Download de presentatie
De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub
GepubliceerdJelle Meijer Laatst gewijzigd meer dan 9 jaar geleden
1
Meetup Toptaken-website 29 januari 2015, Deventer – Michiel van Straalen, Adviseur nieuwe media
2
Focus op techniek en vormgeving Maar hoe zit het met de inhoud, en de vindbaarheid van de inhoud? Een hoge score in de overheidsmonitor, en dan…?
3
117 decentrale webredacteuren
4
5,8 voor vindbaarheid
5
Online uitgangspunten Deventer.nl is dé plek voor online dienstverlening Online dienstverlening is meer dan de som van de PDC Aanbieden van informatie – algemeen, organisatorisch, bestuurlijk, project specifiek, periodiek Op Deventer.nl staat wat in de perceptie van burgers en bedrijven van de gemeente is Bezoekers zoeken op verschillende manieren informatie Een-op-een interactie doen we via de sociale media
6
Actieplan Impuls aan de kwaliteit van de content Centrale webredactie van 2.0 fte Redactiestatuut en conversatierichtlijnen Formaliseren van werkwijze – klare taal (B1), webrichtlijnen, verrijken met metadata, linken van gerelateerde content
7
Actieplan Impuls aan de vindbaarheid van de content Intelligente zoekmachine die kan omgaan met metadata Wat gebeurd er bij u in de buurt? Navigeren met kaarten naar content Invoeren van dynamische toptaken voor producten en diensten én informatie
9
Toptaken als manier om dienstverlening en informatie nog beter te ontsluiten. Er lag geen organisatorisch opgave.
10
Definiëren van onze toptaken Gesprekken met de Publieksbalie Gesprekken met team Telefonie Website statistieken Gesprekken met de vakgroepen Gesprekken met team Communicatie Interviews met klanten
11
Nulmeting Vragenlijst aan het Deventer Digipannel Gericht taken laten uitvoeren Algemene beoordeling content en vindbaarheid Uitkomsten van het mediamix onderzoek 2012 Website statistieken
12
In het redactiestatuut Welke content wel en niet op Deventer.nl Afspraken over de grootte van webpagina’s Afspraken over verouderde webpagina’s Afspraken over slecht bezochte webpagina’s
13
Beperkte re-design Invoeren van toptaken op de homepage en op de pagina’s van de hoofdmenu items Verschillende manieren van navigeren op de homepage Meer ruimte, minder items en daardoor meer rust
15
Resultaten Deventer Digipanel nulmeting - 6,6 (oktober 2013) naar een 7,2 (3 maanden later). Momenteel loopt weer een onderzoek. Significantie verbeteringen op het gebied van: Vormgeving Gebruikersgemak Opbouw/structuur Navigatie Vindbaarheid van de juiste informatie
16
Resultaten Mediamix onderzoek: Vindbaarheid van een 5,8 in 2012 naar een 7.2 in 2014 Klare taal van een 7,2 in 2012 naar een 8,9 in 2014 Minder vragen over de website, zowel online als bij team Telefonie
Verwante presentaties
© 2024 SlidePlayer.nl Inc.
All rights reserved.