Aanpak project “Woningcorporaties” Commissie Communicatie Standaards 2 december 2013

Aanpak project Woningcorporaties – – NCCW versie: 29 november 2013

Doel Het ontwikkelen, realiseren en in gebruik nemen van een ketenproces tussen corporatie en aannemer. Het ketenproces faciliteert de samenwerking tussen corporatie en aannemer zodat: 1.De doorlooptijd van het ketenproces korter is (b.v. door inzet berichtenverkeer) 2.De administratieve belasting voor de uitvoer van het ketenproces minimaal is (b.v. door elimineren van dubbele handelingen) 3.De corporatie en aannemer beter in staat zijn om de eigen doelstellingen te behalen Scope Het ketenproces bestaand uit: Samenstellen opdracht Plannen opdracht Verstrekken opdracht Vastleggen uitgevoerde werkzaamheden Gereed melden Factureren Controle Informatievoorziening Randvoorwaarde Uitkomst moet aansluiten bij CORA/VERA Initiële doelstelling, scope en randvoorwaarde Reparatie Mutatie Contract Planmatig Corporatie Aannemer

Aanpak project Woningcorporaties – – NCCW versie: 29 november 2013 Focus Niet Planmatig Onderhoud (NPO): reparatie en mutatie 2,4 miljoen VHE 3,5 miljoen NPO opdrachten per jaar

Aanpak project Woningcorporaties – – NCCW versie: 29 november 2013 Activiteiten administratieve uitvoer proces woningcorporatie – derde (bouw- installatiebedrijven) Activiteiten 1.Melding/opdracht vastleggen 2.Bepalen uitvoerende derde 3.Opdracht verstrekken aan derde via 4.Verwerken ontvangen opdracht 5.Aanmaken opdracht 6.Telefonisch contact met bewoner en afspraak plannen 7.Opdracht printen en klaarleggen voor vakman 8.Uitvoeren werkzaamheden 9.Uitgevoerde werkzaamheden vastleggen 10.Opdracht inleveren 11.Technisch gereed verwerken en corporatie informeren 12.Opstellen en versturen factuur 13.Verwerken ontvangen factuur 14.Controleren prijs en prestatie 15.Koppelen factuur aan verstrekte opdracht 16.Boeken en betaalbaarstelling factuur 17.Archiveren factuur 18.Verwerken/controleren ontvangen betaling

Aanpak project Woningcorporaties – – NCCW versie: 29 november 2013 Kosten uitvoer proces woningcorporatie – derde (bouw- installatiebedrijven) Huidig proces 3,5 miljoen NPO opdrachten per jaar €21 miljoen per jaar€69 miljoen per jaar Totale kosten derden: €108 miljoen per jaar Totale kosten corporaties: €90 miljoen per jaar 31% uitvoer door eigen dienst 69% uitvoer door derden

Aanpak project Woningcorporaties – – NCCW versie: 29 november 2013 Besparing uitvoer proces woningcorporatie – derde (bouw- installatiebedrijven) Geoptimaliseerd proces 3,5 miljoen NPO opdrachten per jaar 31% uitvoer door eigen dienst 69% uitvoer door derden Totale besparing €109 miljoen per jaar voor corporatie en derde

Aanpak project Woningcorporaties – – NCCW versie: 29 november 2013 Doel “Geen gegevens meer van elkaar overtypen” Scope Het ketenproces bestaand uit: Samenstellen opdracht Plannen opdracht Verstrekken opdracht Vastleggen uitgevoerde werkzaamheden Gereed melden Factureren Controle Informatievoorziening Randvoorwaarde Uitkomst moet aansluiten bij CORA/VERA Doel, scope en randvoorwaarde eerste versie berichtendefinitie Reparatie Mutatie Contract Planmatig Corporatie Aannemer

Aanpak project Woningcorporaties – – NCCW versie: 29 november 2013 Kunnen we gebruiken wat er al is? 1.Stamgegevens Artikelbericht Productbericht Conditiebericht 2.Bestellen Order Orderbevestiging 3.Ontvangen Verzendbericht 4.Facturatie Factuur/verzamelfactuur 1.Intake Onderhoudsverzoek 2.Planning/Uitvoering StandaardOnderhoudsorder OnderhoudsorderVoorcalculatie Onderhoudsorder Onderhoudstaak 3.Afhandeling X

Aanpak project Woningcorporaties – – NCCW versie: 29 november 2013 Voorstel berichtdefinitie Opdracht: van woningcorporatie naar derde Gereed: van derde naar woningcorporatie Factuur: van derde naar woningcorporatie

Aanpak project Woningcorporaties – – NCCW versie: 29 november 2013 Voorstel vervolgstappen: als nieuw project i.s.m. NCCW 1.Gegevens in bestaande “berichten” tussen woningcorporatie en uitvoerende zijn de basis. - OK 2.Toevoegen wat moet of handig is: sneller/handigere/minder foutgevoelige verwerking 3.Laat weg wat kan: gegevens die voor zowel verzender als ontvangen geen waarde toevoegen, kunnen weggelaten worden om vervuiling en/of onduidelijkheden te voorkomen. 4.Borging berichten binnen VERA en