Gebruikersbijeenkomst 12 april 2016 Dagvoorzitter: Pierre Lauran WIFI:

Agenda Opening & update Mitel Gebruikersgroep Best practise - Equalit Pauze Presentatie BTG Lunch Inspiratie-break Mitel Roadmap Deep Dive (MiCC, MiCollab Evaluatie, vooruitblik & afsluiting Meet the Mitel-experts & netwerkborrel Park sluit 09:30 10:15 11:00 11:30 12:00 12:30 13:30 14:00 15:00 15:30 16:30-17:00

Deep Dive & Meet the Mitel-experts: MiCollab & Vast-mobiel-integratie: Peter Arp – Technical Accountmanager Jeroen Borsboom – Technical Accountmanager MiContactCenter & WhatsApp John de Breij – Technical Director Contact Centers Hans de Jong - Technical Accountmanager Frits Wilmink – Teamleader Pre-sales Consultants

Update Mitel Gebruikersgroep Nederland -Oprichting vereniging - statuten -Bankrekening NL87 RABO Alle contributies 2015 zijn voldaan -30/75 contributies 2016 voldaan (factuur !)

Boekhouding -Banksaldo € Inkomsten -Contributie € Uitgaven -Website € Louwmans € Notaris/KvK € Bankkosten € 586 € Banksaldo € 9.710

Leden T.o.v. vorige bijeenkomst geen groei organisaties Meedere leden van organisaties LedenOrganisaties 21-May Dec Apr Nov Apr

Aandachtspunten Mitel Oproep Feedback MiCollab-portfolio (5) Mitel workshop ‘Communiceren met burgers’ -Mitel spreekuur Elke donderdag tussen 14-17uur Global Mitel User Group / Global Mitel Working Group

Global Experience with User Groups w w UNITED KINGDOM DENMARK UNITED STATES SPAIN JAPAN INDIA SINGAPORE GERMANY NETHERLANDS SOUTH AFRICA MEXICO ITALY FRANCE DUBAI AUSTRALIA

Global User Group / Working Group -Initiatief van Mitel door Global Association Management -Soortgelijke opzet als WM-Ware User Groups -In-person-meeting Parijs februari -Mitel Canada -N. Amerika -Duitsland -Frankrijk -Noorwegen -Zweden -Engeland -Italië -Nederland

CUSTOMER COMMUNITIES Membership Events Website Networking Chapters Publications Volunteers CUSTOMER COMMUNITY Unique Forum for Customer Satisfaction CUSTOMERS VOICE IN Sharing real world performance Product input and feedback Input on future releases Industry needs and priorities Solution and application integration needs and issues Solution tips and tricks Accelerated support Access to product experts and engineers Beta groups Advanced feature deployment Product road mapping MITEL VOICE OUT

Global User Group / Working Group Global Mitel User Mission Statement The Mitel User Group is an independent, customer community that enables networking and sharing among other user group members and delivers direct feedback between Mitel and the users, both locally and globally.

Best Practise

Presentatie BTG Managing Director & New Business Petra Claessen

Voorstel groepslidmaatschap BTG Individueel lidmaatschap kost (vanaf) € per jaar Groepslidmaatschap Mitel Gebruikersgroep € deelnemers per event (wie het eerst komt….) Win-win Vragen? Stemmen!

LUNCH Ouwehands Dierenpark Rhenen - Homepage - Kalahari, the African Lodge 12:30 uur aanvang Inspiratie-break!!!