproef Op offertebasis Toevoegen meeloopvragen * Prijzen zijn exclusief BTW, factuur volgt bij opdrachtbevestiging, betaling binnen 14 dagen akkoordverklaring naam handtekening functie datum U kunt het ingevulde en ondertekende formulier sturen aan: Ilisia Marketingservice | Zakelijke dienstverlening t: 06 29595029 c: Thanassis Vassiliadis E: thanassis@ilisia.nl www.ilisia.nl Indien adequate uitvoering van het onderzoek hier om vraagt, behoudt Conclusr Research zich het recht voor wijzigingen in onderzoeksvragen en of planning door te voeren. Gaat het om ingrijpende veranderingen, dan zullen wij u hierover tijdig informeren. Leverings- en betalingsvoorwaarden: Al onze leveringen geschieden conform de leverings- en betalingsvoorwaarden voor marktonderzoek, vastgelegd door de Markt OnderzoekAssociatie (MOA). Deze kunt u vinden op onze website: www.ilisia.nl/leveringsvoorwaarden