Digitaal Aanmelden met AAWS Een template voor succes

Presentatie over: "Digitaal Aanmelden met AAWS Een template voor succes"— Transcript van de presentatie:

1 Digitaal Aanmelden met AAWS Een template voor succes
Frank van der Hoeven Stefan van Liempt

2 Snel en eenvoudig

3 Agenda Introductie Achtergrond Template Demo Lessons Learned Q/A

4 Opleiding zoeken op de site. Daar vind ik de Allround lasseropleiding

5 Achtergrond Hier ga ik mij voor aanmelden!

6 Achtergrond Waar zit de aanmeldknop?
Hoe werkt zo’n aanmeldproces eigenlijk? Wat gaat er nu gebeuren?

7 Achtergrond Maar ik had toch al een opleiding gekozen?

8 Achtergrond User Experience

9 Huidige situatie

10 Gewenste situatie

11 Project Mgmt Doc’s Campus Solutions Usability Training Infra Test / Migratie

12 Project Mgmt Business Case Meer aanmeldingen Verlichten administratie
Synchronisatie Scope Aanpak Organisatie Planning

13 Scope van het aanmeldproces
Potentieel Student Student meld zich aan Student is ingeschreven Student is alumnus Voorlichting en Werving Instroom Doorstroom Uitstroom Student orienteert zich Middelen: Open dag Weblog Orientatie-portals (tkmst.nl) Zadkine.nl ings Printcampagnes Decanen Peoplesoft backend Student meldt zich aan & Schrijft zich in Middelen: Aanmeldapplicatie geintegreerd in Zadkine.nl gekoppeld met Peoplesoft Backend Start profielopbouw Profiel uitbreiden Profiel gebruiken Profiel behouden Ideeen: Direct beginnen met opbouwen account waar gebruiker zelf bij kan. Als hij dat wil. (optin) VB nieuwsbrief Optimalisatie voor mobiel gebruik Integratie Integrip Ideeen: Integratie aanmeldprocedure in Zadkine.nl voor consistente gebruikerservaring Aanmaken of gebruiken bestaand account voor aanmelding. Opsplitsen data aanmeldproces en inschrijfproces (optin) Alleen data vragen op moment dat deze voor proces gebruikt gaan worden Zelf data kunnen kiezen voor test en intakegesprek Uitnodigingen ook per mail Te verwerken aanmeldingen in dashboard per LOC Ideeen: Meenemen profielgegevens voor communicatie tijdens studie Ideeen: Profiel gebruiken voor behouden relatie Incentiveprogramma voor alumni (ambassadeurs) Integratie Takeoff Dacht dat deze plaat wel handig zou kunnen zijn om te laten zien waar de scope zich bevind. Kijk maar of je deze wil gebruiken.

14 Doc’s Ontwerp Processen Configuratie stappen Uitbreiding(en)
Handleiding SA Migratie Beheer

15 Campus Solutions PS CS 9.0 Bundle #25 AAWS Workcenters

16 Aanmeldingen komen in centrale mailbox binnen
LOC’s pikken de aanmeldingen er uit Op basis van gegevens in de mail wordt Student in PeopleSoft erbij gezocht

17

18 Kies je eigen prompts! Op deze manier verfijn je de scope van je acties!

19

20

21 Usability Minimale invoer 5 Stappen Look & Feel Hoe te meten?
Analytics

22 Training AAWS Training Technisch AAWS Uitbreiden Troubleshooting
Functioneel AAWS SA Training Migratie simulatie End-to-End simulatie

23 Infra Technische Architectuur Secure Verbinding
Tussen bezoeker en website Tussen website en PeopleSoft Certificaten / Firewalls 24x7

24 Test / Migratie Testplan Functioneel Usability Technisch Performance
End-to-End Testscenario’s

25 Acceptatie Test omgeving
Demo Demo gebruikersinterface Acceptatie Test omgeving

26 Lessons Learned Gebruik het huidige aanmeldproces als basis
Zorg voor goede technische basis Denk vanuit gebruiker (Zowel student als SA) Vraag alleen dat wat nodig is Ontlasten organisatie/servicedesk Meten inschrijfflow/customer journey Onderschat impact niet

27 Contactgegevens spreker(s):
Frank van der Hoeven Stefan van Liempt