Download de presentatie
De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub
1
De bibliotheek je keert tevreden terug Bart vercruyssen (VCOB) Maja Coltura (VCOB) Dieter Vandenbroeck (TOR)
2
Overzicht Opzet project Mogelijkheden Gebruik onderzoek voor marketing
3
Voorgeschiedenis In 2003 zeer weinig gegevens over gebruikers in openbare bibliotheken –Officiële statistieken –Test aankoop, licentiaatsverhandeling VCOB, TOR, 165 bibliotheken, provincie Antwerpen en VGC samen één project begonnen.
4
Uitgangspunten Doelstellingen –Wetenschappelijk onderbouwd (representatieve resultaten) –Data bruikbaar voor marketing (publiekswerking) –Lokale en bovenlokale meerwaarde Data bruikbaar op verschillende niveaus Elke partner doet waar hij het beste in is.
5
Opzet Project ontwikkeld met : Verschillende datasets werden verzameld –Survey Achtergronden, gebruik, tevredenheid, … –Uitleengegevens Materialen, genres, auteurs, titels, aantal blz. –Bibliotheek kenmerken Collectie, openingsuren, prijzen, activiteiten, … Verschillende analyseniveaus (lokaal, vergelijkbare bibliotheken, bovenlokaal)
6
PROJECT UITROL Bevraging Invoer Cleaning Koppelen Analyse Individuele Rapporten Website TOR bibTOR VCOB – PROJECT MANAGEMENT Steekproef Vragenlijst Opleiding Aanp. Software
7
Marketing 18293463 leeftijd frequentie
8
Studenten en starters 18293463 leeftijd frequentie I functioneel: werk en studie catalogusgebruik en vooraf een uitleenplan alle soorten materialen ontevreden
9
Opgeleide werkende vrouwen 18293463 leeftijd frequentie II omwille van de kinderen alle materialen (geen IT) meer tevreden shop-gedrag kort bezoek in combinatie geen uitleenplan of zoekstrategie
10
Mid-life 18293463 leeftijd frequentie III minder vrouwelijk boeken ter ontspanning geen uitleenplan of zoekstrategie tevreden
11
Oudere heavy users 18293463 leeftijd frequentie IV mannelijk/laagopgeleid bezoekt voor sfeer, kranten... meer pc dan II en III langer verblijf zeer tevreden
12
Groeipotentieel 18293463 leeftijd frequenie promotiie retentie
Verwante presentaties
