energiecel

29/7/16 energiecel themadienst OCMW Gent energie- en waterschulden deels opgericht nav liberalisering van de energiemarkt op 1 juli personeelsleden

wat doet Energiecel? Gentse burger vragen/ondersteuning/bemiddeling: ◦gas ◦water ◦elektriciteit ◦stookolie 39/7/16

stijging energiefacturen 49/7/16

5

6

aanpak energiearmoede integrale aanpak op 4 vlakken: ◦operationeel ◦financieel ◦methodisch ◦preventief 79/7/16

operationele aanpak 89/7/16

energiemarkt is energie basisbehoefte / basisrecht / basiscomfort (?) energie (verwarming, elektriciteit, water) is niet gratis bij wanbetaling kan energie afgesloten worden 99/7/16

energiemarkt klant bij commerciële leverancier (20-tal) wanbetaling bij commerciële leverancier: droppen naar sociale leverancier Eandis klant bij Eandis (volle vermogen) energiecel109/7/16

Eandis maandelijkse facturen Eandis wanbetaling Eandis: ◦plaatsing budgetmeter (verplicht) ◦uitnodiging Lokale Adviescommissie 119/7/16

energiecel129/7/16 lokale adviescommissie schulden gas en elektriciteit bij Eandis, geen commerciële leveranciers schulden water bij Farys doel samenkomst LAC: oplossing of afbetalingsplan afsluiting vermijden

energiecel139/7/16 LAC: hoe? 6 weken voor de LAC-zitting: Eandis en Farys dossiers met betalingsmoeilijkheden Eandis: (ong.) wekelijks zitting watermaatschappij: (ong.) maandelijks zitting 60 dossiers/zitting ◦  25% gekend dossiers ◦  75% niet gekend of passief dossier

energiecel149/7/16 LAC: doel? sociaal en financieel onderzoek (LAC-decreet) oplossing voor energie- of waterschuld ◦voor LAC: huisbezoeken, brieven, zitdagen … ◦op LAC: individuele uitnodiging ◦na LAC: brief met afspraken/advies afspraken LAC niet gevolgd, LAC-advies kan worden uitgevoerd (afsluiting)

energiecel159/7/16 afsluiting geen doel op zich, wel middel tot reactie maatwerk, met aandacht en voordeel voor cliënt afsluiting vermijden versus correcte betaling van vaste kosten

energiecel169/7/16 afsluitingen heraansluiting : - na akkoord plaatsing budgetmeter - na contact klant ivm regeling/oplossing schuld schorsingsstop : geen afsluitingen tussen 1 december en 1 maart (bij gas en elektriciteit)

energiecel179/7/16 budgetmeter systeem van voorafbetalingen voor elektriciteit en gas enkel bij Eandis de klant ontvangt geen facturen ook mogelijk om Eandis-schulden af te betalen

energiecel189/7/16 budgetmeter verplicht bij wanbetaling Eandis plaatsing is kosteloos voorafbetaling: elektronisch of storting 16 oplaadpunten in Gent de klant is bewuster van reëel verbruik

financiële aanpak 199/7/16

1/ aanvullende fin. tussenkomst interne maatregel OCMW Gent maandelijks extra financiële tussenkomst, aanvullend op leefloon ◦cfr leefloon alleenstaande: 850,39 euro/m bedrag aanvullende tussenkomst in vaste kosten varieert verschillende parameters (inkomen/uitgaven) 209/7/16

energiecel219/7/16 2/ ten laste name energieschulden interne werkwijze OCMW Gent na sociaal en financieel onderzoek ten laste name is gekoppeld aan resultaatsverbintenis

case klant heeft onbetaalde waterfacturen 1200 euro schuld watermaatschappij sociaal en financieel onderzoek OCMW goedkeuring OCMW-raad ten laste name 229/7/16

case OCMW betaalt schuld aan Farys in 12 keer, 12 x 100 eur klant betaalt toekomstige maandelijkse facturen stipt klant aanvaardt begeleiding win-win situatie begeleiding + verantwoordelijkheid 239/7/16

