Mitel MiCollab update Mitel Usergroup Jeroen Borsboom

Presentatie over: "Mitel MiCollab update Mitel Usergroup Jeroen Borsboom"— Transcript van de presentatie:

1 Mitel MiCollab update Mitel Usergroup Jeroen Borsboom
Presales Consultant 19 november 2015

2 Anywhere Werken anno 2015 Belangrijke eisen: Plaatsonafhankelijk
Overal zelfde ervaring als op kantoor Eén nummerbeleid Beschikbaarheidsinformatie Samenwerken

3 Mitel’s missie Oplossingen bieden waarmee onze klanten kunnen communiceren, samenwerken en zakendoen - overal, via ieder medium en met ieder device We fulfill our mission by: delivering best-in-class solutions being a customer-centric and channel-focused organization acting as a disciplined yet flexible organization that embraces innovation and change providing a work environment that encourages and promotes individual contribution, recognition and growth delivering best-in-class returns to our shareholders

4 Mitel past in iedere IT-strategie
Infrastructuur Software Device Innovation Ongeacht de grootte van uw bedrijf of in welk segment u werkzaam bent. Maximale flexibiliteit.

5 MiCollab On-premise Cloud Kies uw device
Deel documenten en werk sneller Vind snel de juiste persoon voor hulp Video -conferentie Mis nooit belangrijke telefoontjes Doelstelling voor deze slide De boodschap overbrengen dat Mitel over een complete samenwerkingsoplossing beschikt, van bureautoestel en mobiel device tot conferencing, die geavanceerde samenwerking via HD-video biedt Belangrijkste boodschappen Verbonden. Waar ter wereld u zich ook bevindt, u kunt altijd in contact blijven met collega's, partners en klanten. Geoptimaliseerd voor mobiel – geheel nieuw ontworpen om de mogelijkheden van ieder mobiel device te maximaliseren. Dynamisch. Realtime communicatie en samenwerking staan borg voor eenvoudige, continue uitwisseling van ideeën en informatie. Team-ready. Medewerkers in divers verspreide locaties vormen net zo gemakkelijk productieve langdurige of ad-hoc-teams als wanneer zij zich in hetzelfde kantoor zouden bevinden. Doordat het delen van documenten en presentaties gemakkelijk is, worden productievere brainstorming- en trainingssessies mogelijk. Een op samenwerking gericht, productiever personeelsbestand. Script Effectieve samenwerking tussen werknemers, partners en klanten is een cruciale factor voor het succes van iedere organisatie. Het delen van informatie en ideeën, het sneller op de markt brengen van betere producten, het naadloos samenwerken van leveranciers en partners aan het realiseren van gemeenschappelijke doelen en het opbouwen van winstgevende relaties met klanten is alleen mogelijk door productieve relaties op te bouwen. MiCollab biedt functionaliteit zoals Unified Messaging, automatische beantwoording met spraakondersteuning, mobiliteit, telewerken en geavanceerde services voor audio- en webconferenties, die specifiek is toegespitst op de behoeften van de mobiele werknemers van vandaag. Doordat de tools voor samenwerking, mobiliteit en berichtenverkeer zijn samengevoegd in één geïntegreerde oplossing met een uiterst intuïtieve interface, besteden mensen minder tijd aan pogingen om verbinding te maken en meer tijd aan productieve en innovatieve interacties. Dit vertaalt zich in betere bedrijfsprestaties. Cloud On-premise

6 MiCollab Client

7 MiCollab Client Één Userinterface
Verschillende Unified Communications (UC) clients Basis UC client Desktop UC client Mobiele UC client Web UC client Lync plugin

8 MiCollab Client – UC voor iedereen
Gratis client met basis UC voor iedereen Basis UC-functionaliteiten met MiCollab Basic client: Windows client Click-to-Call Basis telefoniefuncties

9 MiCollab Client Één user interface voor: Presence-informatie
Instant messaging Dynamische status Corporate directory Click-to-Call Collaboration Oproepgeschiedenis Softphone Visual voic Point-to-point video Console

10 MiCollab Client Web Portal
Ondersteunt: Microsoft Internet Explorer Mozilla Firefox Safari Google Chrome Voorziet in Presence Instant messaging Dynamische status Corporate directory Click-to-Call vanuit contactlijst Oproepgeschiedenis Visual voic

11 MiCollab Client Console
Ideaal voor medewerkers die met hun telefoon/pc meer taken moeten uitvoeren dan alleen oproepen beantwoorden Ontworpen voor omgevingen waarin de telefonist/receptionist meerdere taken heeft Weergave van beschikbaarheid zodat snel zichtbaar is welke collega de oproep kan aannemen Console voor een omgeving met softphone of IP- phone.

