De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

Taxonomie & kennismanagement 1. DOEL 2. CONCEPT 3. INSTRUMENTEN 4. BOUW.

Verwante presentaties


Presentatie over: "Taxonomie & kennismanagement 1. DOEL 2. CONCEPT 3. INSTRUMENTEN 4. BOUW."— Transcript van de presentatie:

1 Taxonomie & kennismanagement 1. DOEL 2. CONCEPT 3. INSTRUMENTEN 4. BOUW

2 Doelstelling Taxonomie 1. Doelstelling 2. Middel: Kwaliteit, Zoekfunctie 3. Organisatie, Structuur 4. Concept: Feedback, Instrumenten 6. Conclusie 7. Vervolgstappen

3 Doel Bezoekers binden en verleiden tot een betaald abonnement. Vergelijking: - Drugsdealers - Proefmonster - Telefoonmarketing Hoe verleid je bezoekers? netwerk economie en hoe websites worden gebruikt (3c) DOEL | CONCEPT | INSTRUMENTEN | BOUW

4 Middel: Kwaliteit 1. Snel antwoord op vragen 2. Snel de juiste informatie vinden 3. Persoonlijke begeleiding, zorg Zeg wat je doet en doe wat je zegt - wegwijzer - begrip voor de situatie - persoonlijk contact i.t.t. algemeenheden Men zoekt herkenning hoe kweek je vertrouwen? DOEL | CONCEPT | INSTRUMENTEN | BOUW

5 Zoekfunctie Snel de juiste informatie vinden: Men wil snel, eenvoudig (1 woord) en specifiek (maatwerk) 1. op basis van Meta-data (snelheid) 2. op basis van feedback (flexibel, contact) 3. antwoord (persoonlijk, maatwerk) Meta data: - taxonomie op basis van doelgroep - schrijver, datum, exit datum - vakgebied, doelgroep - kenwoorden hoe zorg je dat documenten gevonden worden? DOEL | CONCEPT | INSTRUMENTEN | BOUW

6 Meta data Zoekopdracht - vingerafdruk van document - levend, dynamisch - controle kwaliteit Taxonomie - hierarchie, overzicht - doelgroep afhankelijk Dwarsverbanden - levend, actualiteit - doelgroepafhankelijk - leerzaam voor ons DOEL | CONCEPT | INSTRUMENTEN | BOUW

7 Organisatie Meta-data levend houden - controle kwaliteit, aanpassen Redacteuren - gebruik site monitoren - contact reguleren - discussies modereren - nieuwsbrieven maken Bezoeker betrekken in productie proces - kennis doorgeven, feedback gebruiken - betrokkenheid tonen, afstand nemen intranet: behoeften van de mensen DOEL | CONCEPT | INSTRUMENTEN | BOUW

8 Concept: Feedback 1. De bezoeker leert van de site (tevreden gebruiker, behoefte) 2. De site leert van zichzelf (ontwikkeling, controle) 3. De site leert van de bezoeker (feedback, contact met de markt) 4. De bezoekers leren van elkaar (community, sterkste kracht op internet) feedback! meet het gebruik DOEL | CONCEPT | INSTRUMENTEN | BOUW

9 Concept Taxonomie 1. De bezoeker leert van de site 2. De site leert van zichzelf 3. De site leert van de bezoeker 4. De bezoekers leren van elkaar 5. Conclusie, instrumenten 6. Vervolgstappen

10 1. De bezoeker leert van de site 1a. Documenten 1b. Taxonomie (op basis van actualiteit en doelgroep) 1c. Aanbevolen artikelen 1d. service, nieuwsbrief (reminder, direct contact) taxonomie DOEL | CONCEPT | INSTRUMENTEN | BOUW

11 2. De site leert van zichzelf 2a. Meta-data check (worden documenten op meta data gevonden? (welke zoekwoorden zijn populair, welke niet?) 2b. Taxonomie check (welke doelgroepen zijn er? wat is hun behoefte? (welke links zijn het populairst?) 2c. Hits, Cookies (hoe verloopt en sessie van de bezoeker?) metadata 2 DOEL | CONCEPT | INSTRUMENTEN | BOUW

12 3. De site leert van de bezoeker 3a. Feedback op search engine (is dit wat u zocht? hebt u het snel kunnen vinden?) 3b. Discussieren over documenten 3c. F.A.Q. 3d. Tips voor verbetering 3 DOEL | CONCEPT | INSTRUMENTEN | BOUW

13 4. De bezoekers leren van elkaar 4a. Aanbevolen artikelen (op basis van metadata en links naar overzichtsartikelen (educatie)) 4b. Discussie topics (hoe denken anderen hierover?) 4c. Search help (vergelijkbare zoekwoorden) 4d. Top 10 lijstjes (meest gelezen, meest bediscussieerd) hoe kunnen bezoekers elkaar helpen? 4 DOEL | CONCEPT | INSTRUMENTEN | BOUW