energiecel249/7/16 3/ minimale levering budgetmeter gas Vlaamse maatregel sinds 2010 in wintermaanden moeilijkheden om budgetmeter aardgas op te laden tussenkomst in opladingen

energiecel259/7/16 maandelijkse bedragen gas woningtype geen sociaal tarief sociaal tarief appartement € 71,10€ 49,10 rijhuis of hoekhuis € 99,10€ 71,10 vrijstaande of halfopen € 119,10€ 85,10

energiecel269/7/16 4/ minimale levering budgetmeter elektriciteit interne maatregel sinds dec verwarming op elektriciteit (geen gewoon elektrisch verbruik) in wintermaanden moeilijkheden om budgetmeter elektriciteit uitsluitend nacht op te laden (accumulatoren) tussenkomst bij opladingen

energiecel279/7/16 maandelijkse bedragen elek. woningtype geen sociaal tarief sociaal Tarief appartement € 101,23€ 72,92 rijhuis of hoekhuis € 141,91€ 104,16 vrijstaande of halfopen € 169,05€ 124,98

energiecel289/7/16 5/ stookolie federale maatregel aan te vragen < 60 dagen na tankbeurt maximum 210 euro per jaar doelgroep: ◦laag inkomen ◦verhoogde tegemoetkoming ◦schuldbemiddeling

energiecel299/7/16 stookoliepremie alle woningen: huurder, eigenaar, private woning, sociale woning, appartementsgebouwen… premie per getankte liter momenteel 14 cent per liter ◦bv. tankbeurt van 1000 liter -> premie van 140 eur

energiecel309/7/16 stookolie ten laste nemen personen geen spaarreserve stookolie tanken financiële tussenkomst mogelijk sociaal onderzoek Energiecel ten laste enkel mits akkoord voor begeleiding en opstarten spaarplan volgende tankbeurt

methodische aanpak 319/7/16

methodiek prioriteit: betaling van (alle) vaste kosten “eerst elektriciteit, gas en water, de rest komt later” evenwichtig budgetplan opstellen begeleiden naar structurele oplossingen en duurzame zelfstandigheid 329/7/16

aandachtspunten langdurige oplossingen: ◦inkomen verhogen (bv. opleiding) ◦uitgaven verlagen (bv. sociale woning) ◦schuldhulpverlening (bv. collectieve) betaalbaarheid en kwaliteit van woningen huisbaas sensibiliseren: structurele investeringen (dakisolatie) 339/7/16

energiecel349/7/16 aandachtspunten belang doorgeven meterstanden sociaal tarief (OCMW-steun, FOD SZ, IGO) verkoopstechnieken waterfacturen: ook maandelijks facturatie opsporen waterlekken

energiecel359/7/16 aandachtspunten budgetmeter gas: sensibiliseren tot zomeropladingen overnamedocument bij verhuizen V-test op vreg.be (vergelijking energieleveranciers) groepsaankoop

preventieve aanpak 369/7/16

REG goedkoopste kWh = niet verbruikte kWh REG = rationeel energiegebruik ◦gedragstips ◦structurele aanpassingen samenwerking met ◦vzw REGent ◦Leerwerkplekken OCMW 379/7/16

preventie vzw REGent: ◦energiescan ◦energielening ◦begeleiding: premies Eandis, premies dienst Milieu & Klimaat, contact eigenaar, offertes … leerwerkplekken OCMW Gent: ◦klusjes, ook op vlak van energie bv. dakisolatie ◦5 eur/uur, 10 eur/uur, 25 eur/uur 389/7/16

energiecel399/7/16 energiezuinige maatregel interne maatregel OCMW en vzw REGent voorwaarden (laag inkomen en betalingsmoeilijkheden) maximum 400 eur per gezin energiebesparende maatregel op maat : toestel, materiaal, werkuren, isolatie … advies REGent kortingsbon Eandis 150 euro

energiecel409/7/16 info en partners

energiecel419/7/16 info OCMW Gent Energiecel Jubileumlaan GENT Tel