12 MiCollab Client - Point-to-point video
Mitel Unified Communicator Advanced 4.0 4/25/2017 Mitel Unified Communicator Advanced 3.2 4/25/2017 MiCollab Client - Point-to-point video Standaard in MiCollab Client Opstarten uit contacten Video presence (status icon) In uw dynamische status Vanuit telefoongesprek of IM window video Vanaf mobiele toestellen en tablets Met softphone 1306_7648 1214_6685 12

13 MiCollab Client – Meeting Room Video
OEM agreement met Vidyo Deelnemen aan een UHD Videoconference Point-to-Point/Multi Point Desktop-to-Room systemen Deelnemers uitnodigen Interne/externe deelnemers Client download Webclient

14 Samenwerken Start Conferentie ad hoc of gepland.
Videoconferentie tot 8 gelijktijdige deelnemers Deel documenten realtime Neem de sessie op, om later terug te kijken

15 MiCollab Mobile Client

16

17 Next Generation MiCollab Mobile Client
“Mobile First”-benadering Één userinterface voor: Presence-informatie Instant messaging Dynamische status Corporate directory Click-to-Call van contactenlijst Oproepgeschiedenis Softphone Visual voic Point-to-point video

18 Next Generation MiCollab Mobile Client

19 MiCollab & Mobility Ondersteunt mobiele platformen: Apple iPhone iOS 8
Android 5.0 Windows Phone 8.0 Blackberry 10.0 iPad & Android Tablets (Next Gen Roadmap) Buttons voor basisfunctionaliteit Eenvoudig in- en uitschakelen groepen d.m.v. Group Presence

20 MiCollab – Mobile Client Ringgroepen
Aanmelden in groepen dmv de smartphone!

21 MiCollab integraties

22 Integratie met MiVoice Business Console
Presence van medewerkers Terugbelnotities via chat Inzicht in agenda

23

24 Integratie van MiCollab met het contact center
Presence van medewerkers in de organisatie Doorverbinden dmv drag&drop Chat Customer Service General Business Employees XYZ Product Expert Marketing Managers Technical Staff IT Managers XYZ Company Federated ACME Company Federated Public IM Connected Product Managers ACME Product Expert AOL Yahoo Messenger Windows Live Messenger

25

26 MiCollab & Beheer

27 MiCollab – Software-ondersteuning
Schaalbaar tot 5000 UCC users Software only installatie op ISS Virtueel (vSphere / Hyper V) Platformondersteuning voor MiVoice MX-ONE (R 6.0 SP2 of later) MiVoice Business (R 6.0 SP3 of later) MiVoice 5000 (6.1 SP2 of later) MiVoice Office 400 (Roadmap) MiVoice Business Express (verwacht Q1 2016) MiVoice Business & MiCollab één virtuele appliance SMB UC-oplossing tot 500 users MiCollab

28 Verminder beheeractiviteiten
Flow Through Provisioning Rolgebaseerd template incl. toetsconfiguratie Device resiliency Active Directory-integratie Eenvoudige Mobiele Client uitrol

29 MiCollab Mobile Client Deployment
De beheerder configureert de gebruiker in MiCollab server manager De gebruiker ontvangt een welkomstmail & deployment met instructies De gebruiker installeert de client uit de App- Store Scant QR code of klikt op de link in de deployment De mobiele client wordt automatisch geconfigureerd

30

31 Licensering

32 MiCollab 7.0 - UCC v4.0 Bundles
Feature Entry Standard Premium Voic / UM  Mobile Phone Integration- Multiple devices 8 Devices Instant Messaging Presence - IM / Voice PC Desktop / Web Client Enhanced Client capabilities: Dynamic Status, Call Handoff, ad hoc collab, Calendar integration - Mobile Client plus enhanced client capabilities, for desktop and mobile) O 50% off, with Entry Conf / Collab User* Teleworker – Remote Access Voice / Video Softphone (PC or Mobile)  (3 remote devices) Vidyo License Discount** Google / SFDC plug-in Google plug-in Google & SFDC plug-ins * Collab ports – 10 with 1st Standard / Premium user, plus 1 additional port for every 10 Standard or Every 5 Premium users ** Vidyo Discount on Premise infrastructure license or Cloud Subscription

33 Gartner UC MQ Results - MiCollab

34

35 Take aways: Volledig nieuwe mobiele client, nu ook Windows phone ondersteuning! In/uit ringgroep vanaf smartphone Doorverbinden van GSM gesprekken vanuit de mobiele client obv contactlist Eenvoudig beheer en provisioning van mobiele clients 35

36 #Mitel