14 Conclusie 1. Kwaliteit/waarde maken in de ogen van de bezoeker 2. Feedback ter controle, ontwikkeling 3. Bewegen tot aankoop (proefmonsters verkopen bij bewezen succes) 4. Werk door bezoekers laten doen (schaalvergroting, meeste toegevoegde waarde) DOEL | CONCEPT | INSTRUMENTEN | BOUW

15 Instrumenten 1a. Documenten 1b. Taxonomie 1c. Aanbevolen artikelen 1d. service, nieuwsbrief 2a. Meta-data check 2b. Taxonomie check 2c. Cookies 3a. Feedback op search engine 3b. Discussieren over documenten 3c. F.A.Q. 3d. Tips voor verbetering 4a. Aanbevolen artikelen 4b. Discussie topics 4c. Search help 4d. Top 10 lijstjes DOEL | CONCEPT | INSTRUMENTEN | BOUW

16 Vervolgstappen 1. Keuze uit instrumenten 2. Volgorde van implementatie (vooral combinaties) 3. Uitwerking van instrumenten (functioneel en technisch ontwerp) 4. Bouw DOEL | CONCEPT | INSTRUMENTEN | BOUW

17 Instrumenten Taxonomie 1. Instrumenten 2. Overzicht

18 1a: Documenten 1. Wat is actueel, waar is behoefte aan 2. Wat zijn de grenzen van de gebieden die behandeld worden 3. Downloaden per attachment 1 DOEL | CONCEPT | INSTRUMENTEN | BOUW

19 1b. Taxonomie 1. Internationale norm volgen 2. Per doelgroep, kennis-uitwisseling met andere websites 3. Controle op kwaliteit van hierarchie 4. Eenvoudig aanpasbaar maken (zoek-vervang-functie in database) 1 DOEL | CONCEPT | INSTRUMENTEN | BOUW

20 1c. Aanbevolen artikelen 1. Op basis van meta-data 2. Met de hand door de redacteur 1 DOEL | CONCEPT | INSTRUMENTEN | BOUW

21 1d. service, nieuwsbrief 1. Nieuwe documenten met zelfde zoekwoord 2. Gereageerd op feedback 3. Persoonlijk antwoord 4. Nieuwsbrief: kort, bondig, en eenvoudig 5. Disclaimer 1 DOEL | CONCEPT | INSTRUMENTEN | BOUW

22 2a. Meta data check 1. Zijn de populaire zoekwoorden opgenomen in de meta-data van de documenten 2. Feedback bezoekers: kloppen ze 2 DOEL | CONCEPT | INSTRUMENTEN | BOUW

23 2b. Taxonomie check 1. Zijn de populaire zoekwoorden opgenomen in de taxonomie 2. Feedback bezoekers: klopt het 3. Overzicht: niet te breed, niet te diep 4. Aanpasbaarheid: folder structuur 2 DOEL | CONCEPT | INSTRUMENTEN | BOUW

24 2c. Hits, Cookies 1. Gedrag van de bezoeker Welke paginas zijn populair Welke zoekwoorden zijn populair Hoe loopt de bezoeker door de site Welke links zijn het populairst Welke woorden zijn het populairst Hoe lang blijft de bezoeker op de site 2 DOEL | CONCEPT | INSTRUMENTEN | BOUW

25 3a. Feedback op search engine 1. Vind u dit document waardevol (zo nee...) 2. Hebt u het eenvoudig kunnen vinden (zo nee...) 3. Wat mist u 3 DOEL | CONCEPT | INSTRUMENTEN | BOUW

26 3b. Discussieren over documenten 1. Feedback, niet openbaar 2. Gastenboek, gemodereerd 3. Discussieplatform, gemodereerd 4. Bericht naar verantwoordelijke 3 DOEL | CONCEPT | INSTRUMENTEN | BOUW

27 3c. F.A.Q. 1. Over de site 2. Over vakgebieden 3 DOEL | CONCEPT | INSTRUMENTEN | BOUW

28 3d. Tips voor verbetering 1. Werkt alleen als het resultaat getoond wordt 2. Nazorg, betrokkenheid, persoonlijk contact 3 DOEL | CONCEPT | INSTRUMENTEN | BOUW

29 4a. Aanbevolen artikelen 1. Wat hebben anderen binnen deze zoekopdracht het meest interessant gevonden? 2. Vergelijken van oordeelgedrag (advies door p2p groep) 4 DOEL | CONCEPT | INSTRUMENTEN | BOUW

30 4b. Discussie topics 1. Hoe denken andere bezoekers hierover? 2. Moderatie 3. Kwaliteit behouden, openbaarheid 4 DOEL | CONCEPT | INSTRUMENTEN | BOUW

31 4c. Search help 1. Vergelijkbare zoekwoorden 2. Aanbevelingen van anderen 4 DOEL | CONCEPT | INSTRUMENTEN | BOUW

