Social Media Reputation.

Presentatie over: "Social Media Reputation."— Transcript van de presentatie:

1 Social Media Reputation

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17 Conclusie  De reputatie die ‘sms proline’ heeft binnen het wereldje van de sociale media is quasi nul.

18 Social Media Reputation Bible  Relatie opbouwen tussen organisatie en stakeholders: Wie is de organisatie? Wat willen we als organisatie uitstralen? Hoe denken we als organisatie gezien te worden? Welk gevoel overheerst bij de stakeholders?

19 Social Media Reputation Bible  Gebruik maken van SERM ( Search Engine Reputation Management ) en ORM ( Online Reputation Management ): SERM: Negatieve zoekresultaten i.v.m. de organisatie worden weggedrukt ORM: In kaart brengen van het geuite beeld dat stakeholders hebben van een organisatie

20 De vijf stappen van ORM  Awareness creëren  Monitoring  Positionering bepalen  Handelen  Participeren

21 Awareness creëren  Op de hoogte zijn van uw online reputatie  Actief beheren van uw online reputatie

22 Monitoring  Luisteren naar wat er over uw bedrijf wordt gezegd  Waarde koppelen aan wat er over uw bedrijf gezegd wordt  Inventariseren: Welke woorden gebruik je als zoekcriteria Doelgroepanalyse i.f.v.  Analyseren Op basis van bron Op basis van inhoud Op basis van sentiment Op basis van actualiteit Op basis van activiteit

23 Positionering  Positionering ten opzichte van een bericht bepalen

24 Handelen  Aan elk gevonden bericht kan een reactie gekoppeld worden

25 Participeren  Uitbouwen van het online kanaal buiten de gebruikelijke middelen  Doelgroep gebruiken en betrekken bij bedrijfsprocessen

26 Vragen

27 Social Media Reputation Thank you for your attention, although it’s the social convention