WapliX Contact Center New generations of applications.

Presentatie over: "WapliX Contact Center New generations of applications."— Transcript van de presentatie:

1 WapliX Contact Center New generations of applications

2 Wat is WapliX Contact Center?  Contact Information Management Contactmomenten worden beheerd vanuit een applicatie welke benaderd kan worden door geautoriseerde gebruikers.  Automatisering van Contactmomenten Gegevens van de gebelde-, de bellende organisatie alsmede de contactgegevens van de afgelopen periode worden gepresenteerd nog voordat de telefoon wordt opgenomen.

3 Toepassingsbereik WapliX Contact Center Contact Centers, Business Centra, Recepties waar:  Veel gesprekken binnenkomen voor verschillende klantorganisaties  Binding en samenwerking met deze klantorganisaties cruciaal is  Het Contact Center ook actiepunten vastlegt en afspraken maakt

4 Voordelen WapliX  Standaard web-enabled  Multi-user omgeving met verschillende autorisatieniveau’s  Aansturing voor marketing-acties  Mailmerge functionaliteiten voor o.a. brieven en etiketten  Koppeling met telefoonnummer-herkenning  Maken van afspraken voor accountmanagers of verkoop medewerkers  Extra componenten (eisen/wensen) eenvoudig in te passen  En meer…maak een proefrit op internet!

5 Het Bewijs Probeer de WapliX Contact Center demo uit vanaf de Website. Ga naar www.internetmediair.com/waplix/cc/www.internetmediair.com/waplix/cc/ Daar vindt u een gebruikersnaam en wachtwoord en kunt u de applicatie uitproberen!

6 Hoe gaan we beginnen?  Contact opnemen met uw Partner  Eisen en wensen in kaart brengen  Eventueel conversieplan opstellen voor bestaande gegevens  Opleveren eerste demo  Implementeren!  Doorlooptijd 2 weken tot 2 maanden

7 Implementatiepartner E-Results Planning BV http://www.e-resultsplanning.com Info@resultsplanning.com 030-6974717