Is een initiatief van Virtuele kansen in de reisbranche: van ondernemen tot arbeidsmarkt Op weg naar excellente commerciële dienstverlening.

Presentatie over: "Is een initiatief van Virtuele kansen in de reisbranche: van ondernemen tot arbeidsmarkt Op weg naar excellente commerciële dienstverlening."— Transcript van de presentatie:

1 Is een initiatief van Virtuele kansen in de reisbranche: van ondernemen tot arbeidsmarkt Op weg naar excellente commerciële dienstverlening

2 Is een initiatief van Power speech – 10 minuten! Onderwerp: Virtuele kansen in de reisbranche Naam:Frank Radstake Functie:Projectmanager Arbeidszaken en Onderwijs Bij:Reiswerk - ANVR

3 Is een initiatief van 1.Veranderingen in de beroepskolom 2.Excellente commerciële dienstverlening 3.Travelcollege Onderwerpen

4 Is een initiatief van Reisbranche Touroperators Reisagenten

5 Is een initiatief van (Veranderingen in) de markt I ANVR (± 90% marktaandeel) 1470 reisagenten 212 tour operators 300-400 mobiele reisadviseurs ±16.000 branchepartners Totale omzet :12.6 miljard Euro (2008) Reisfrequentie:2,83 Reisparticipatie: 82%

6 Is een initiatief van (Veranderingen in) de markt II Reisbranche in 2009 Vakantie-7 % B-t-B-25 – 30 % Mice-50 %

7 Is een initiatief van (Veranderingen in) de markt III Van één naar vele business modellen: Door: - Opkomst low cost carriers -Internet -Vakantie als ‘eerste levensbehoefte’ -Opkomst van nieuwe spelers - direct sellers - portals - bedrijven van buiten de branche Landschap afgelopen 10 jaar volledig veranderd!

8 Is een initiatief van (Veranderingen in) de markt IV AccommodatiesTransport Reisorganisatoren / touroperators Reisbureaus Klanten Verleden:NU: AccommodatiesTransport Reisorganisatoren / touroperators Reisbureaus (retail) Online Reisbureaus Internet + retail Internet Klanten

9 Is een initiatief van (Veranderingen in) de markt V Gevolgen voor de branche: Marges onder druk Circa 25% van de reisagenten verdwenen Veel middelgrote tour operators verdwenen Proces versneld door crisis

10 Is een initiatief van Hoe gaan we er mee om?

11 Is een initiatief van Hoe gaan we er mee om? Omarm het internet Kies voor multichannel strategie Focus op toegevoegde waarde

12 Is een initiatief van Wat hebben we geleerd? De klant bepaalt waar, wanneer en hoe contact te hebben Er is een toekomst als je tenminste toegevoegde waarde levert. Zonder e-business kansloos Multichanelling is essentieel Focus: - groot op volume - klein op niche - wees een ‘local hero’

13 Is een initiatief van Nieuwe propositie…

14 Is een initiatief van Travelcollege Alle relevante informatie over: in- en door- en uitstroom in de reisbranche

15 Is een initiatief van Tot slot…waar een wil is…