Klanttevredenheids- onderzoeken 2012 Terugkoppeling ALV, 23 mei 2013.

Slides:



Advertisements
Verwante presentaties
7 Dagen 7 Maanden 7 Jaren
Advertisements

Dag 12. Dag 12 Dag 12 van het dagboek Hallootjes, Hoe is het bij jullie? Ik hoop dat jullie je een beetje beter voelen dan wij hier. Want het is toch.
Zorg voor Amstelveen 29 januari 2012.
Plaatje vrienden op een bank
Rode rozen in de sneeuw Marva.
Tevredenheidonderzoek Maatjesproject
Je bent wijs als je van ieder mens leren wilt.
Verborgen vormen van pesten
Quiz hoofdstuk 6.
Verzekeren.
Kosten omlaag en klanttevredenheid omhoog?! KOVON Themacongres 2012
Door Rosalie Blok. Op 4 mei 2013 heb ik besloten om naar de dodenherdenking te gaan in een dorp in de provincie Zeeland. Dit wordt jaarlijks georganiseerd.
Ervaring project Op Eigen Benen Vooruit Projectleidersbijeenkomst 6 september Trudi Taat Verpleegkundig Specialist.
Masterintake procedure
Ronnie Lassche Vrije Universiteit Amsterdam
Continurooster Integraal Kind Centrum De Vonkenmorgen Februari 2013.
Training algemeen.
IMPACT HELMOND 2012  Opgericht in 2004  25 organisatievrijwilligers  Grootschalig, uniek, muzikaal en cultureel, jongerenfestival wat jaarlijks plaats.
Risico … hoort er nu eenmaal bij Hoe neem ik deelnemer daarin mee? mr. dr. Emilie Schols Geld voor later, 17 april 2014.
Lazy Sunday Lazy Sunday is een muzikante band met maarliefst 6 personen. De band covert liedjes van vroeger maar ook van nu. Dit doen ze met veel verschillende.
Klachtenbehandeling Niveau 2 Kerntaak 2.
Il Silenzio.
Wie is de baas?.
Leven zoals het leven je is gegund
45 minuten: Introductie, afstemming (10 min.)
3600 feedback kwaliteit BPV Kwaliteitsspiegel

Processen in kaart brengen om ze vervolgens te verbeteren.
A a n a l o n z e h e l e l i e v e v r i e n d e n : O m e v e n b i j z e s t i l t e s t a a n.
‘De Klomp Draait Door’ Rosalie Blok Klas CE2C.
Enquête-uitslagen PowerPoint Fanfare Sint Caecilia 2011.
Voor de AOV verzekering met de beste prijs/kwaliteit verhouding bent u bij ons aan het juiste adres, want onze.
Van probleem naar programma
Familie Tupker Oefenen rekenen E5.
Voor Aranka... Van Aart.
Hallo ik ben Henk Wassen Een ervaren Kwaliteit en Arbo-functionaris.
essentie van kerst Over de mens-wording van Gods Zoon
Voornaamwoorden Enkele opmerkingen over. Enkele opmerkingen over het en dat Voorlopig subject De Coolsingel, het/dat is een brede straat. De Coolsingel,
Gezonde Werkrelatie.nl
Uitleg persoonsvorm (pv)
De zee..
Een wijze les voor jullie:
Gelukkige Medewerkers presteren beter!
Nieuwsbrief 7 december 2012 Agenda: 11 december: groep 7 en 7/8 excursie havenmuseum 14 december: kerst creamiddag 19 december: kerstviering vanaf
Samenwerken.
Kinderopwekking 75: Ik geloof
Conculegaruzie: de strijd om de peilingen Maurice de Hond Versus NOVA / Interview-NSS.
Interpunctie, Veghel WEB-CURSUS.
EEN VOOR ALLEN allen voor één n.a.v. Joh. 16:32-33, Mt. 26:31, Joh. 16:4-7, Hd. 1: mei 2015 R.Rausch © HEMELVAART Evangelische Baptistengemeente.
Klanttevredenheid: 8,6 Eerste halfjaar 2015 Op basis van 174 respondenten.
Aan welke eisen moet een iMMO-rapport voldoen
Jaarplan 2015 CONCEPT– 27/10/14 Commissie GAIN. Realisatie jaarplan 2014 In 2014 is de jaarlijkse GAIN benchmark georganiseerd. In 2014 waren er 30 deel-
Wetenschapper in de klas Scarabeeklas De Schouw en Zecc Architecten.
Verschillende rollen en stijlen
Volle OR en hoge verkiezingsopkomst: Utopie of goed realiseerbaar?’
Alpe d’HuZus Alpe d’HuZus Woensdag 1 juni 2016 Voor iedereen die ook één keertje de berg op wil. Fietsend, wandelend of hardlopend Bedoeld voor.
Mopje… Ontwerp: Wsbrd Ontwerp: Wsbrd. Gemaskerd bal Een getrouwd stel was uitgenodigd voor een gemaskerd bal. Gemaskerd bal Een getrouwd stel was uitgenodigd.
> Instagram URL. Instagram URL uitleg Door de opkomende social media kan het handig zijn social media links op uw website te (laten) plaatsen. Maar wat.
Brief aan de Galaten -28- Zwakheid van het vlees – geluk- niet uitstekend ijveren.
Huurachterstallen Wie? Uitvoering binnen de sociale dienst. Sofie Van Den Berghe Colinne Devroede.
De Kookplaats Koken en eten zonder zorgen. Aanleiding: vraag van het CAW aan de Cel Armoedebestrijding ‘Het organiseren van een veilige plaats waar mensen.
Klanttevreden-heidsonderzoek Regiotaxi Flevoland 2013
blok 2 les 4: contact met elkaar
Tankslag Leopoldsburg
Huurders betrekken bij het beleid van Vecht en Omstreken
Zinvolle daginvulling en deskundigheidsbevordering in verpleeghuizen
Effectiviteitsmeting NOD
MFO met RIZIV budget Een goedgekeurd lokaal project ontvangt een vergoeding van EUR: 500 EUR na aanvraag en administratieve goedkeuring ervan Opmerking:
Inschrijfformulier KNHS NK Reining Zaterdag 25 mei 2019
Transcript van de presentatie:

Klanttevredenheids- onderzoeken 2012 Terugkoppeling ALV, 23 mei 2013

In 2010 is een onderzoek opgezet door de Commissie Kwaliteit van de FSMI. SCAS-eisen: verplicht om jaarlijks een klanttevredenheidsonderzoek te laten uitvoeren

Procedure SMI wilt meedoen Ontvangt brief voor deelnemers met link zoek zoek Terugkoppeling algemeen en per SMI

SMI hebben deelgenomen 400 vragenlijsten 8,3 gemiddeld

Opmerkingen Er had wel bij verteld kunnen worden om sportkleding mee te brengen De vergoeding van de verzekeraar en kosten van de vervolgbehandeling was onduidelijk en werd verkeerd geïnformeerd

Ben altijd wel geïnteresseerd in de uitslagen van de metingen. Een ‘gezond’ op een briefje is wat karig Welk systeem klikpedaal aanwezig zou zijn Ieder jaar uitnodiging sturen?

Iets meer duidelijkheid over de wijze van betaling Wachttijd was 30 minuten. Was prettiger geweest om bij binnenkomst al te horen dat er een wachttijd is.

Meedoen? Stuur een mail naar