32 4d. Top 10 lijstjes 1. Meest gelezen artikelen 2. Meest populaire zoekwoorden 3. Meest bediscussieerde topic 4 DOEL | CONCEPT | INSTRUMENTEN | BOUW

33 Instrumenten 1a. Documenten 1b. Taxonomie 1c. Aanbevolen artikelen 1d. service, nieuwsbrief 2a. Meta-data check 2b. Taxonomie check 2c. Cookies 3a. Feedback op search engine 3b. Discussieren over documenten 3c. F.A.Q. 3d. Tips voor verbetering 4a. Aanbevolen artikelen 4b. Discussie topics 4c. Search help 4d. Top 10 lijstjes DOEL | CONCEPT | INSTRUMENTEN | BOUW

34 Bouw Taxonomie 1. Structuur 2. Beleid 3. Bouw

35 Structuur 1. Bouwstenen 2. Metadata 3. Feedback 4. Beheer DOEL | CONCEPT | INSTRUMENTEN | BOUW

36 Bouwstenen A. Webpagina’s (overzichts artikelen) B. Documenten C. Mensen (top 10 lijstjes) DOEL | CONCEPT | INSTRUMENTEN | BOUW

37 1 Eigenschappen data elementen type (document/pagina/persoon) titel inleiding tekst illustratie(s) document(en) / attachment schrijver datum (start-eind) doelgroep(en) plaats binnen (verschillende) taxonomië(n) feedbackform (aan/uit) met feedback score (aanbevolen) links handgemaakte links (door redactie) metadata: kenwoorden hits info, cookie info (tijd, vervolglink hits) discussie/feedback teksten, schrijvers plek in workflow DOEL | CONCEPT | INSTRUMENTEN | BOUW

38 Metadata A. Titel, tekst/link, schrijver, datum B. Kenwoorden (taxonomie, doelgroep) type (document/pagina/persoon) titel inleiding tekst illustratie(s) document(en) / attachment schrijver datum (start-eind) doelgroep(en) plaats binnen (verschillende) taxonomië(n) feedbackform (aan/uit) met feedback score (aanbevolen) links handgemaakte links (door redactie) metadata: kenwoorden hits info, cookie info (tijd, vervolglink hits) discussie/feedback teksten, schrijvers plek in workflow DOEL | CONCEPT | INSTRUMENTEN | BOUW

39 Feedback A. (workflow) B. Discussie (openbaar?) C. Enquète (rating) DOEL | CONCEPT | INSTRUMENTEN | BOUW

40 Beheer A. Tellers B. Tools DOEL | CONCEPT | INSTRUMENTEN | BOUW

41 Tellers Feedback (waardevol / goed vindbaar) Meest bediscussieerde topic Click-through rate per pagina Hits pagina’s ‘Lees’tijd per pagina Gebruikte zoekwoorden DOEL | CONCEPT | INSTRUMENTEN | BOUW

42 Tools Metadata edit Taxonomie edit Overzichtsartikelen Nieuwsbrieven contact met bezoekers Gedragsregels DOEL | CONCEPT | INSTRUMENTEN | BOUW

43 Positionering, gedragsregels 1. Beleid inhoud (wat wel / niet) 2. Antwoordtijd s, nieuwsbrief 3. Gratis / betaald abonnement 4. Huisregels discussieplatform 5. Disclaimer DOEL | CONCEPT | INSTRUMENTEN | BOUW

44 Bouw 1. Bouwstenen 2. Metadata edit schermen 3. Tellers, schermen DOEL | CONCEPT | INSTRUMENTEN | BOUW

45 1. Bouwstenen type (document/pagina/persoon) titel inleiding tekst illustratie(s) document(en) / attachment schrijver datum (start-eind) doelgroep(en) plaats binnen (verschillende) taxonomië(n) feedbackform (aan/uit) met feedback score (aanbevolen) links handgemaakte links (door redactie) metadata: kenwoorden hits info, cookie info (tijd, vervolglink hits) discussie/feedback teksten, schrijvers plek in workflow edit DOEL | CONCEPT | INSTRUMENTEN | BOUW

46 2. Metadata edit scherm Lijst gebruikte woorden binnen metadata zoek vervang DOEL | CONCEPT | INSTRUMENTEN | BOUW

47 3. Tellers Feedback (waardevol / goed vindbaar) Meest bediscussieerde topic Click-through rate per pagina Hits pagina’s ‘Lees’tijd per pagina Gebruikte zoekwoorden Feedback (waardevol) Meest bediscussieerde topic Laatste topic Hits pagina’s Gebruikte zoekwoorden DOEL | CONCEPT | INSTRUMENTEN | BOUW


Download ppt "Taxonomie & kennismanagement 1. DOEL 2. CONCEPT 3. INSTRUMENTEN 4. BOUW."

Verwante presentaties


Ads door Google